Firmwareupdate nicht möglich, RAGA SA3RGA04K/02

[PeDiGoGear]

Wir haben Probleme mit einem neuen GoGear Raga 4GB.

Da er nur zum Höbuch abspielen genutzt werden soll, was nicht funktioniert, hat uns Audible dazu geraten, mit dem Songbird "Gerät reparieren" auszuführen. Ging nicht.
Dann habe ich versucht, den direkten Weg in Songbird mit "Firmware aktualisieren" zu gehen.
Funktioniert nicht.
Die Fehlermeldung ist immer die gleiche "Bei der Suche nach neuer Firmware ist ein Fehler aufgetreten. Bitte Netzwerkverbindung überprüfen".

Bei dem Versuch, über Songbird eine Gerätewiederherstellung laufen zu lassen, wird nach einem Firmwareupdate gesucht und das Programm bleibt in der Suche hängen.

Ich habe hier irgendwo gelesen, man sollte Songbird mal als Admin starten, habe ich gemacht, kein Erfolg.
Der Fehler ist auf 2 Rechnern aufgetreten, die unterschiedlich eingebunden sind (Firewall/Netzwerk etc.) Beide haben Windows7.

Jetzt hab ich keine Idee mehr.

Weiß jemand weiter?