Eure Erfahrung mit der FW 133.5.0 für die Serien 6xxx,7xxx, 8xxx und 9xxx (2012)

[philipskäufer]

Hi,

mittlerweile muss ich auch mal wieder meinen Unmut äußern. Ich empfinde es als eine Schande für Philips, was hier mit der Software der 2012er Modelle ab geht. Die Fehler bestehen durch die komplette Serie und wenn man die Changelogs betrachtet, dann haltet ihr (Entwicklung) euch mit unwesentlichen Merkmalen auf, anstatt mal die großen wichtigen Brocken zu bearbeiten. Nennt sich Kieselprinzip und sollte für viele ein Begriff sein.

Transparenz wäre langsam wirklich angebracht. Wir machen schon wirklich viel für euch auf freiwilliger Basis, und ihr kommt uns dann mit "Ich weiß von nichts". Ihr habt die schrottige Software entwickelt und keiner von uns. Also tut auch was dafür. Ihr (Philips Eindhoven) benutzt den Bugtracker (http://code.google.com/p/philips/iss...+Owner+Summary) täglich, und seit nicht in der Lage, ein Feedback zu geben, an welchen Bugs für das nächste Release gearbeitet wird? Wie Release Zyklen ablaufen hat ja ein Forumsmitglied bereits ausführlich beschrieben. Selbst wenn ein Punkt dann herausfällt, weil er den Test (sofern es einen gibt) nicht bestanden hat, wüsste man dass an diesen Problemen gearbeitet wird. Wenn ein Punkt von 10 fehlt, ist das sicher kein Problem. Wenn 10 von 10 fehlen, dann haben wir ein großen Problem. Oder traut ihr eurer Entwicklung die Problemlösung nicht zu, so dass ihr einfach behauptet ihr arbeitet an allen Problemen und schreibt dann bei den Fixes Placebos rein, die eh keiner nachvollziehen kann.


Und jetzt bitte nicht wieder die gleichen abgedroschenen Phrasen abliefern.

Wir wollen wissen:

1. Wann gibt es ein neues Release?

2. Welche von unseren gelisteten Bugs habt ihr bei euch aufgenommen?

3. Welche Bugs werden NICHT bearbeitet werden?

Wir geben euch die Zeit, die Fehler auszubessern, aber wollen dementsprechend auch informiert werden. Wir haben bezahlt und ihr nicht geliefert. Rechtliche Sache ist da ganz eindeutig, also versucht das nicht so hinzudrehen, dass ihr uns mit den Updates eine Produktaufwertung schenkt. Die Software muss erstmal auf das spezifizierte Mindestmaß gebracht werden. B2B wären schon längst die Anwälte involviert.

Bitte gebt uns die Information, damit wir überlegen können, die TVs zurückzugeben, oder noch weiter auf das Glücksspiel Update hoffen.


Grüße

Auch ich erwarte Antworten.
Wenn nicht vom Moderator dann vom Administrator.
Tp Vision darf sich auch angesprochen fühlen.

[friskyjack]

Also wenn man bei den benutzern schaut hat der Admin angeblich noch 0 beiträge

[Otto]

Ich bewundere eure Liebesmühe für eine bessere Software.
Nur: das Forum wird doch bei Philips/TP.VISION von niemanden gelesen, außer vom Moderator, und der sagt nichts und hat keinen Einfluss - er moderiert eben nur und das sehr bescheiden.
Leider alles sehr enttäuschend.
Man muss davon ausgehen, dass die doch machen was sie wollen bzw. können. Ein gewisser Ehrgeiz, wenigstens die wichtigsten Probleme rasch zu beheben, ist bei Philips leider nicht zu erkennen.
Ich bleibe dabei, bei denen geht es offenbar drunter und drüber in Sachen Software.

[LJ_Skinny]

Ich bleibe dabei, bei denen geht es offenbar drunter und drüber in Sachen Software.

Jou das sehe ich genauso. Es gibt dazu 2 Überlegungen.

1. Sie KÖNNEN nicht, weil sie (TP Vision / Inder) sich übernommen haben und den Aufwand unterschätzt haben. Schlecht kalkuliert, dann muss man sich eben kurzfristig Experten für die schnelle Lösung hinzuholen. Das kostet aber. (Habe gehört, dass manche damit Geld verdienen können ;-))

2. Sie WOLLEN nicht. Geld ist damit ja schon verdient. Warum noch mehr Ausgaben machen. Geht doch nur von der Marge ab.

Für ersteres kann man noch eher warten, für 2. fehlt mir das Verständnis.

