BDP5500/12: Gerät hängt sich nach 15-25 Sekunden total auf

[dieCrisa]

Hi!

Seit einigen Tagen ist nach dem Einschalten nach 15-25 Sekunden schluss. Ob nun eine DVD eingelegt und automatisch abgespielt wird, oder ob ich smartTV wähle oder die Einstellungen - nach 15-25 Sekunden steht das Teil. Nur den Netzstecker ziehen hilft da noch; um allenfalls das Gleiche zu wiederholen.

Das Gerät ist auf relativ neuestem Stand (sofern in den letzten Wochen nicht ein neues Update zur Verfügung stand).
UPDATE:
Ich hab 3.17 drauf. Laufe ich Gefahr das Gerät komplett zu schrotten, wenn ich auf 3.32 update und mir mittendrin die Kiste aussteigt?

Was kann ich tun, damit das Teil wieder läuft? Oder zurück schicken?

LG Crisa

[joerg]

Hast Du den BDP schonmal ein paar Minuten komplett vom Strom getrennt?

[dieCrisa]

Ja. Auch viele Stunden bis hin zu mehreren Tagen.

Mir ist auch gelungen, den Schnellstart zu deaktivieren bzw. wieder zu aktivieren. Das hatte jedoch keinen Einfluss und brachte Null Veränderung. Es macht auch keinen Unterschied, ob die Funktastatur oder eine externe Festplatte/USB-Stick angeschlossen ist oder nicht, oder ob eine DVD eingelegt ist oder nicht.

[Toengel]

Tachchen,

hast du mal ein Werksreset gemacht?

Toengel@Alex

[dieCrisa]

Habe ich auch gemacht. Die nach dem Reset gewählten Grundeinstellungen hat er wohl auch behalten. Das war es auch schon. Stillstand nach 15-25 Sekunden.

Ich hab 3.17 drauf. Laufe ich Gefahr das Gerät komplett zu schrotten, wenn ich auf 3.32 update und mir mittendrin die Kiste aussteigt?

[Toengel]

Tachchen,

da der Player sowieso schon nicht wirklich nutzbar ist, würde ich das Udpate auf 3.32 riskieren. Garantie hast du ja noch.

Toengel@Alex

[dieCrisa]

Die Zeit reicht gerade eben, dass angezeigt werden kann, dass der USB-Anschluss (ein USB-Stick wird also erkannt) nach einem Update durchsucht wird. Dann aber Stillstand.

Wie ich mittlerweile feststellen muss, bin ich mit diesem Problem nicht allein:
http://www.supportforum.philips.com/...im-Starten-auf

Vor über 40 Jahren landen Menschen mehrmals auf dem Mond und kommen gesund zurück. BlurayPlayer sind jetzt auch nicht gerade vor 2 Stunden erfunden worden. Und dann so ein Theater? Der Spaß ist mir ordentlich vergangen. Sieht nach Rücksendung aus, was? Ich hatte mir eigentlich eine etwas entspanntere Variante von Freizeitgestaltung mit diesem Gerät versprochen.

Bei Sony scherzte ich damals: it´s not a trick, it´s a feature. Galgenhumor. Der Spaß mit gleich 2 Geräten wenige Tage nach Ablauf der Garantie (damals 1 Jahr) war aber so richtig teuer. Nun ist zumindest der Zeitfaktor um Längen geschlagen. Und mich beschleicht das Gefühl, es ist nicht der letzte Spaß dieser Art.

Wie wäre es mit einer kleinen Aufmunterung? Ist denn jetzt wenigstens der Mauscursor wieder sichtbar?

[Toengel]

Ist denn jetzt wenigstens der Mauscursor wieder sichtbar?

Tachchen,

ja.

Toengel@Alex

[Philips - Tino]

Hallo dieCrisa,

das hört sich insgesamt nicht allzu gut an… Da du bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft hast, muss hier wohl von einem Defekt ausgegangen werden. Das hat allerdings nichts mit eventuell zu geringem Entwicklungsaufwand zu tun, sondern kann schlicht und ergreifend durchaus passieren. Natürlich ist es ist nicht schön, wenn so etwas passiert, lässt sich aber nicht immer verhindern.

Hier findest du die Kontaktoptionen zu unserem Support.

Gruß Tino

[dieCrisa]

Hi!

Nach einigen Wochen Pause, hat es nach vielen Fehlversuchen nun doch endlich mit dem Update geklappt. Bisher funzt SmartTV - tippe gerade damit diese Zeilen mit dem USB-Keyboard; Mauszeiger ist auch zu sehen. Es keimt Hoffnung auf...

MyRemote klappt noch nicht mit Tablet oder SmartPhone. Der Rest wird sich demnächst zeigen...

LG Crisa


Update:
Das Teil hat sich wieder aufgehangen. Tippe wieder mit dem Tablet.