SE8881B/DE Gespräche lassen sich nicht annehmen

[Sam]

Moin,
ich habe seit einiger Zeit ein SE8881B/DE. Das wird an einer Auerswald-ISDN-Anlage ETS 3408i als analoge Nebenstelle betrieben.
Es tritt ab und zu folgendes Phänomen auf: Das Telefon klingelt, aber das Gespräch lässt sich nicht per Druck auf die grüne Taste annehmen. Das Telefon klingelt einfach munter weiter. Dieses Phänomen tritt nicht immer auf.
Ich habe das Gerät bereits reklamiert und ein neues zugeschickt bekommen. Leider ist auch bei diesem Telefon das selbe Phänomen feststellbar.
Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht? Wer kann mir helfen?

[Philips - Tino]

Hallo Sam,

und herzlich Willkommen im DECT Support Forum!
Kannst du in etwa sagen, wie oft das beschriebene Verhalten auftritt? Also z.B. bei jedem 2. oder 4. Anruf etc. oder sind nur bestimmte Rufnummern betroffen?

Gruß Tino

[Sam]

Das Telefon steht im Arbeitszimmer meiner Frau. Es wird nicht so häufig benutzt. Mir ist es aber auch schon passiert. Es ist eindeutig kein "Bedienungsfehler". Immer, wenn ich mir Zeit nehme, um genau herauszubekommen, unter welchen Bedingungen es nicht funktioniert, funktioniert es. Zumindest, wenn ich über eine andere Nebenstelle, über die zweite ISDN-Leitung oder sogar über mein Handy anrufe.
Heute hatte ich es den ganzen Tag neben mir liegen, aber "kein Schwein rief mich an"! Wie gesagt, meine heutigen Anrufversuche waren erfolgreich. Gestern Abend aber konnte ein Anruf nicht entgegengenommen werden. Es ist mir ein Rätsel.

[Philips - Tino]

Hallo Sam,

beobachte das Verhalten des Telefons weiterhin. Tritt der Fehler wieder gehäuft oder sogar reproduzierbar auf, kontaktiere bitte unseren Kundendienst hier wird dann wahrscheinlich ein weiterer Austausch vorgenommen.

Achja, und halte uns bitte auf dem Laufenden.

Gruß Tino

[Stormlord]

Hallo Sam,

drücke die grüne Hörertaste einmal fest, aber nicht zu fest. Du wirst bemerken das es zwei Druckpunkte gibt. Drückt man die Taste voll durch reagiert das Telefon aus irgendeinem Grund einfach nicht.

Achte beim annehmen mal darauf die Taste nicht zu fest zu drücken.

mfg
Stormlord

[Sam]

Hallo Philips-Tino,

ich habe das Telefon jetzt einige Zeit benutzt. Es ist die Rufannahmetaste, die nicht richtig reagiert. Ich denke ich werde dein Angebot, das Telefon noch einmal zu tauschen, annehmen. Aber was mache ich, wenn es dann immer noch nicht funktioniert?

mfg
Sam

[Philips - Tino]

Hallo Sam,

sollte es mit dem ausgetauschtem Telefon wieder so sein, dann beachte bitte einmal den Post von Stormlord. Kannst du das mit den Druckpunkten bestätigen?

Danke

Gruß
Tino