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  1. #1221
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    Zum Thema Support:

    Man braucht sich doch nur mal umschauen wer für die letzten Updates ein neues Thema eröffnet hat oder die anderen darüber informiert hat das es überhaut eines gibt.Das waren ausschließlich User.
    Das ist an sich schon sehr enttäuschend und das man hier keinerlei Infos bekommt woran gearbeitet wird dazu sage ich schon gar nichts mehr.
    Sicher,es sind zu Teil gute TV aber die Tatsache ist auch das viele Dinge womit geworben wurde nicht funktionieren und das ist einfach Fakt.Deshalb stehe ich andauert im Kontakt mit meinem Händler nur der will halt auch nicht ohne weiteres Wandeln.Da Philips sich andauernd mit irgendwelchen Updates rausredet.1 Reparatur Versuch wurde schon gemacht und der 2 wird bald folgen weil ich mir auch sage ich habe diese Funktionen bezahlt also sollen sie auch funktionieren wie das Philips hin bekommt interesiert mir nicht.
    Geändert von fst1975 (12-07-2012 um 12:20 PM Uhr)

  2. #1222
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    ah okay ich verstehe woher das kommt mit dem pointer... ja der tv kann pointer, allerdings nicht die mitgelieferte RC

  3. #1223
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    Zitat Zitat von Rudolph Beitrag anzeigen
    We understand the frustration this causes to you and again sorry for the inconvenience caused.

    Kind regards,

    Philips Moderation Team
    Der Inhalt erschreckt mich! Gibt es bei Philips überhaupt noch einigermaßen funktionierende - um nicht zu sagen - einigermaßen fehlerfreie Software? Wer ist im Philips-Konzern für 'Software' etc. zuständig?
    Aber immerhin meldet sich da mal ein Support-Mitarbeiter (wenngleich ich nicht weiß, wie oft oder seit wann mal wieder).

  4. #1224
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    Hallo,

    [Update] xxPFL6777x und xxPFL6877x / Pointer Support

    Leider muss ich meine Aussage bez. Pointer Support bei Modellen 6777 und 6877 korrigieren.

    Die Pointer Funktion, ist den RF (Radio Frequency) Fernbedienungen der 8000er und 9000er TVs von 2012 und den Hardwareplatformen dieser TV Geräte vorbehalten. Dieses Feature war in der Produktkonzeption für die Sondermodelle 6777 und 6877 TVs nicht vorgesehen.

    Folgende TV Modelle enthalten die Pointer Funktion und werden dem entsprechend mit dieser Produkteigenschaft im Datenblatt beworben:

    40PFL8007x
    46PFL8007x
    55PFL8007x
    46PFL9707x
    60PFL9607x


    @All: Ich bitte die User mit den Modellen 6877 und 6777 ausdrücklich um Entschuldigung. Leider waren meine Informationen zum damaligen Zeitpunkt / Release der Pointer Funktion, nicht eindeutig.

    Gruß,
    Lucas
    TV Forum Moderator

  5. #1225
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  6. #1226
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    Hallo Toengel

    danke für die Info.

    @Philips Lucas

    und für diese Antwort habt Ihr jetzt über 5 Wochen gebraucht saubere Leistung wenn Ihr nicht mal selber wisst was Eure TVs können sollen oder auch nicht.
    Das PNM Problem wurde ja soeben im Englischen Forum schon erläutert alles normal.
    Was ist mit den Dyn. Backlight auch alles normal oder für was Teamplate ist doch alles OK an diesen TVs deswegen auch 10 Updates macht weiter so.

  7. #1227
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    Hallo.
    Pointer ist da. Aber von Funktion kann ich nichts merken. Wen ich im I-Net bei G...e was suche und mit den Pointer über die Ergebnisse gehe und OK drücke passiert nichts. Schalte ich Pointer aus und gehe mit Pfeilfunktion auf die Links, funktionierts. Super gemacht Philips!

    PS. Wegen allen dieser Probleme hab ich mir einen Sat-Rseiver gekauft. Der hat zwar keinen Pointer aber es funktioniert eine Funktastadur ohne Probleme. Übrigens: am Philips geht die auch nicht richtig. Reagiert sehr träge bzw. gar nicht auf Eingaben.
    Toll, Toll, Toll, macht weiter so!
    Geändert von mario genervt (12-07-2012 um 03:19 PM Uhr)

  8. #1228
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    oha, eure geräte sind also besser als die der konkurenz....

    na fein, hochmut kommt vor dem fall!

    habe meine kiste heute in der bucht verkloppt. 250 euronen weniger als bezahlt, aber den ärger mit dem tv und dem tollen kundendienst bin ich jetzt definitiv los!

    viel spass euch noch mit euren philips möhren!

  9. #1229
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    Ich finde gut, dass sich mal wieder ein Moderator gemeldet hat....und.......auch eine Fehlinformation mit jetziger Entschuldigung dafür ist völlig menschlich und kann jedem passieren...das sollte kein Anlass zur Kritik sein.

    Doch, das einfach auf alle anderen Fehler nicht eingegangen wird.......hebt mein Lob und Verständnis aus dem ersten Absatz eigentlich wieder auf.

    Ungewöhnlich auch ist, dass Kunden mehr Beiträge haben als die Moderatoren :-)
    Geändert von teletabbi2 (12-07-2012 um 03:20 PM Uhr)

  10. #1230
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    Das lustige ist ja wirklich das die alle ihre Modelle (die ja bekanntlich das Problem haben getestet haben) Hätten die nen Sony oder Samsung oder so genommen dann wäre das anderst gekommen.

    Wenn die TV`s alle die gleiche Software haben ist es ja klar das die gleichen Fehler vorkommen.

    So ein Schwachsinn was uns da verzapft werden soll.
    Und das das PNM richtig beschrieben ist stimmt ja auch mal sowas von nicht. Ändert eure Beschreibung und das dies bei euch mit schlechten Bildwerten einhergeht und ihr werdet keinen TV mehr verkaufen.
    Mein Händler weiß inzwischen auch bescheid und rät schon vom Philips-Kauf ab. So kann man sich selbst ins aus kicken.
    Tut mir leid aber wer nicht hören will muss fühlen.

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