Ambilight LED's unterschiedlich verbaut

[MrX]

Hallo zusammen und vorweg schon einmal "sorry", falls es ein ähnliches Thema bereits gibt.
Konnte über die Forensuche nichts finden.

Habe nun seit einem Monat einen PFL6007. Auf der rechten Seite sitzen 3-4 LED's des Ambilights etwas tiefer im Gehäuse, als die restlichen.
Wie ich bereits hören konnte, scheint das ein häufigeres Problem zu sein.

Frage: Lohnt es sich deswegen den Support zu kontaktieren? Würde eine Reparatur vor Ort erfolgen, oder müsste ich das Gerät einschicken? Ich habe keine Lust wochenlang ohne TV-Gerät da zu stehen.
Hat da jemand Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank!

[Quicksilver86]

Bei mir sitzen 2 LED`s deutlich zu tief im Gehäuse.
Daher habe ich vorgestern den Support per Mail kontaktiert und wurde gestern früh von selbigem angerufen.
Am Freitag kommt ein Techniker zu mir vor Ort (Home Repair) und befestigt die LED`s neu, da diese wohl bei einigen Geräten nicht sauber festgemacht sind.
Dauert wohl nicht lange und ist nicht sehr aufwendig.

[MrX]

Danke für die flotte Antwort!

Das klingt so ja schonmal nicht schlecht. Dann werde ich heute auch mal den Support kontaktieren. Hoffentlich läuft es bei mir dann ähnlich ab.

Würde mich freuen, wenn du nach dem Techniker-Besuch noch mal berichtest.

[Richter1k]

kann da auch nur empfehlen, direkt den support zu informieren.

[Quicksilver86]

So Support war da. Ausgemacht war ein Zeitraum zwischen 9 und 12 Uhr. um 11.15 Uhr ist er angekommen und hat etwa 30 min davor angerufen.
TV wurde aufgesschraubt und das Ambilight neu hingeklebt.
Sind an die 15 Schrauben und zwei Stecker dann wurde die Rückwand abgenommen.
Mit Beleg schreiben und Tests dauerte es gerade mal 30 Minuten.

[MrX]

Bei mir ist das Thema jetzt auch erledigt. Der Techniker war gestern da.
Zeitraum: 13:15 Uhr bis 16:15 Uhr. Er kam auch der Bitte nach, eine halbe Stunde vorher Bescheid zu geben. Er rief dann schon gegen 12 Uhr an und sagte, dass er zwischen 13:00 und 14:00 Uhr da ist.
Angekommen ist er um 13:30 Uhr, also sehr pünktlich.

Er wusste mit dem Fehlerbild erst nichts anzufangen und sagte, dass er diesen Fehler auch in der Großregion hier noch nie hatte als Techniker. Aber frei nach dem Motto "Ich schraub mal auf und dann schauen wir mal zusammen, was wir tun können" machte er sich ans Werk.
Aufgeschraubt, Rückwand ab und siehe da: Die eine Ambilight-Leiste war nicht richtig angedrückt und eingeklickt. Also einmal etwas bei drücken und fertig.

Top!