Eure Erfahrung mit der FW 133.5.0 für die Serien 6xxx,7xxx, 8xxx und 9xxx (2012)

[philipskäufer]

@LJ_Skinny
Hast du PN`s von mir erhalten?

[philipskäufer]

QPhilips-Sander Administrator-Kontrollzentrum
Da du gerade online bist.
Kannst du nicht was dazu sagen.

Oups
schon is'er wieder weg.

Keine Antwort wegen vergessenem ?
Oder nicht gelesen?

[LJ_Skinny]

@LJ_Skinny
Hast du PN`s von mir erhalten?

Ja, jetzt schon ;-) Und auch gleich beantwortet.

[friskyjack]

Tja es gibt doch noch Firmen die Support leisten:

Antwort vom Maxdome Support:

vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung und die Zusendug der angeforderten Daten.

Wir haben ein Update unserer App zur Behebung der falsch dargestellten Coverbilder durchgeführt. Ich freue mich das wir damit den Fehler beheben konnten.

Das von Ihnen genannte Verhalten mit der Pausenfunktion ist uns bekannt. Wir arbeiten bereits an einer Lösung für Sie. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein wenig dauert.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Mittwoch und einen angenehmen Rest der Woche

[Chef23]

Was für Geräte nutzt Philips für die Tests?

Vermutlich Samsung oder andere SmartTV-fähige Fernseher. Da läuft das dann auch immer. Da kann man natürlich verstehen, dass die Philips-Entwickler unsere Probleme nicht nachvollziehen können.....

[friskyjack]

@ Philips Thomas
Aufjedenfall ne Frechheit einfach zu behaupten können wir nicht nachstellen!!
Komisch das Maxdome das kann!!
Und einfach mal bei Maxdome nach zufragen wäre wohl auch nicht zuviel verlangt gewesen.
Ist schon tragisch, wenn User dem Moderator erklären müssen wie er seinen Job machen soll

[Philips - Thomas]

Hi,

wenn wir bei jedem aussetzer, der uns berichtet wird, sofort zu Maxdome rennen würden nur um irgendwann später festzustellen, huch, liegt nicht an Maxdome sondern am TV gibt es ne menge ärger und das kostet ein haufen Geld. Daher stellen wir erst sicher, dass es unsere TV's zu 100% nicht sind, deshalb stellen wir euch z.B. hier im Forum auch Fragen und hoffen auf zahlreiches fundiertes Feedback.
Bis dato konnten wir jedoch leider nicht zu 100% sicher sein dass es unsere TV's nicht sind. Aber wie ich schon im anderen Thread geschrieben habe, es freut mich, das Maxdome hier selbst tätig geworden ist.

Gruß
Thomas

[Rudolph]

Hi,

wenn wir bei jedem aussetzer, der uns berichtet wird, sofort zu Maxdome rennen würden nur um irgendwann später festzustellen, huch, liegt nicht an Maxdome sondern am TV gibt es ne menge ärger und das kostet ein haufen Geld. Daher stellen wir erst sicher, dass es unsere TV's zu 100% nicht sind, deshalb stellen wir euch z.B. hier im Forum auch Fragen und hoffen auf zahlreiches fundiertes Feedback.
Bis dato konnten wir jedoch leider nicht zu 100% sicher sein dass es unsere TV's nicht sind. Aber wie ich schon im anderen Thread geschrieben habe, es freut mich, das Maxdome hier selbst tätig geworden ist.

Gruß
Thomas

Scheinbar hat man bei Philips kein Selbstvertrauen mehr in die Fernsehgeräte.
@friskyjack: Wie hoch waren Deine Kosten gleich noch mal?

Grüsse Rudolph

[Chef23]

Hi,
... liegt nicht an Maxdome sondern am TV gibt es ne menge ärger und das kostet ein haufen Geld. Daher stellen wir erst sicher, dass es unsere TV's zu 100% nicht sind, deshalb stellen wir euch z.B. hier im Forum auch Fragen und hoffen auf zahlreiches fundiertes Feedback....
Gruß
Thomas

Sehr geehrter Herr Philips-Thomas,
wieviel fundiertes Feedback brauchen Sie noch, um einzusehen, dass es an Ihren Fernsehgeräten bzw. der mangelbehafteten Software liegt?
Im Übrigen ist mir nicht klar, wie Sie auf den Faktor Kosten kommen. Meinen Sie jetzt den volkswirtschaftlichen Anteil? Hier wäre nämlich ein Gewinn zu verzeichnen:
mehr Telefonate ergo mehr Verdienst bei den Telefongesellschaften;
besserer Service bei Philips ergo mehr Absatzchancen Ihrer Geräte;
mehr Wissen der Moderatoren ergo bessere Möglichkeiten der Kundenbindung ergo mehr Gewinn bei Philips.
Welche Argumente braucht Philips denn noch????????????

Herzlichst
Chef23

[Richter1k]

ai das ja lustig, da bekommt ein user schon die bestätigung das der fehler an maxdome und nicht an philips liegt aber es gibt noch immer andere user die den fehler auf philips schieben... ist das nicht schön...