Brühgruppe lässt sich nicht mehr einsetzen

[Jaggomo]

Hallo
An meiner Xelsis SLX 5870 lässt sich die Brühgruppe nichr mehr einsetzen.
Die Aufnahmewelle für die Brühgruppe steht in einer falschen Position.
Auch Ein und Ausschalten brachte keinen Erfolg.
Die Welle dreht zwar bleibt aber immer in der falschen Position stehen.
Wer kann helfen??
Ach noch etwas Garantie gerade 3 Monate abgelaufen

[Erich]

Kaffeesatzbehälter richtig drin? Wir haben zwar eine andere, hatten aber das gleiche Problem. Und die Schaltnase am Kaffeesatzbehälter war abgebrochen. Wenn der Schalter nicht geschlossen ist bleibt die Welle in einer falschen Stellung stehen.

[Jaggomo]

Hallo Erich
Der Kaffeesatzbehälter ist richtig eingesetzt und eine Schaltnase ist nicht vorhanden.
Ich habe heute eine Stunde mit der Hotline telefoniert und alles mögliche getestet.
Leider ohne Erfolg.Die Welle ist immer noch verdreht.