Erfahrungsthread - FW 150.81/82 - für die Serien 6/7/8/9 2012

[Quicksilver86]

Hmm für mich sieht es bei Ps305 aus wie wenn die komplette LED Reihe falsch geklebt wäre.Bei Joachim ist definitiv die Verklebung fehlerhaft.Hatte ich auch.Ein Techniker ist dann gekommen,Deckel hinten weg und das LED Lichtband wieder komplett fixiert.War ne Sache von keinen 30min und ging über Garantie.

[Ps305]

Der nette Techniker meinte er kann das nicht vor Ort machen. Klar ist ja logisch wenn man im Nachhinein sagt das Gerät entspricht den spezifikationen...

[palganer]

Ich finde das nur noch alles Geil,Hoffentlich lässt euch Philips hängen.!!!

Ich habe nun von Spiel wieder auf Film gewechselt und PNM auf aus Gestellt,nun ist es genau wie auf Spiel ohne ruckler.null un dnix..Warum ist mir mittlerweile ega,Ich habe in freundlichen 2 mal auf die Unterschiede Spiel Fim gefragt,doch der Honk von Mod beantwortet nur die Fragen die er kann,und die er auch von Philips bestätigt bekommt.Ich verkaufe die Kiste in 6 Monaten,dann ist mir eh egal was Die TPS vollpfosten machen.Wenn der Tv nun so weiter läuft ist alles ok,

doch ihr habt am 3D Bild auch alles versaut,ich denke Philips wird den Fehlschlag deutlich merken,oder doch eher TPS???

Alles nur noch lächerlich,und ihr ihr macht euch auch lächerlich,ihr bittet und bättelt nach Hilfe,gebt ihn doch zurück und macht euch nicht ins Hemd,ah stimmt Angst vor dem Verein und Geldsorgen wengen Anwalt.LOL

[Fuchs]

palganer
Dann verkauf doch deinen Tv und gib ruhe und mach dich aus dem Forum.Du erscheinst wie eine Lavalampe,schön anzusehen aber nicht das hellste Licht.
Entschuldigung an alle für meine abschweifenden Worte. Aber es mußte ganz einfach Raus.
Gruß Holger.

[up&down]

@ Fuchs

Kein Grund zur Entschuldigung. . .

Wurde ihm schon mehrfach "durch die Blume"
nahe gelegt (auch im Hifi Forum).

Von mir ein klares "Dankeschoen".

[Joachim]

Danke!! Sieht echt Super aus.
Bei mir sieht es so aus:

Anhang 584

Laut Philips Techniker ist das normal...

Auch damit macht sich Philips keine Freunde!

Aber schön dass wir klären konnten, dass es eben nicht normal ist. Und wie @Quicksilver86 schon sagte, das ist falsch - ich sag mal - eingesetzt. Wenn es geklebt ist, würde das erklären, warum teilweise ganze Stränge korrekt, andere nicht korrekt sitzen (und manchmal sogar einzelne LEDs nicht ganz passen) - insbesondere wenn es manuell geklebt wurde. Ob Korrekturen der Verklebung wohl dauerhaft halten?

Diesem Problem hätte man aber sicherlich konstruktiv entgehen wirken können - oder bei der Qualitätssicherung korrigieren müssen. Wäre unterm Strich vielleicht auch billiger gewesen.

[OT]
Aber solches Wissen ist bei Entscheidungsträgern oftmals nicht vorhanden und bevor sie es lernen konnten, sind sie wegen (kurzfristig) erfolgreicher Kostensenkung befördert worden. Ist aber egal, das Ärgernis sitzt zunächst beim - auch Gehälter, Boni etc. - zahlenden Kunden.
[/OT]

[dbilas]

Danke!! Sieht echt Super aus.
Bei mir sieht es so aus:

Anhang 584

Laut Philips Techniker ist das normal...
Auf drängen meiner Frau hat er es dann als Fehler akzeptiert und meinte ich bekomme nächste Woche ein Austauschgerät. Bis heute habe ich keine Infos, und laut Philips Hotline ist mein fall abgeschlossen mit der Aussage kein Fehler...

