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  1. #1
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    Unhappy HD7850 - 08392 82 - Halterung des Deckels ist abgenutzt

    Guten Morgen!
    Ich habe eine Senseo HD7850 vor ca. 2 Jahren beim Media Markt gekauft. Sie war nicht billig, aber es was gerade Verkostung und der Kaffee war lecker, also habe ich diese gekauft, da ja auch viele Kaffeevarianten möglich sind, war das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung.

    Allerdings ist jetzt nach 2 Jahren und nur ca. 1 Jahr in Betrieb die Halterung des Deckels so abgenutzt, dass der Deckel beim aufmachen immer rausspingt auf einer Seite und darüber bin ich ziemlich entsetzt. Kann man da etwas machen oder gibt es Ersatzteile? Natürlich habe ich keine Rechnung mehr. Keine Ahnung wo die hingekommen ist und ich glaube beim Media-Markt bringt es auch nichts, danach zu fragen.

    Schade echt! Denn so eine Qualität bin ich von Philips nicht gewohnt und bei uns gibt es Philipsgeräte schon seit ich auf der Welt bin und es gab ganz selten Probleme.

    Bitte um AW.

    Danke Manuela!!

  2. #2
    Moderator
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    Avatar von Philips - Tino
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    Hallo Manu1975,

    herzlich Willkommen bei uns im Forum!
    Da du bereits erwähnt hast, dass die Senseo ca. 2 Jahre alt ist, können wir im Bereich Garantie nicht wirklich etwas machen… du kannst hier eine kostenpflichtige Reparatur bei uns beauftragen.

    Ist denn ein Defekt an der Maschine zu sehen (verbogenes Teil, abgebrochene Halterung)? Wenn ja, poste doch bitte ein Foto, vielleicht kann ich dir dann das passende Ersatzteil nennen.

    Alternativ kannst du auch gerne unseren Support kontaktieren.

    Gruß Tino
    Forum Moderator

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