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  1. #1
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    S10A/38 hängt sich auf

    Ich habe heute das S10A/38 (Software Ver. 46.10) gekauft - für rund 160,00 €

    Ich erwarte ein funktionstüchtiges, marktreifes Produkt für diesen Preis.

    Erwartungen sind nicht erfüllt worden und dies wird verursacht durch:

    - das Mobilteil schaltet das Display ab, wenn man den Hörer ans Ohr legt (soweit so gut) aber nicht immer wieder "an" wenn man das Gerät vom Ohr nimmt.

    - in dem Zustand geht zusätzlich NICHTS mehr an dem Mobilteil: das laufende Gespräch besteht, kann aber nicht beendet werden von meiner Seite, da das Mobilteil nicht mal mehr auf die Hardware-Tasten (Auflege-Knopf) reagiert. Keiner der Knöpfe veranlasst das Mobilteil das Display einzuschalten! Das einzige was hier noch hilft ist das Mobilteil auszuschalten indem man ganz lange den Auflege-Knopf gedrückt hält.

    - Die Touch-Bedienung ist schwerfällig, reagiert oftmals erst nach 3-4 mal antippen.

    - Neben dem doch sehr gut klingendem Ton, höre ich in dem Hörer meine eigene Stimme aus dem Mobilteil beim Sprechen.

    - die angeblich enthaltene Software (Manager) ist nicht mal online verfügbar.


    =========================================
    = Das ist eine absolute Frechheit Philips. =
    = Und ich meine eine »absolute Frechheit« sowas zu verkaufen. =
    =========================================


    Ich werde das Gerät definitiv zurück geben wenn die o.g. Probleme nicht sofort gelöst werden können. Ich bin über das Maß hinaus enttäuscht! Habe wochenlang auf das Erscheinen des neuen Telefons gewartet. Und jetzt so ein Ergebnis. Glatte 6.

    Ich bin gespannt ob dieses Unternehmen DAS mit seinem Kundenservice wieder gut machen will und kann...?!

  2. #2
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    Ja das Telefon ist für 160 euro echt ne frechheit, so was hab ich schon lang nicht mehr gesehen und ich wollte noch das gigaset kaufen was ich leider nicht gemacht habe nach dem telefonieren reagiert meistens gar nichts mehr und das telefon rebootet nach 2 min dann selber lol

    Also von Philips hätte ich was anderes erwartet...

  3. #3
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    @masterooo

    Interessant was du schreibst. Das beweist schon mal das es nicht an meinem Gerät selbst liegt (es kann also kein Montagsgerät bzw. ein vereinzelter Produktionsfehler sein) wenn du bei deinem Telefon den gleichen "eingefrohrenen" Zustand hast wie ich auch.

    So wertes PHILIPS-Team: Ich will nicht nur meckern, ich bin gern bereit auch zu helfen und mit Feedback zum Produkt eine schnelle Verbesserung des Produktes zu unterstützen. Eine Kundenhotline scheint es nicht zu geben (EDIT: doch es gibt sie. nur leider nicht unter dem Menüpunkt "Kontakt" auf der Website zu finden sondern an ungewohnter, anderer Stelle) , dafür das Forum hier. Und ein Forum einzurichten ist schon mal ein Schritt, aber hier muß auch Kommunikation betrieben werden, sonst hilft auch das Forum weder dem Kunden noch der Marke PHILIPS.

    Anybody out there?
    Geändert von krizZz (12-05-2012 um 05:20 PM Uhr)

  4. #4
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    Hallo zusammen,

    ich bin echt erstaunt, dass ihr alle schon ein S10 erworben habt!
    Das ist doch nach gar nicht offiziell released?!!!
    Bei Amazon und Co. ist es nur vorbestellbar.
    Also wer sich wundert, dass die Funktionen noch gar nicht vollständig gegeben sind, kann sich freuen zu den wirklich ersten zu gehören die dieses Telefon besitzen. Aus sicherer Quelle weiß ich: Die Software soll doch erst jetzt zum Wochenende freigegeben werden. Dann folgen auch in kürzeren Abständen neue Firmareversionen!
    Aktuell ist die Firmware unterirdisch...das ist aber auch bekannt..wird sich aber kontinuierlich zum Besseren bewegen. Also noch wenige Tage Geduld...

  5. #5
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    Ein schwacher Trost und eine Frechheit, das Philips ein Telefon in Umlauf bringt, von bekannt ist, dass nichts, aber auch gar nichts funktioniert. Auch ich war so dumm mir das S10A/38 zu kaufen und ärgere mich bereits seit 2 Tagen. Es hängt sich andauern auf, Verbindung verschwindet aus unbekannten Gründen, Telefonate (wenn einmal möglich) können nicht beendet werde. Der Screen friert ein, die Zeit läuft weiter und nichts kann man tun.

    Wenn Philips bis Montag nicht die neue Software die diese Probleme ein für allemal beheben, zur Verfügung steht, gebe ich das Ding zurück und werde niemals wieder auch nur ein Philips Produkt kaufen. Ich weiss nicht was man sich in der Firma denkt, so etwas einem Kunden anzubieten.

  6. #6
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    In der Tat schwacher Trost, obwohl ich gar nicht mal Philips die alleinige Schuld geben würde. In der heutigen Zeit sind die Entwicklungszyklen immer kürzer. Da werden regelmäßig grüne Bananen auf den Markt geschmissen und dann kontinuierlich verbessert. Im Softwarebereich ist das Gang und Gebe. Das hat den Vorteil das die Hardware wirklich schnell überall verfügbar ist und Lieferengpässe vermieden werden.
    Aber zurück zum Thema: Ich vermute, da ist eine Absprache mit den den "Großen" (MediaMarkt und Co) schief gelaufen. Das Gerät hätte noch gar nicht verkauft werden dürfen. Ich bin relativ sicher, dass die Software zum Anfang nächste Woche raus ist. Aber beobachtet mal wann Amazon das Gerät verkauft... Das gibt es "eigentlich" noch nicht...

  7. #7
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    Hallo zusammen,

    herzlich Willkommen im Philips DECT Support Forum!
    Ich kann eure Enttäuschung verstehen, wir arbeiten derzeit an eine neuen Software für das Telefon, auch die Phone Manager Software wird demnächst verfügbar sein.

    Ich halte euch auf dem Laufenden.

    Gruß Tino
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  8. #8
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    Hallo Forenmitglieder,

    ich habe gestern das S10 im Media Markt in Landau gekauft. Es war der letzte ovp Artikel. Die Produktprobleme machen sich heute bei der Installation und dem lesen hier im Forum bemerkbar.

    Es sei bemerkt, dass mit heutigem Datum weder neue Firmware noch der Phone Manager von Phillips zum Download bereitstehen.

    Gruß aus der Weinpfalz

  9. #9
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    Hallo zusammen,

    der Phonemanager und ein Softwareupdate stehen inzwischen zur Verfügung. Letzteres kann über den Phonemanager installiert werden, den ihr hier herunterladen könnt.

    Lasst mich bitte wissen, ob es geklappt hat.

    Gruß Tino
    Forum Moderator

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