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  1. #21
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    Zitat Zitat von Bina-86 Beitrag anzeigen
    Mein Kaffeevollautomat ist seit ein paar Wochen schon da... Sie warten auf eine Bestätigung, dass ich den Kostenvoranschlag bestätige. Allerdings ist das eine wahre Abzocke!!!
    Warum musst du denn den Kostenvoranschlag bestätigen? Wurde denn eine Garantieleistung von Philips abgelehnt?


    Zitat Zitat von Bina-86 Beitrag anzeigen
    ich wünsch dir viel glück TSC das sie heil bleibt und du NIE Probleme bekommst!
    Bei ca 3000 Bezügen pro Jahr und 5 Jahren Garantie werde ich wohl wahrscheinlich auch Bekanntschaft mit dem Service machen müssen.

  2. #22
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    Also meiner Meinung nach tut sich diese Firma Philips hier keinen Gefallen eine Forum zu betreiben! Die Führungsriege sollte Ihr Fehlverhalten mal überdenken und Saeco nicht weiter ausschlachten! Achja falls sich hier ein Teamleiter mal bequemt reinzulesen, habe immer noch keine Antwort von EUCH!!!!!!

  3. #23
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    Hallo,

    ich bin sprachlos. Philips hat sich nicht bei mir gemeldet.
    Da hab ich bei Philips angerufen. Die behaupten jetzt, dass ich keine Bilder geschickt hab.
    Aber Tino hat mir schriftlich bestätigt, dass die Bilder angekommen sind. Habe Tino am 10.01.2013 auf seine PN benachrichtigt. Habe bis jetzt keine Antwort bekommen. Jetzt kann sich jeder denken was hier abgeht. Werde vieleicht zum Anwalt gehen. Was ich aber bestimmt mache ist, dass ich es in den Medien und Verbraucherzentralen verbreiten werde. Es hat keinen Sinn mit Philips zu reden. Die Verbraucher sollten von so einer Firma geschütz werden.

  4. #24
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    Hallo,

    das war die Antwort warum sie mich nicht angerufen haben.

    Hallo payne,

    wir haben für heute einen Rückruf mit dir geplant, um weitere Schritte zu besprechen. Leider mach uns unsere Datenbank gerade Probleme und wir müssen den Rückruf verschieben… Meine Kollegen melden sich bei dir, sobald die Systeme wieder funktionieren. Ich weiß, das hört sich wie eine Ausrede an, ist es aber definitiv nicht. Ich bitte dich noch mal die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Gruß Tino

  5. #25
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    Ganz genau, so läuft das bei Fa. Philips. Positive Kundenbetreuung & Qualität sind Mangelware. Verkaufen ja, aber lass das Teil bloß nicht einen Defekt haben dann ist Ende! Dieses Forum ist auch nur zum Austausch von "Nettigkeiten" gedacht und nicht um solche gravierenden Fehler zu bearbeiten! Man sieht es ja wie lange hier gewartet wird....

  6. #26
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    Hallo Payne,
    wie schaut es bei Dir aus? Alles beim alten geblieben oder doch Kunde König?
    Gruß

  7. #27
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    Hallo toni15,

    hier sind die Kunden keine Könige. Ein Herr Rafael Stölle hat auf meinem AB gesprochen. Ich soll anrufen, da es Neuigkeiten gibt. Also hab ich angerufen. Die Dame von Philips meint nur, dass nur im Computer steht, Herr Stölle hat auf mein AB gesprochen. Wieso? Die Dame meinte, ich bekomme einen Anruf bis spätestens 18.01.2013. Sie wird sich jetzt um meine Angelegenheit kümmern. Ich hab zur Dame gemeint, dass es keinen Sinn macht mit der Fachabteilung zu sprechen. Hab sogar meine Handynummer angegeben. Wie du dir denken kannst, kein Anruf. Ich hatte nur ein Problem mit dem Zähler. Da die beim ERC soviel repariert haben, wird seitdem mein Kaffee nicht mehr heiß, der Zähler funktioniert auch nicht richtig. Nur Probleme....
    Gruß

  8. #28
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    und was machst Du jetzt? Habe vor Anwalt und den Verbraucherschutz einzuschalten. Habe die Faxen dicke zu mal diese SCB Typen frech werden! Habe kein Interesse mir auch noch blöd kommen zu lassen...

  9. #29
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    Hallo,
    hab unsere Geschichte einen TV-Sender per Mail geschickt. Ob die sich darum kümmern...?
    Ich werde meine Maschine jetzt zu meinem MM geben, da noch einiges nicht funktioniert. Kaffee wird nicht heiß... Zähler funktioniert nicht.... Dann geht die Maschine zum zweiten Mal wegen dem Zähler in die Reparatur. Beim dritten Mal gibt es laut BGB das Geld zurück.

  10. #30
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    Wünsche Dir viel Erfolg! Hoffe das bei uns alles bald ein Ende hat, hab die Schnauze dermaßen voll!

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