Kaffeeautomat SAECO HD 8750/11 INTUITA

[Manfred3]

Habe die Maschine am 23.11.2012 gekauft (lief bis heute gut der Kaffee war Ok) aber nun ist sie schon defekt!

Heute nun nach knapp 3 Wochen schon defekt , alle 4 roten Lampen blinken nach dem einschalten, die Maschine kann auch nicht mehr ausgeschaltet werden. Sie muss vom Netzt getrennt werden.
In der Bedienanleitung steht --> rufen Sie die Hotline an. Könnt ihr euch sparen kennen diesen Fehler nicht.

Hat von Euch einer eine Info dazu?

[Philips - Tino]

Hallo Manfred3,

herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
Prüf bitte mal ob Wasser- und Satzbehälter richtig eingesetzt sind, nimm bitte dir Brühgruppe heraus und prüfe sie bitte auf Leichtgängigkeit und Sauberkeit. Tritt keine Veränderung ein, ist das leider ein Fall für unsere Werkstatt. Die Reparatur kannst du übrigens selbst auslösen, über unseren Reparatur und Austauschservice. Beschreib den Fehler bitte so ausführlich wie möglich, inklusive dessen, was du bisher versucht hast, um die Maschine wieder zum Laufen zu bringen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden.

Gruß Tino

[Manfred3]

Hallo Tino,

die komplette Maschine wurde von mir gereinigt und wieder betriebsfertig gemacht keine Änderung.

Habe inzwischen den Kaffeeautomat SAECO HD 8750/11 INTUITA zum Service -->"Garantie" gebracht.

Mal sehen wie lange das dauert.

Gruß
Manfred

[Anne Waldschmidt]

Hallo,

Auch ich habe das Problem mit der Maschine. Alle LED´s leuchten und nichts geht mehr. Sehr ärgerlich, da die Maschine erst am 07.12.2012 gekauft wurde. Hast Du schon Neuigkeiten zu berichten?

Gruss
Anne

[Manfred3]

Hallo Anne,

Die Maschine habe mittlerweile (aus meiner Sicht) schnell, mit der Info wurde gereinigt vom Service zurückbekommen.
Nur mir fehlt der Glaube zu dieser Auskunft! Glaube eher die Maschine wurde nur Rückgesetzt.
- Alle User Einstellungen waren gelöscht.

Finde es sehr Schade dass der Service so unvollständig bzw. "Falsch" informiert.

Nun bleibt nur die Hoffnung dass die Maschine nun dauerhaft funktioniert.

Euch noch ein Schönes Neues Jahr.

[Philips - Tino]

Hallo Anne, hallo Manfred3,

ein frohes und gesundes Jahr 2013 wünsche ich euch! Und @Anne: Herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum.
Teilt mir bitte mit ob die LED’s nach dem Einschalten dauerhaft leuchten oder blinken. Und falls sie blinken ob dieses gleichmäßig passiert.

@Anne: Wenn bei deiner Intuita nach Reinigung, Wartung und längerer Netztrennung auch keine Veränderung eintritt, kommst du wohl um eine Reparatur nicht herum.

@Manfred3: schick mir bitte mal deine Reparaturauftragsnummer per PN.

Gruß Tino

[Manfred3]

Hallo Anne, hallo Manfred3,

ein frohes und gesundes Jahr 2013 wünsche ich euch! Und @Anne: Herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum.
Teilt mir bitte mit ob die LED’s nach dem Einschalten dauerhaft leuchten oder blinken. Und falls sie blinken ob dieses gleichmäßig passiert.

@Anne: Wenn bei deiner Intuita nach Reinigung, Wartung und längerer Netztrennung auch keine Veränderung eintritt, kommst du wohl um eine Reparatur nicht herum.

@Manfred3: schick mir bitte mal deine Reparaturauftragsnummer per PN.

Gruß Tino

hallo Tino,

1. sie blinken ob dieses gleichmäßig
2. M115-211451

Gruß
Manfred3

[Philips - Tino]

Hallo Manfred3,

das ist die Reparaturnummer aus dem Markt, in dem du die Reparatur beauftragt hast, richtig? Mit der kann ich leider nicht allzu viel anfangen…

Gruß Tino

[Manfred3]

Hallo Tino,

die Nummer ist richtig.
Media Markt Power Service
Augsburg Schönbacherstrassse 192
08212174173

M115-211451

Gruß
Manfred

[Philips - Tino]

Hallo Manfred3,

schick mir bitte mal die Seriennummer deiner Saeco per Privatnachricht. Wenn allerdings der Mediamarkt eine eigene Werkstatt hat und die Maschine nicht zu uns geschickt hat, werde ich keine weiteren Infos finden.

Gruß Tino