Kein IP-EPG

[ParaNoid]

Ich hatte ne Anfrage gemacht, da im Handbuch beschriebene Menüs, bzw Einstelloptionen nicht vorhanden waren. Antwort:" Die Anleitungen werden verschiedenen TV´s beigelegt. für einen trifft das zu, für den anderen nicht"
Das mit dem EPG nervt mich aber auch. Am 4. Februar gabs ein Firmware Update daß auch dem EPG gut tun sollte.
Beim Start kommt erst einmal dieser Kightrider Balken. Beim Senderwechsel werden keine (oder nur manchmal) Infos eingeblendet. Beim Drücken der Infotaste steht:" keine Programminfos" -----auf "weitere Details" gedrückt sind die Infos aber dann doch da.
Im EPG Hauptmenü gibt es seit Tagen keine Programminfos mehr für ARD.
Ich würde mir wünschen, daß das mal zuverlässig funktioniert und das man die Einblendzeit der Infos einstellen könnte--bei meinem Panasonic ging das.

[wohnung1978]

also bei meinem Gerät passiert heute gar nichts. auf keinem Sender erscheint seit 20:15 irgendeine Anzeige.

Update gibt es auch keines.

was ist los und wann kann man endlich mit einer Verbesserung der Situation rechnen??

[sharky]

Ein copy/paste eines E-Mails an den Philips Support, auszugsweise;

"Das mit dem IP-EPG ist jedoch nach wie vor hundsmiserabel..... (Performance, Bedienbarkeit)

HALLO!!!!!?????!!!!
Hab nochmals ein bisschen in den Foren (hifi-forum, Philips Support etc.) recherchiert.... die Probleme, wenn wahrscheinlich nicht alle gleich, bestehen ja seit Jahren (2009/2010) !!!
Was sie ja auch im Ansatz bestätigen; " bestreitet ja auch niemand, dass diese Thematik mit dem EPG erst seit gestern präsent ist"
Aber DAS kann ja es definitiv nicht sein....nicht Wochen, Monate….nein…JAHRE!!!!
Ein Automobil Hersteller wäre mit qualitativ ähnlichen Produkten schon längstens pleite!
Der hohe Frustrations-Level scheint bei vielen Philips-Kunden ungesundem Fatalismus gewichen zu sein....
Jeden Tag, wo die Probleme nicht einigermassen zufriedenstellend gelöst sind, verlieren Sie Kunden….von den zukünftigen Kunden nicht zu reden….
Es liegt an Philips blitzschnell dagegen zu steuern, falls ihnen die Kunden noch einigermassen wichtig sind…..

Habe fertig....

[nachtlicht1978]

Es liegt an Philips blitzschnell dagegen zu steuern, falls ihnen die Kunden noch einigermassen wichtig sind…..

In der Tat haben Familienmitglieder und Freunde (ohne mein Dazutun) von Philips Abstand genommen, als sie im Internet einfach nur "Philips LCD Problem" gegoogelt haben und hunderte / tausende Negativmeldungen Modellübergreifend gefunden haben.

Ich kann da nur sagen: Selbst Schuld.
Das einzige Mittel Philips dazu zu bewegen, etwas zu tun, ist es, sich zu den Problemen so oft zu äußern, dass jeder potentielle Nutzer sich selbst ein Bild machen kann.

Anders scheint es wohl nicht zu gehen.

[Toengel]

Tachchen,

wenn man "Samsung LCD Problem" googled findet man auch "hunderte / tausende Negativmeldungen Modellübergreifend" :-D

Toengel@Alex

[Philips - Thomas]

Hallo zusammen,

ich kann leider bestätigen, dass es diverse Ausfälle in den Senderinformationen in der letzten Zeit gab.
Unser SmartTV Team prüft gerade was die Ursache für die fehlenden Informationen ist.

Ich melde mich, sobald ich neuere Infos für Euch habe.

Gruß
Thomas

[sharky]

In der Tat haben Familienmitglieder und Freunde (ohne mein Dazutun) von Philips Abstand genommen, als sie im Internet einfach nur "Philips LCD Problem" gegoogelt haben und hunderte / tausende Negativmeldungen Modellübergreifend gefunden haben.

Persönlich bin ich mit meinem Panel (37PFL9604) sehr! zufrieden....auch der Sound ist ganz OK....

Hallo zusammen,

ich kann leider bestätigen, dass es diverse Ausfälle in den Senderinformationen in der letzten Zeit gab.

Gruß
Thomas

aber genau das ist DAS PROBLEM.....es ist eben NICHT in der letzten Zeit....es ist seit LANGER Zeit so.... und DAS ist einfach absolut eine Ver.....ung......

[wohnung1978]

Was mich am meisten nervt ist, dass letztens nicht mal die Anzeige funktioniert hat, wie der Film aktuell heißt.

[nachtlicht1978]

Tachchen,

wenn man "Samsung LCD Problem" googled findet man auch "hunderte / tausende Negativmeldungen Modellübergreifend" :-D

Toengel@Alex

Ich ergänze: Im von Philips bereitgestellten Support Forum mit immer den gleichen Fehlerbeschreibungen über Jahre hinweg

Bei Samsung auch?

[nachtlicht1978]

Persönlich bin ich mit meinem Panel (37PFL9604) sehr! zufrieden....auch der Sound ist ganz OK....

Mit dem Panel meins 46PFL5507 bin ich auch sehr zufrieden.
Mit dem Rest, welcher von Software abhängig ist leider nicht. Da diese jüngst auch für eine schlechtere Bildqualität verantwortlich ist, nimmt auch die Zufriedenheit diesbezüglich ab.

Im Ernst: IP EPG hinsichtlich Aufnahmefunktionalität und HbbTV sind für mich entscheidende Kriterien meines TVs. Wenn das dauerhaft nicht funktioniert, kann das Gerät nicht entsprechend genutzt werden.

Was mich halt immer mehr nervt, ist eher die Tatsache, dass Philips das entweder ignoriert oder "wegdiskutieren" will. Das ist doch kein Kundenservice.

Kundenservice wäre es, wenn Philips sich die Mühe machte, alle Fehler von Kunden zu notieren, die redundanten Beschreibungen bündeln würde, und:

a. ganz Klare Aussagen macht "Kriegen wir hin / Kriegen wir nicht hin"
b. alle Aussage "kriegen wir hin" auch in die Tat umsetzt.

Alles andere ist Eiertanz und hat zur Folge, dass Kunden sich nach was anderem Umsehen.
Das kann nun wirklich nicht im Interesse von Philips sein. Dass da der Vertrieb noch keinen Druck auf Aftersales und Entwicklung aufgebaut hat, wundert mich sehr.