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  1. #861
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    Zitat Zitat von philipskäufer Beitrag anzeigen
    @Space
    Kannst du das bitte etwas ausführlicher schreiben, da dies ja im allgemeinen Interesse ist?
    Hallo Philipskäufer, hier nun die Antwort vom Support.

    Ich denke nicht das ich nun schon wieder testen werde. Die können ein Mitarbeiter vorbei schicken und der kann das dann machen. Habe echt kein Bock mehr auf diesen Mist.

    Hier meine Mail an den Support :

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich bin im Supportforum angemeldet und möchte mich über die mangelnde Betreuung durch die Philipsmoderatoren und über die ausbleibende Mängelbeseitigung beschweren.

    Die User sind sich selbst überlassen und auf Problemen wird grundsätzlich nicht eingegangen. Viele User und auch ich installieren wieder die alten Firmwares um endlich ein halbwegs vernünftiges Bild zu haben.

    Ich fordere Sie auf, endlich die Probleme aus dem Forum ernst zu nehmen und entsprechend offen zu kommunizieren

    Ich bemängele mein TV für die aktuelle Firmware 150.048.013:
    -bei HD Wiedergabe Bildgriesel und -rauschen
    -Ruckeln bei Kameraschwenks
    -extremes Ruckeln bei PNM aktiv
    -sehr schlechtes SD Bild
    -Flackern und Blitze der Hintergrundbeleuchtung
    -unnatürliche Farben, je nach Weißwert mal blaülich oder grünlich
    -hochregeln der Helligkeit (milchiges Bild) bei dunkel/hell Wechsel

    Auch die fehlende Brillanz des Bildes sowie Einheitsschwarz macht das Fernseherlebnis zur qual.

    Da die Realität von den beworbenen Funktionen abweicht, sollten Sie baldigst eine akzeptable Firmware zeitnah herausgegeben.

    MfG
    xxxxxxxxx

    Hier die Antwort vom Support:

    Antwort Philips Kundenservice

    PHILIPS
    --------------------------------------------------
    Philips TV: 40PFL8007
    Referenz Nr: 50-1161cccccc
    --------------------------------------------------

    Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,

    Vielen Dank dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an unseren Kundendienst gewendet haben.

    Wir bedauern, dass Sie mit unserer Präsenz im Support Forum nicht zufrieden sind. Natürlich obliegt auch dieser Service Kanal einer stetigen Qualitätskontrolle.
    Wir nehmen Ihre E-Mail als Anlass diese zu prüfen.

    Zusammenfassung Ihres Anliegens: Verminderte Bildqualität

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre E-Mail als individuelle Anfrage behandeln, um einen technischen Defekt feststellen bzw. ausschließlich zu können.
    Deshalb bitten wir hier um Ihre Mithilfe und eine detaillierte Fehlerbeschreibung. Füllen Sie bitte die nachfolgenden Kriterien komplett und zutreffend aus.
    1. Gerätedaten:
    • Aktuell installierte TV Software:
    • Seriennummer:

    2. Bildeinstellungen:
    TV HOME Menu > [Konfiguration] > [Einstellungen Fernseher] > [Bild]
    • Bildeinstellungen:
    • Kontrast des Backlights:
    • Farbe:
    • Schärfe:
    • Rauschunterdrückung:
    • MPEG Artefaktunterdrückung:

    [ Pixel Plus HD / Pixel Precise HD / Perfect Pixel HD ]

    • HD Natural Motion / Perfect Natural Motion:
    • Clear LCD:
    • Erweiterte Schärfe:
    • Dynamic Contrast:
    • Dynamische Hintergrundbeleuchtung:
    • Farboptimierung:
    [ Erweitert ]
    • Lichtsensor:
    • Gamma:
    • Farbtemperatur:
    • (Personalisierte Farbtemperatur):

    Rot / Weißwert:
    Grün / Weißwert:
    Blau / Weißwert
    Rot / Schwarzwert:
    Grün / Schwarzwert
    Blau / Schwarzwert

    • Videokontrast:
    • Helligkeit:

    [Spiel oder Computer]:

    3. Bildqualität in Kombination mit externen Zuspielern

    • Welche Zuspieler verwenden Sie (Hersteller /Typ)?
    • Wie sind die Zuspieler mit Ihrem PHILIPS TV verbunden?
    • Welches Videomaterial verwenden Sie?
    BluRay:
    EAN Code:
    Laufzeit / Szene:

    Multimedia File:

    Typ (AVI, MKV…):
    Laufzeit / Szene:

    Bei der Verwendung von Multimedia Files (AVI, MKV usw.) bitten wir außerdem um ein
    Protokoll der Datei. Hierzu empfehlen wir das kostenfreie Programm „mediainfo“.

