Hallo User,

ich habe mein Problem an Den Philips Customer Service gemeldet. Die Antworten darauf möchte ich gern hier posten.

Ich glaube das zeigt deutlich was von diesem Forum und dem zusammenspiel mit anderen Abteilungen zuhalten ist.

Chronologisch von unten nach oben lesen:

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Diese Antwort kann ich nicht akzeptieren.

Ich kann an meinem TV keinen VHS Videorekorder betreiben!

Das ist ein defekt!

Bitte nennen Sie mir die weitere Vorgehensweise.


mfg

J. Wenzel
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Am 19.02.2013 16:34, schrieb Philips Consumer Care:
> Antwort Philips Infocenter
>
> PHILIPS
>
>
> Sehr geehrter Herr Wenzel,
>
> vielen Dank für Ihre Anfrage.
>
> Der Verweis auf das Form hilft nicht weiter.
>
> Wenn nach Ihren Angaben alle anderen Geräte funktionieren, bestätigt dies, dass Ihr Philips 46PFL8007K/12 korrekt funktioniert. Der Fernseher arbeitet daher korrekt.
>
> Ich wünsche Ihnen noch eine angenehme Woche.
>
> xxxxxxx
> Philips Kundenservice
> _________________________________________
>
> Ihre Bearbeitungsnummer lautet: 50-1209966695
>
>
>
>----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
> -----Original Message-----
>
>
> *Haben Sie meine Antwort gelesen?*
>
> Wie unten beschrieben gehen andere Geräte an der Scartbuchse.
> Das Format VHS Video geht auch nicht über Modulationseingang; sprich
> Antennenbuchse.
>
> Siehe auch Philips Supportforum:
> http://www.supportforum.philips.com/...C3%BCber-Scart
>
> mfg
>
> J. Wenzel
>
>
>--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
> Am 19.02.2013 15:46, schrieb Philips Consumer Care:
>> Antwort Philips Infocenter
>>
>> PHILIPS
>>
>>
>> Sehr geehrter Herr Wenzel,
>>
>> vielen Dank für Ihre Antwort.
>>
>> Teilen Sie mir bitte mit, wie es sich bei Anschluss eines anderen Gerätes über Scart verhält.
>>
>> Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Nachmittag.
>>
>> xxxxxxxxx
>> Philips Kundenservice
>> _________________________________________
>>
>> Ihre Bearbeitungsnummer lautet: 50-1209966695
>>
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
>>
>> -----Original Message-----
>>
>>
>> Hallo Frau xxxxx,
>>
>> alle anderen Geräte funktionieren an der Scartbuchse. Die Störung ist
>> nicht abhängig von der Scartbuchse auch am Antenneneingang treten die
>> Störungen auf.Ansonsten möchte ich nochmal auf den Thread im Forum
>> verweisen.
>>
>> http://www.supportforum.philips.com/...php?4458-Bilds
>> %C3%B6rung-bei-VHS-%C3%BCber-Scart
>>
>> Ich habe in Youtube ein Video eingestellt: http://youtu.be/Ml2EppCB28g
>>
>>
>>
>> mfg
>>
>> J. Wenzel
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>> Am 12.02.2013 16:23, schrieb Philips Consumer Care:
>>> Antwort Philips Infocenter
>>>
>>> PHILIPS
>>>
>>>
>>> Sehr geehrter Herr Wenzel,
>>>
>>> vielen Dank für Ihre Anfrage.
>>>
>>> Um Ihre Feststellungen von der Bildstörung besser nachvollziehen zu können, bitte ich Sie 2-3 aussagekräftige Fotos anzufertigen und mir per E- Mail zu übermitteln. Sie können hierzu direkt auf dieses Schreiben antworten und einen Anhang von maximal 4 MB beifügen.
>>>
>>> Nutzen Sie bitte zum Antworten ausschließlich Ihre, uns bekannte E- Mail Adresse (die Sie bei Ihrer Anfrage uns angegeben haben).
>>>
>>> Weiterhin teilen Sie mir bitte mit, wie es sich mit der Bildqualität verhält, wenn Sie bsp. einen DVD Player mittels Scart Adapter an Ihrem 46PFL8007K/12 betreiben.
>>>
>>> Nach der Übermittlung der Informationen und Dateien werte ich diese aus und setze mich mit Ihnen in Verbindung.
>>>
>>> Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und wünsche Ihnen einen angenehmen Dienstag Nachmittag.
>>>
>>> xxxxxxx
>>> Philips Kundenservice
>>> _________________________________________
>>>
>>> Ihr Anliegen ist unter folgender Bearbeitungsnummer hinterlegt: 50-1209966695
>>>
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
>>>
>>> -----Original Message-----
>>>
>>>
>>> [Product Group]
>>> Flat TV
>>> [Product Name]
>>> 46PFL8007K12
>>> [Purchase Date]
>>> 11122012
>>> [Comment / Question]
>>> Hallo,
>>>
>>> ich möchte gerne meinem VHS Videorekorder an meinem TV betreiben.
>>>
>>> Leider habe ich alle 15 Sekunden eine Bildstörung, die sich so äußert das das Bild total vergrießt.
>>> Siehe Philips Forum:
>>> http://www.supportforum.philips.com/...C3%BCber-Scart
>>>
>>>
>>> bitte um Abhilfe.
>>>
>>> mfg
>>>
>>> J. Wenzel
>>>