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  1. #1
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    Question HD7860/69 heizt nicht mehr

    Nach dem Einschalten blinkt die Statusleuchte wie üblich, das Gerät heizt aber nicht (am nicht vorhandenen Geräusch eindeutig erkennbar). Auf das Entnehmen des Wasserbehälters wird wie üblich mit schnellerer Blinkfrequenz reagiert.
    Das Gerät ist gerade mal 3 Monate über der GW-Frist !
    Beim Zerlegen habe ich festgestellt, dass der Heizer nicht warm wird, Spannung liegt aber an.
    --> Wohin kann ich mich wenden zum Checken lassen oder Ersatzteil Kaufen ? (München).

  2. #2
    Moderator
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    Hallo herbie,

    herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
    Tut mir leid zu hören, was deiner Senseo widerfahren ist. Der offizielle Weg sieht vor, dass die Maschine eingeschickt und geprüft wird und du dann anschließend einen Kostenvoranschlag bekommst. Die Reparatur kannst du über unseren Reparatur und Austauschservice selbst beauftragen. Natürlich kannst du außerhalb der Garantie auch eine Werkstatt deiner Wahl beauftragen, eine Werkstatt in deiner Nähe kann ich dir leider nicht nennen.

    Gruß Tino
    Forum Moderator

  3. #3
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    Danke, Tino.
    Was mir helfen würde: mit welchen Kosten muß ich bei einer Reparatur in etwa rechnen ? (die meisten Reparaturdienste haben 2-3 Pauschalpreise).

  4. #4
    Moderator
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    Hallo herbie,

    unsere Werkstatt erstellt nach Prüfung deiner Senseo einen Kostenvoranschlag, für den ca. 20 € berechnet werden. Erst nach Erhalt des Kostenvoranschlages wird die eigentliche Reparatur beauftragt. Die weiteren entstehenden Kosten richten sich nach dem jeweiligen Defekt. Die Kosten für den Kostenvoranschlag werden i.d.R. aber zum Teil mit den Reparaturkosten verrechnet.

    Gruß Tino
    Forum Moderator

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