    Download URL: http://mediainfo.sourceforge.net/de

    TV Übertragung:

    Sender:
    Sendertyp (SD / HD):
    Signalqualität:
    Signalstärke:

    Hinweis: Sollten Sie den internen DVB Tuner Ihres PHILIPS TV verwenden, so ermitteln Sie die Signalqualität bitte wie folgt: Sender wählen > [ OPTIONEN ] – Taste drücken > [ Status ]

    4. Testvideo

    Prüfen Sie bitte objektive die Qualität des HD Demo Films welcher in Ihrem PHILIPS TV Menü integriert ist.

    TV HOME Menü > [Konfiguration] > [Demos anzeigen] > [HD Demo Film]

    Wie würden Sie objektiv die Qualität dieses Demofilms hinsichtlich Farbe und Bildperformance bewerten? (Sehr gut / Gut / Neutral / Schlecht / Sehr schlecht):

    Wir danken Ihnen vorab für Ihre Bemühungen!

    Mit freundlichen Grüßen

    xxxxxxxxx
    Philips Kundenservice

  2. #862
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    ich möchte nochmal anmerken, dass ich die Bildruckler bei mir nur mit den internen Tunern habe, bzw. bei Zuspielung per USB oder Netzwerkserver. Schön mit der Testdatei bei Cypheros oder dem Laufband bei n-tv nachvollziehbar. Der Gag bei mir ist, dass gerade mit einer Zuspielung vom externen Receiver mit 1080p50 die Ruckler verschwinden. Man kann sogar PNM in minimal zuschalten und bekommt scharfe und glatte Bewegungen auch wenns mal schnell geht mit fast unmerkbaren Artefakten und hat leider natürlich den Soap Effekt mit der unnatürlichen Trennung von Vorder- und Hintergrund.
    Zum Spass habe ich gestern abend mal alle PP "Bildverbesserer" auf maximal gestellt und mit dem internen Tuner über die Kanäle gezappt. Bei einem Actionfilm mit schönen Explosionen bin ich geblieben. Für jeweils kurze Momente sahen die Explosionswolken wir Mondrian's aus mit grossen einfarbigen, quadratischen Pixelflächen, fast surreal oder wie ein Zeichentrickfilm. Dazu Pixelwolken auch in entfernteren statischen Bildbereichen.

    In allen Tests, insbesondere auch in der ct 12/2012 und der video 12/2012, beide Zeitschriften würde ich als halbwegs seriös einordnen, zumindest bin ich bei beiden seit den 80#er Jahren des letzten Jahrhundert Abonnent, wurde die Bewegungsdarstellung gelobt...
    Zitat: Anhand anspruchsvoller Testsequenzen
    mussten die Fernseher deshalb im Labor zeigen,
    was sie wirklich drauf haben. Ergebnis:
    Philips beherrschte die ruckel- und Halo-freie
    Wiedergabe wie üblich am besten, erzeugte
    aber auch den stärksten Soap-Effekt – dabei
    wirken Figuren sehr plastisch und wie ausgeschnitten,
    was nicht jedem gefällt

    Vielleicht ist es ja doch ein Hardware Problem in der Serie. Philips sollte das bitte ehrlich aufklären.

  3. #863
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    Zitat Zitat von haenschen Beitrag anzeigen
    Falls Du 2 TV`s in die engere Wahl gezogen hast, dann nimm den Nicht-Philips ...

    tschau
    haenschen
    hallo haenschen,
    besser hätte ich das auch nicht erklären können!!
    newcomer

  4. #864
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    Zitat Zitat von unique-one Beitrag anzeigen
    Na also, geht doch......

    also doch kaufen
    Das Lob ich mir!!! Bei dir ist das Glas halb voll

    Du hast es selbst in der Hand ob du dir einen Fernseher aufstellen oder aufhängen möchtest und "nur" fernsehen, oder ob du aktiv mitarbeiten möchtest und regelmäßig firmware einspielen, stecker ziehen und rege in diesem Forum über die schlechte Qualität der Software berichten möchtest!!!
    Frei nach dem Motto:
    "Guckst du schon fernsehen oder richtest du diesen erst noch ein"?

  5. #865
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    Kurze Frage,

    ist mit der x.14 eigentlich offiziell das Bildblitzen behoben?

    Wenn NEIN, ich habe ja endlich meinen 9707 Austausch bekommen, dort war noch die Releasefirmware drauf. Habe direkt auf die 14 geupdatet und konnte bis jetzt kein Blitzen mehr erkennen/finden.

    Wenn also NEIN, dann würde ich darauf schließen dass sich mit der Firmware vor x14 (weiss die Nummer gerade nicht) etwas einschleust dass sich so festsetzt dass ein Update mit der x14 dies nicht behebt.

    Liegt man aber darunter und updatet auf die x14 dann tritt das Blitzen nicht auf (wie gesagt, meine Erfahrung aktuell!). Würde heissten der Fehler wäre in der x14 nicht mehr vorhanden.

  6. #866
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    @nemesiz

    nein anscheinend wurde mit dieser SW dieses Problem nicht behoben ich selber habe es nicht getestet da ich langsam keine Lust mehr auf diese Testerei habe.

