Reparaturversand, was gehört dazu?

[wostko]

Hallo zusammen,
ich habe eine HD7853/60 mit Kaufdatum 01.2012.
Leider funktioniert bei dieser Maschine nun gar nichts mehr, d.h. alle
Kontrollleuchten bleiben dunkel (man kann drücken was man will).
Netzspannung ist aber vorhanden :=))

Nun habe ich gesehen, dass Philips eine kostenlose Reparatur für diese Maschine anbietet. Originalkarton ist auch noch vorhanden.
Meine Frage, was sende ich alles zurück, ich kann leider nichts darüber finden?
Hintergrund ist, dass mache Hersteller nur das "nackte Gerät haben möchten,
in diesem Fall z.B. ohne Wassertank, Milchtank, Kaffeerost usw..

Und wie möchte es Philips haben?

Danke und viele Grüße
wostko

[Philips - Tino]

Hallo wostko,

herzlich Willkommen um Philips Kaffee Forum! Entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt melde…
In deinem Fall kann das Zubehör bei dir bleiben, da es nicht wirklich Fehlerrelevant scheint. Du hast die Möglichkeit deine Maschine selbst bei uns einzuliefern:

Philips Reparatur und Austauschservice.

Alternativ kannst du natürlich auch Kontakt zu unserem Support aufnehmen, die Kollegen sagen dir auch, was mitgeschickt werden muss und was bei dir bleiben kann. Hier findest du die Kontaktoptionen zu meinen Kollegen.

Gruß Tino

[wostko]

Hallo und danke für die Antwort.

Aber zwischenzeitlich habe ich alles telefonisch geklärt, nur der Milchtank muss mit.
Maschine wurde heute abgeholt und nun schauen wir mal.

Viele Grüße
wostko

[Philips - Tino]

Hallo wostko,

ok, ich freue mich schon auf deinen Bericht nach der Reparatur.

Gruß Tino