Genau so lief bei mir der Kontakt mit den Philips Techniker auch ab. Man wollte sich bei mir schnellstmöglich melden und gehört habe ich von den nie wieder was. Laut Chat Support hätte Philips mich mehrmals versucht anzurufen, komischerweise war ich daheim (Hatte Urlaub) und mein Telefon zeigte kein Anruf in Abwesenheit an. Das ganze Spiel ging 3x und auch da hat sich nie einer bei mir gemeldet. Philips ist was Kundenservice betrifft das schlechteste was ich je gesehen habe. Da ist ja selbst Opel Kundenfreundlicher

PS: Tolles Bild was du eingestellt hast. Ich dachte am Anfang das hätte auch von mir sein können

[nemesiz]

Ich bin ja gerade am Schreiben meines 2ten Einschreibens an die Zentrale in Hamburg.

Mir stellt sich jetzt nur eine Frage.

Füge ich mein vorheriges Einschreiben nochmals mit bei (auf das sie leider so reagiert haben als ob man es gar nicht gelesen hätte, man bot mir Hilfe zu meinem Problem mit dem 9706 an welcher zum Zeitpunkt des Schreibens aber schon 3x getauscht wurde und inzwischen in einen 9707 gewandelt wurde *G*) oder erwähne ich nur nochmals kurz den vorherigen Sachverhalt und meine Enttäuschung darüber dass ich nach dieser Erfahrung dann einen defekten 9707 bekam, der dann nach viel Terz auch wieder gewechselt wurde und ich nun mit einem 9707 da sitze welcher erhebliche Mängel durch fehlerhafte Betriebssoftware aufweist.

Bin mir noch unschlüssig wie ich es anstelle.

[philipskäufer]

Wünsche allen die an Toleranzschwund leiden gute Besserung.

[Joachim]

Mir stellt sich jetzt nur eine Frage.

Füge ich mein vorheriges Einschreiben nochmals mit bei (auf das sie leider so reagiert haben als ob man es gar nicht gelesen hätte, ...

Einfache Antwort: überfordere Dein Gegenüber nicht!

Wenn Du davon ausgehen kannst, dass Dein Gegenüber in verantwortlicher Position sitzt, dann schreibe ausführlich und lege vorherige Schreiben ggf. als Anlage bei.

Wenn Du jedoch davon ausgehen musst, dass Dein Gegenüber nicht der Verantwortliche sondern 'nur' ein Mitarbeiter ist, dem die Sache nur arbeit bereitet und / oder er sowie so nicht so antworten darf wie er evtl. gern würde / könnte / möchte, ... dann verweise lediglich - nachvollziehbar - auf vorherige Schreiben. Denn in diesem Fall musst Du davon ausgehen, dass der Leser Dein Schreiben lieber in den Papierkorb fallen lassen würde, als Dir konkret zu antworten (weil es für ihn, ohne dass er dafür verantwortlich wäre, nur ärger gibt) und / oder Deinen Brief mit einem Verantwortlichen (Vorgesetzten) zu besprechen bzw. zu diskutieren etc.

Mit welcher Strategie Du nun im Ergebnis erfolgreicher bist, kannst Du eh nicht feststellen, weil diejenigen, die Du direkt erreichst, oftmals eh nur die 'Prügelknaben' sind und kaum Einfluss auf die Sache an sich haben.

Begründete, nachweisbare und bezugfähige Sachlichkeiten (Fotos, Verweisen, Schreiben usw.) - ohne Beleidigungen o.ä. - sind allein deshalb meist hilfreicher, weil sie ggf. auch juristisch verwertbarer sind und keine unnötigen Zweifel an Deiner Seriosität (persönlich / bzgl. Deiner Argumente) aufkommen lassen.

Viel Erfolg!