Kein IP-EPG

[Philips - Lucas]

Hallo,

Wir beobachten aktuell wo die Ursachen liegen, dass es in wenigen Fällen (gemessen an der Zahl der aktiv verbundenen TVs) weiterhin zu Problemen beim Zugriff auf den IP-EPG Server kommt.

Nach dem wir letzte Woche die Meldung bekommen haben, dass die Stabilität durch verschiedene Optimierungen verbessert wurde, habe ich gestern, nochmals meine zuständigen Kollegen in dieses Thema involviert.

Wir informieren Euch wenn hierzu neues Feedback vorliegt.

Gruß,
Lucas

[RadioHörer]

@ Doengerl: Ja, genau diese sinnvolle Fehlermeldung hatte ich auch. Auf derartige Fehlermeldungen kann ich auch verzichten.

RadioHörer

[Sauermann]

Lieber Lucas-Philips,
uns interessieren die Ursachen nicht, wir wollen einfach eine funktionierende USB Aufnahme funktion.
Wir wollen Hilfe und keine fadenscheinigen Erklärungen.
Ich werde auf jeden Fall allen abraten einen Philips TV zu kaufen, eine Entprechende Bewertung habe ich bei Media Markt schon abgegeben.

[Philips - Lucas]

Hallo Sauermann,

Eventuell habe ich mich missverständlich ausgedrückt. Die Ursachenforschung geht natürlich der Fehlerbehebung / Systemoptimierung voraus. Wir arbeiten bereits daran das EPG System - vorallem zu den Peak - Zeiten (20:15 Uhr) - besser / schneller und zuverlässiger zu machen.

Gruß,
Lucas

[RadioHörer]

Hallo Lucas,

ich hoffe Philips sucht die Ursachen nicht allein bei der IP-EPG und hört dann damit auf. Meiner Meinung nach ist auch die Software und teilweise auch die Hardware der Geräte ein Teil des Problems. Wenn ich sehe, dass der TV für normale Aufgaben (z.B. Anzeigen der Kanalliste mit der lupe-Taste) einige Sekunden benötigt, dann ist das ein Problem der Hard- und/oder Software. Auch das NetTV ist wie gesagt bei meinem TV deutlich langsamer als bei der Soundbar.

Ich hoffe also sehr, dass Philips auch nach Lösungen bei der Software und der Hardware (mindestens der hier genannten Geräte) sucht. Und das diese Lösungen kurzfristig erfolgen.

Philips wollte in den 2011er Geräten eine USB-Aufnahmefunktion einrichten, wenn sich nun herausstellt, dass dies mit den 2011er Geräten nicht sinnvoll funktioniert, weil die Hard-/Software es nicht hergeben, dann muss Philips an dieser Stelle reagieren und etwas tun. Und wenn es Philips am Ende KULANZ nennt.

RadioHörer

[d.e]

Hallo,
habe heute einen Tip von einem Support-Mitarbeiter bekommen.
Hatte heute gegen 20:15 Uhr wieder Probleme mit IP-EPG und Festplatte.
Darauf hin habe ich HbbTV ausgeschaltet (beim 37PFL9606 über Konfiguration-TV-Bevorzugte Einstellungen-HbbTV-hier auf “aus” und TV danach neu starten.
Danach lief der Zugriff auf EPG und Festplatte ohne Probleme (es war dann allerdings schon 20:25 Uhr).

Der Hintergrund könnte sein, dass durch das ausgeschaltete HbbTV weniger Infos von den Servern geladen werden müssen.
Brauchbares HbbTV wir aktuell nur von den öffentlich rechtlichen Programmen angeboten. Dies geht dann über die rote Taste der FB nicht mehr, dies kann man aber alternativ über Home-NetTV und dann die App für ARD bzw. ZDF weiterhin nutzen.

Könnt Ihr das auch mal testen und positiv bzw. negativ bestätigen?
Ist nicht die Lösung des Problems, könnte aktuell aber erst einmal helfen.