PS: Wollte mir den Quellcode geben lassen. Ich wurde an TP Vision in Eindhoven verwiesen, weil für meinen TV nun Philips nicht mehr zuständig ist. Natürlich nur eine Postadresse und falls man mir nicht antwortet, solle ich mich nochmal an Philips wenden? Was denn das für eine vera****? Landet vermutlich beim gleichen Sachbearbeiter...

[fst1975]

Für was brauchst du den Quellcode ?

[philipskäufer]

Ich bewundere eure Liebesmühe für eine bessere Software.
Nur: das Forum wird doch bei Philips/TP.VISION von niemanden gelesen, außer vom Moderator, und der sagt nichts und hat keinen Einfluss - er moderiert eben nur und das sehr bescheiden.
Leider alles sehr enttäuschend.
Man muss davon ausgehen, dass die doch machen was sie wollen bzw. können. Ein gewisser Ehrgeiz, wenigstens die wichtigsten Probleme rasch zu beheben, ist bei Philips leider nicht zu erkennen.
Ich bleibe dabei, bei denen geht es offenbar drunter und drüber in Sachen Software.

Dass es drunter und drüber geht scheint mir auch so.
Da der Moderator auch schon nicht mehr weis wo was hingehört und im falschen Thread postet (siehe Maxdome im 133.5 Thread).

"...Nur: das Forum wird doch bei Philips/TP.VISION von niemanden gelesen,..."

Das scheint mir aber unwahrscheinlich zu sein.
Handelt es sich doch um keine kleine Klitsche sondern um:
"Das Unternehmen ist weltweit der größte Hersteller von PC-Monitoren und die globale Nummer 3 im Marktsegment LCD-TVs."
(Quelle: http://www.digitalfernsehen.de/Joint...s.83669.0.html)

Der Marketing Abteilung dieses Konzerns wird doch das Öffentlich ergoogelbare Philips Support Forum nicht verborgen bleiben.
Davon abgesehen haben sie es vermutlich selbst eingerichtet.

Allerdings verstehe ich nicht dass dieses Forum weiter bestehen bleibt da es einen immensen Imageschaden anrichtet.

Nehme mal an dass sie ohne unsere "Mittarbeit" nicht schnell genug vorankommen.

Ist ja alles sehr peinlich und im Grund auch ein Anlass sich dafür zu schämen.

[LJ_Skinny]

Für was brauchst du den Quellcode ?

Um mir ein Bild zu machen. Bin selbst im Embedded Bereich als SW Entwickler tätig und wollte mir mal die Qualität der Programmierung anschauen. Da es Open Source ist, kann das jeder machen. Zu mindestens die Teile die er GPL unterliegen. Interessantes Projekt ist es alle mal. Auch die Ausnutzung des DualCores vs DBox (66Mhz PowerPC) auf Neutrino Basis.

[friskyjack]

Intressant bewirb dich doch bei Philips vielleicht gehts dann mal voran ;-)
http://www.google.de/url?sa=t&rct=j&...SS_8fFLz6yO9bw

[mrodo]

Geht doch mal hier direkt auf die Produktseite Eures Fernseheres - dann auf Reiter 'Testberichte'. Da könnt Ihr eine Benutzerbewertung abgeben. Bei all den gemeldeten Fehlern hier, bin ich gespannt was dabei raus kommt. Und diese Seite wird noch von viel mehr Kunden gelesen. Das kann Philips nicht egal sein - evt erkennen sie dann die Ernshaftigkeit der Probleme.

[Rudolph]

PS: Wollte mir den Quellcode geben lassen. Ich wurde an TP Vision in Eindhoven verwiesen, weil für meinen TV nun Philips nicht mehr zuständig ist. Natürlich nur eine Postadresse und falls man mir nicht antwortet, solle ich mich nochmal an Philips wenden? Was denn das für eine vera****? Landet vermutlich beim gleichen Sachbearbeiter...

Hallo LJ_Skinny,

habe dir den Link via PN gesendet ...
Grüße Rudolph