    So schlecht wie manche hier schreiben sind diese TV´s auch nicht klar haben sie Probleme auch mehr wie andere Hersteller aber man muss fairerweisse auch sagen das das Bild(insbesondere in SD)schon sehr gut ist außer bei den hier bekannten Bewegungs- Darstellungen.
    Vielleicht kommen diese Probleme (Ruckler) gerade wegen diesem relativ scharfen Bild ich weiß es nicht ist schon nervend und ich hoffe das es irgendwie behoben werden kann.

    Was mich aber noch viel mehr aufregt ist die Tatsache das man DYN.BACKLIGHT nicht mehr aktivieren kann ohne das man diese Blitze im Bild hat und diese Funktion mit der 133.XXX meiner Meinung nach besser war.Und ich eigentlich bis auf das schnellere Menü nichts Positives aus den Update finden kann.

    Ich habe auf jeden Fall einen Termin mit dem Techniker gemacht der sich das ganze mal anschauen soll (bei mir sind auch noch ca.10 LED beim Ambilight nicht richtig verbaut)entweder ist bis dahin eine vernünftiges Update draußen (was ich bezweifele)oder er macht mir ein offizielles Downgrade auf die 133.4 oder 5.weil meiner Meinung nach das gesamt Packet hier am besten war.
    Ich werden dann hier berichten was rausgekommen ist.

  7. #867
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    Avatar von mrdark
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    Zitat Zitat von nemesiz Beitrag anzeigen
    Kurze Frage,

    ist mit der x.14 eigentlich offiziell das Bildblitzen behoben?

    Wenn NEIN, ich habe ja endlich meinen 9707 Austausch bekommen, dort war noch die Releasefirmware drauf. Habe direkt auf die 14 geupdatet und konnte bis jetzt kein Blitzen mehr erkennen/finden.

    Wenn also NEIN, dann würde ich darauf schließen dass sich mit der Firmware vor x14 (weiss die Nummer gerade nicht) etwas einschleust dass sich so festsetzt dass ein Update mit der x14 dies nicht behebt.

    Liegt man aber darunter und updatet auf die x14 dann tritt das Blitzen nicht auf (wie gesagt, meine Erfahrung aktuell!). Würde heissten der Fehler wäre in der x14 nicht mehr vorhanden.
    Oder die haben was an Deiner Hardware (Austausch 9707) geändert ???
    Sollte der fehler nicht in der .14 auftauchen wäre ich ja glatt bereit über ein FW-Update von der 133.005 nachzudenken

    @Space ... auf den Arbeitsauftrag an Dich hätte ich auch keinen Bock ... oder Du schlägst denen vor Du steigst als Nebenjobber und Tester ein mit einem entsprechend hohem Stundenlohn

  8. #868
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    Nehmt die 133.005 ist zur Zeit der beste Mittelweg und das Blitzen ist auf ein Minimun rduziert bis gar nicht sichtbar. Videotext funktionioniert und läuft einigermaßen alles.

    Bis auf, das bei jedem anschalten eine neue Software gefunden wird, ist es eben der beste Kompromiss aus Bild / Leistung.

  9. #869
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    Moin,
    Bei meinem 9707 sind diese Blitze bisher nie aufgetreten (unabhängig von der FW).

    Andere Beobachtung:
    Habe gestern über 1 Stunde SmartTV genutzt (alle möglichen Apps ausprobiert und auch längere Zeit in Youtube verschiedene Filmchen geschaut).
    Dann zurück zum TV Programm:
    Das Bild hatte extreme Schlieren, war etwas unscharf und hat auch geruckelt, habe paar mal hinundher gezappt und das Bild wurde etwas besser, aber die Ruckler blieben (nicht extrem, aber fiel auf). Habe dann den TV in den Standby geschickt und nach 5 Min. wieder eingeschaltet: Bild wider sehr gut und keine Ruckler!
    Könnte wohl ein Speicherproblem sein, da ja die Apps nicht wirklich beendet werden können (Android lässt grüssen!) und die Bildverarbeitung scheint viel Speicher zu beanspruchen.

  10. #870
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    Nehmt die 133.005 ist zur Zeit der beste Mittelweg und das Blitzen ist auf ein Minimun rduziert bis gar nicht sichtbar. Videotext funktionioniert und läuft einigermaßen alles.

    Bis auf, das bei jedem anschalten eine neue Software gefunden wird, ist es eben der beste Kompromiss aus Bild / Leistung.
    Ich kann es auch nur nochmal schreiben. Hatte die 133.3 drauf und auf die 150.048.13 upgedatet. Hatte davor kein Blitzen, habe es jetzt auch nicht.
    Gestern dann aml ein wenig mit den Bildeinstellungen hin und her probiert. Kein Blitzen bei Dyn. Hintergrundbeleuchtung. Bild ist auch mit der neuen FW bei mir zumindest super.
    Sonst scheint auch alles soweit gut zu laufen (HbbTV, SmartTV etc.).
    Aber ja, wenn die Bildverbesserer auf Mittel oder mehr stehen sind Filme kaum geniessbar. Bei Fußball ging es aber sogar ganz gut.

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