Ton- & Bildausfall // flat tv 52pft5604h

[giesenkaemper]

Nach Ausfall meines FLAT TV 52PFT5604H aufgrund eines Displayfehlers (vertikaler Strich Ausfall der Displayansteuerung) wurde das Display getauscht und nach über 2 Monaten des Wartens am 19-12-2012 - durch die Firma RTS in Augsburg - an mich zurückgeliefert.

Dank des kulanten Entgegenkommen von PHILIPS hat mich die Reparatur ca. EUR 200 gekostest, soweit so gut.
Leider macht mein Gerät erneut Probleme. In unregelmässigen Abständen bleibt nun der Ton und für einen kurzen Zeitraum von 1-2 Sekunden das Bild weg. Das ist sehr ärgerlich da das Gerät gerade frisch repariert und mit gerade 2 1/2 Jahren auch nicht übermässig alt ist. Die Haltbarkeit eines qualitativ hochwertigen / -preisigen Markenprodukt habe ich mir deutlich anders vorgestellt!

Meine Frage: Was kann hier ursächlich der Fehler sein??? Hat jemand eine Idee und ganz wichtig wie kann ich das Problem jetzt lösen???

besten Gruss!
JG

PS Wünsche Euch allen einen guten Rutsch und ein erfolgreiches neues Jahr 2013!!

[Richter1k]

mhm kann alles sein, wichtig, wende dich so schnell wie möglich wieder an philips

[giesenkaemper]

Hallo Richter1k

besten Dank für Deinen Rat, habe am 31-12-12 per mail mit dem Servicecenter Kontakt aufgenommen. Warte hier noch auf Antwort. Werde zum Status meiner "Reklamation zur Reklamation" posten. Besten Dank und Gruss! JG

[Richter1k]

da es hier um eine sache geht die geld beinhaltet würde ich dir einen direkten kontakt empfehlen, muss ja nicht per telefon sein, chat hast du ja auch direkt einen von philips dran, denk dran, du hast für eine reparatur geld bezahlt und der tv läuft immernoch/wieder nicht korrekt.

[giesenkaemper]

Hej Richter1k

besten Dank für Deinen gut gemeinten Rat ! Der Philips-Kundencenter Abtlg. Flat Screen / Kulanzabteilung ist jetzt auch per mail informiert. Möchte als Kunde eigentlich nur mit einem funktionsfähigen TV fernsehen ... und mich nicht auch noch mit so einer schlampigen Reparaturleistung rumärgern! Bin auf die nächste Reaktion oder besser Überraschung gespannt die mich jetzt noch erwartet ... nennt man wohl in NEU Deutsch "afterSALES"

[Richter1k]

ich wünsche dir, dass alles gut geht, wenn sowas passiert ist das immer unschön.
also, ich drück die daumen!