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Thema: Fehlteil

  1. #11
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    Hallo nochmal ...

    Die beiden Beiträge sollten jetzt sichtbar sein.

    Danke für die Geduld

    Gruß Tino
    Forum Moderator

  2. #12
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    Hallo Tino,
    ich habe mit dem Kundendienst jetzt gesprochen die mir eine andere Nummer eines Reparaturcenters gegeben haben. Anhand der Nummer meinten die aber das Teil würde 49 Euro kosten und da ich das nicht glauben konnte geht es jetzt weiter an einen Techniker und der meldet sich dann nochmal bei mir. Ich lasse mich also überraschen , ggfs. wird halt kein Tee damit zubereitet .

    Trotzdem bisher erstmal danke für die Mühen.

    LG Michael

  3. #13
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    Hallo erneut,
    ich habe den versprochenen Rückruf bekommen und der Preis von 50 Euro zzgl. Versand wurde mir bestätigt. Ich weiß nicht ob da eine Firma groß Kasse machen möchte mit den Ersatzteilen aber der Preis für ein einfaches kleines Plastikteil ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten !!! Ich kenne mich ein bisschen aus und meine Firma lässt auch viele Plastikteile extra für eigene Weiterverarbeitung anfertigen und für dieses Teil würden wir im Einkauf sicher nicht mehr als einen Euro bezahlen.

    Ich mache natürlich der Firma Philips keinen Vorwurf das dieses Teil bei mir überhaupt gefehlt hat und weiß auch nicht ob die Preise dieses wohl externen Reparaturservices mit der Philosophie Ihrer Firma in Einklang stehen , wenn doch bete ich jedoch das ich nie auf ein Ersatzteil angewiesen sein werde.


    Alternativ habe ich wie vorgeschlagen eine Mail an den Kundenservice geschrieben und bin gespannt was ich dort für eine Antwort erhalte.

    mfg

    Michael

  4. #14
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    Guten morgen Michael,

    kannst du mir per PN deine Bearbeitungsnummer vom Kundendienst zukommen lassen?
    Du brauchst nur auf die PN antworten die ich dir am 6.11. gesendet hatte.

    Gruß Tino
    Forum Moderator

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