VOIP855 - Skype - keine Kontakte

[marion0408]

Hoffe, dass mir jemand helfen kann. Benutze seit einigen Wochen das o.g. Telefon ohne Probleme.

Seit heute aber sind meine Skype-Kontakte verschwunden. Die Liste bleibt leer :-(

Habe schon Strom weggenommen, Routerkabel weggenommen, Re-set durchgeführt, Batterien ausgetauscht ................. alles ohne Erfolg.

Was kann ich noch tun???????

Danke-schön im voraus !!!!!

[Rüdiger]

Hallo marion0408, ich habe seit einigen Tagen genau das gleiche Problem. Habe ebenfalls alles zurückgesetzt, Strom abgeschaltet, sicherlich schon 5x. Habe ein neues Skype-Konto eröffnet da hat es einmal funktioniert und die Kontakte sind wieder verschwunden. Mit dem Rechner und dem Dualphone 4088 kein Problem. Ich vermute, daß das am Software-Update liegt. Philips ist gefordert!

[Rüdiger]

Ergänzung: Bis vor ungefähr 4 oder 5 Tagen hats problemlos funktioniert, habe ein Softwareupdate gemacht. Du kannst Deine Kontakte aus dem Verlauf anwählen, wenn Du Anrufe bekommen oder getätigt hast. Ich besitze das Gerät schon fast ein Jahr und will es jetzt verschenken. Gruß Rüdiger

[marion0408]

Hallo Rüdiger,

ich habe gestern Antwort vom Kundencenter bekommen. Habe mich genau nach ANleitung verhalten ..... und es hat sofort geklappt ;-) !!!!

Hier die Antwort:


Antwort Philips Infocenter

PHILIPS


Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips-Infocenter wenden.

Ich freue mich, dass Sie eine Telefon aus unserem Hause in Verwendung haben. Gern helfe ich Ihnen weiter.

Bitte führen Sie zunächst einen Reset mit anschließendem Zurücksetzen des Telefons durch.

Trennen Sie dafür bitte erneut die Basis vom Strom, entnehmen Sie die Akkus aus dem Mobilteil und trennen Sie bitte gleichzeitig auch den Router vom Stromnetz.

Schließen Sie alles wieder an und setzen Sie nun das Telefon auf die Standardeinstellungen zurück.

Gehen Sie im MENÜ auf EINSTELLUNGEN ERWEITERT, wählen dann ZURÜCKSETZEN. Hier können Sie auswählen zwischen ALLE EINSTELL oder NETZWERK BEIBEHALTEN.
Geben Sie nun den PIN Code ein (standardmäßig 0000) und bestätigen Sie mit JA.

Richten Sie Skype danach wieder neu ein und testen Sie, ob es wieder wie gewünscht funktioniert.

Ich hoffe, meine Hinweise helfen Ihnen weiter und Sie können Ihr Telefon dann wieder wie bisher nutzen.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gern jederzeit erneut zur Verfügung.

Zusätzlich erhalten Sie eine kurze Kundenzufriedenheitsumfrage, in der Sie unseren Service und mich bewerten können. Hierbei ist zu beachten, dass die Empfehlung 0 für sehr unwahrscheinlich und 10 für sehr wahrscheinlich steht. Ich freue mich sehr über Ihre Antwort.

Ich wünsche Ihnen eine angenehme Restwoche und sende Ihnen liebe Grüße.

Mit freundlichen Grüßen



Philips Kundenservice


Zitat Ende


Toi-toi-toi, dass es bei Dir auch klappt.

Das Teil nicht wegschmeissen -nehme Geschenk sehr gerne an - lol ;-)

Lieber Gruß,
Mrion

[Rüdiger]

Danke Marion, ich bin zwar Nachrichtentechniker und Physiker, aber auf das muß man erst kommen. Da ich zwei Mobilteile habe hab ich befürchtet, daß es Komplikationen gibt. Es hat geklappt. Das Set geht nach Linz und ich hoffe, daß ich nicht regelmäßig Reparaturfahrten machen muß. Ich hab schon 2 Skype-Telefone verschenkt und genieße Skype sehr, vor allem bei vielen Australiengesprächen. Beste Grüße Rüdiger

[marion0408]

Hallo Rüdiger,

klasse - dass es geklappt hat ;-)

Ich bin auch sykpe-abhängig. Benutze es dauernd für Gespräche nach Paraguay.

Lieber Gruß,
Marion