Kein IP-EPG

[tcarlea]

Hallo,

ich bin seit Nov. 2012 Besitzer eines 52fpl9606k/02. Gleich am ersten Abend keine Funktion von SMART TV, NET TV und auch kein IP EPG. Nach Recherche im Supportforum und Eingabe von 123654 CSM Seiten angesehen und feststellen müssen, dass der TV sich nicht am Philips Server anmelden konnte (1.1 See type plate...stand da und es müsste dort die TV Modell Type stehen, damit sich der TV überhaupt anmelden kann). Dann Philips Kundendienst geordert. 14 Tage gingen ins Land. Dann kam der Philips Support und er hat nur den Text vom Label auf der TV Rückseite abgetippt. Dann ging das Anmelden und damit auch das NET TV & SMART TV. Nur die IP EPG geht nicht, wie bei vielen hier im Forum in den Abendzeiten. Die Funktionen Aufnehmen auf USB HDD gehen auch nicht! So was ist echt richtig zum Erbrechen! Das Gerät hat zig Funktionen, die nicht funktionieren!

Wenn ich all die Beiträge hier lese, dann könnte man total ausflippen, wie hier die Kunden mit einem völlig unausgereiften Produkt über den Tisch gezogen werden. Wir Kunden müssen uns Stunden am Abend mit Recherche beschäftigen! Also ich will versuchen das Gerät zurück zu geben. Man darf so ein Gerät nicht behalten. So ein schlechtes Produkt gehört auf den Schrott und nicht ins Wohnzimmer! Oder den Philips Leuten wieder auf den Hof gestellt! Was muß man tun, um sein Geld wieder zurück zu kriegen?

[nachtlicht1978]

Hallo alle zusammen,

die mangelhafte Funktion des IP EPG ist ja wirklich erschreckend. Von wegen, das würde nur zu Spitzenzeiten nicht funktionieren....

Ich habe das nun mit Bildern dokumentiert. IP EPG funktioniert meist gar nicht (keine Daten).

Wann gedenkt Philips daran nun etwas zu ändern?

[ratorst]

Hallo alle zusammen,

die mangelhafte Funktion des IP EPG ist ja wirklich erschreckend. Von wegen, das würde nur zu Spitzenzeiten nicht funktionieren....

Ich habe das nun mit Bildern dokumentiert. IP EPG funktioniert meist gar nicht (keine Daten).

Wann gedenkt Philips daran nun etwas zu ändern?

Diese Frage wurde schon vor über einem Jahr gestellt ...... Die Antwort kennst du ja schon!

[RadioHörer]

Es ist ja ziemlich ruhig geworden hier im Forum. Ist das Problem nun gelöst oder haben einfach nur alle frustriert aufgegeben? Ich habe schon länger nicht mehr nachgeschaut, um mir den Stress zu ersparen!

Kann ich es jetzt wieder mal probieren?

Wäre auch schön, wenn Philips sich mal zum Stand der Dinge äußert. Aber darum habe ich ja auch bereits X-Mal gebeten.

RadiioHörer

[d.e]

Ich glaube, Philips hat es wieder geschafft, Ruhe durch Schweigen herein zu bringen.
Jeder gibt sich damit ab, dass Philips eh nichts macht oder machen kann.
Irgendwann ist die Garantie vorbei, dann bleibt der TV dunkel und ein Neukauf steht an.

Habe heute aber noch einmal meine Frage vom 13.01.2013 direkt an Philips Support gestellt, aber hier auch noch einmal an Philips Forum:

Philips - Lucas, Bitte ganz konkrete Antwort an alle Nutzer, schwarz auf weiß: Wann ist Philips so weit, die Verfügbarkeit des Dienstes so zu gewährleisten, wie wir das erwarten? Unsere Erwartungen sollten sich dabei daran orientieren, wie dieser Dienst bei anderen TV-Herstellern funktioniert.

Gibt es eine Antwort?

Allerdings habe ich nichts gefunden, ob dieses Forum überhaupt dazu gedacht ist, u. a. mit Philips in Kontakt bzw. Meinungsaustausch zu treten.
Philips moderiert (zügelt die Schreiber wenn es arg zu schlimm wird) maximal das Forum und gibt nur gelegentlich mal eine Äußerung.

[Toengel]

Tachchen,

geht denn dein IP-EPG aktuell nicht? Meiner läuft seit einigen Wochen wieder ohne Probleme.

Toengel@Alex

[d.e]

Toengel: Punkt 20:15 Uhr beginnen die Probleme. Es kann nach 5 min wieder alles funktionieren, es kann sich aber auch bis 21 oder 22 Uhr hinziehen. Dann geht wieder alles, natürlich langsam (nicht wie bei Sender-EPG), aber so wie üblich.

[Martin Pollmann]

IP EPG dauernt ohne Funktion neben vielen anderen Problemen

Brauche Hilfe
IP EPG funktioniert unregelmässig bis gar nicht.
Über die restlichen Software und Performence möchte ich schon gar nicht sprechen.



1. TV Modell:
2. Seriennummer des TV:
3. SW Version:
4. Hardware (MAC) Adresse: (siehe Netzwerkeinstellungen)
5. Art der Verbindung (Ethernet od. Wifi):
6. Ungefähre Zugriffszeit:
7. Wie äußert sich der Zugriff? (Fehlermeldung od. schwarzer Bildschirm ohne weitere Reaktion)

1: 46PFL5537 / K12
2: ZH1C1215001434
3: Q554E-0.96.0.0
4: 18:8e:d5:59:c1:49
5: Ethernet 1,5m Kabel
6: Mittelwert 44ms
7: das volle Programm: Teilweise wir ipepg nicht gestartet Bild bleibt hengen, .... das funktioniert einfach nicht.
Programmierte Aufnamen klappen nicht. z.Bsp. 2.2.2013 20:15 3.2.2013 Lindenstr. ARD HD
Der IP-EPG funktionier nur wenn er will.

Festplatte ist WD und in Ordnung!!!!

[ParaNoid]

ich habe an Philips am 13. Januar eine Anfrage gestellt---und am 7. Februar eine Antwort erhalten. Soviel zu 4 Tagen Antwortzit

[d.e]

Hallo ParaNoid,
ich würde mit der langen Antwortzeit leben können (sie wurde zumindest mal beantwortet), die Frage ist doch vielmehr, bist Du zufrieden mit der Antwort?

In Bezug auf IP-EPG gab es leider bisher keíne zufriedenstellende Antwort!