[Doengel]

Hallo,
habe heute einen Tip von einem Support-Mitarbeiter bekommen.
Hatte heute gegen 20:15 Uhr wieder Probleme mit IP-EPG und Festplatte.
Darauf hin habe ich HbbTV ausgeschaltet (beim 37PFL9606 über Konfiguration-TV-Bevorzugte Einstellungen-HbbTV-hier auf “aus” und TV danach neu starten.
Danach lief der Zugriff auf EPG und Festplatte ohne Probleme (es war dann allerdings schon 20:25 Uhr).

Der Hintergrund könnte sein, dass durch das ausgeschaltete HbbTV weniger Infos von den Servern geladen werden müssen.
Brauchbares HbbTV wir aktuell nur von den öffentlich rechtlichen Programmen angeboten. Dies geht dann über die rote Taste der FB nicht mehr, dies kann man aber alternativ über Home-NetTV und dann die App für ARD bzw. ZDF weiterhin nutzen.

Könnt Ihr das auch mal testen und positiv bzw. negativ bestätigen?
Ist nicht die Lösung des Problems, könnte aktuell aber erst einmal helfen.

Völliger Blödsinn die Aussage des Support-Mitarbeiters... was hat HBBTV mit den IP-EPG Servern von Gracenote zu tun...? Der hätte auch sagen können, dass in China ein Sack Reis umgefallen ist und es deswegen zu Aussetzern kommt...

[Multimedia]

Hallo,
ich habe einen 42PFL7607 und der TV ist vom ersten Tag an an der VDSL Leitung.
Leider funktioniert bis heute trotz neuester Firmware das NetTv und der IP EPG oft nicht. Ab 19 Uhr brauche ich erst erst garnicht mehr versuchen, der Server ist dann fast immer überlastet. Ich finde es traurig, dass es hier keine Lösung gibt.
Wir haben schon oft keine Vidoes bei Videociety ansehen können, weil das NetTV nicht funktioniert. Schade eigentlich,

PS: IP EPG vom T-COM Mediareceiver funktioniert immer, egal welche Uhrzeit und welcher Tag. So muss das sein !!!

[RadioHörer]

Hallo,

mein IP-EPG funktioniert heute um 20:15 und 20:25 wieder nicht. Die Struktur ist komplett da, nur die Daten fehlen komplett. Es sind auch keine laufenden Kugeln zu sehen. EInfach nichts da. Die Fernsehzeitschrift auf dem Tablet (via MyRemote), den ich mit dem TV verbunden habe, funktioniert zu dieser Zeit super. Ich kann von dort aus auch die Kanäle am TV umschalten.

Ich kann daher nach wie vor nur davon ausgehen, dass die IP-EPG von Philips einfach nicht in den Griff zu bekommen ist. Und ich gehe auch davon aus, dass es nicht nur die Online-Daten sein können. Der Beweis mit dem Tablet zeigt es ja. Oft zeigen sich auch Performanceprobleme, die ich auf eine schlechte Software oder schwache Hardware oder beides zurückführe.

Ich würde mich freuen, wenn sich Philips mal wieder äußern könnte, was momentan unternommen wird. Und natürlich würde ich mich auch über einen Lösungsvorschlag für meinen speziellen Fall freuen.

Vielen Dank.
RadioHörer

ps: die technischen Daten stehen ja weiter oben in meinem Eintrag. Wenn noch mehr Daten benötigt werden, bitte kurz Info an mich.

[westpaket]

hallo,
korrigiert mich wenn's falsch ist:
das ip-epg holt sich immer infos von der "alle sender" liste.
wenn man das ip-epg auf die "fav liste" in der firmware stellen könnte, hätten die server weniger traffic.
also fw update und ip-epg wird schneller, weil weniger sender von den tv abgefragt werden.

probleme sollten an der quelle bereingt werden.
grüß