So verabschiedet sich ein Traditionsunternehmen

[Grubengeist]

Frage an Philips-Kundendienst im Chat: "Wann gibt es einen Nachfolger für FW-Stand 3.53?"

Herzlich Willkommen im Philips Chat. Vielen Dank für Ihre Anfr
age, sie kommunizieren mit Paul Grumbach.

Paul Grumbach: Guten Tag

Paul Grumbach: Das kann ich Ihnen leider nicht sagen, da wir dies auch erst erfahren, wenn die Updates auf der Homepage erscheinen.

Paul Grumbach: Bisher ist noch nichts bekannt.

Hans-Joachim: das gibts doch nicht, noch nie was von Softwarepflegeprozessen gehört ?! Die Version 3.53 schrottet ein Gerät nach dem anderen, und es gibt weder ein Hotfix noch einen Termin für ein Update?

Paul Grumbach: Wie gesagt, leider nein.

Hans-Joachim: ok, ich schick mein (3.) jetzt zurück, so nicht, Philips. Auf Wiedersehen

Paul Grumbach: Tut mir leid. Ich würde Ihnen auch gern etwas anderes mitteilen.

Hans-Joachim: kann man das Update rückgängig machen?

Paul Grumbach: Leider nein.

Paul Grumbach: Der Versuch würde auch zum Garantieverlust führen, falls das Gerät dadurch beschädigt wird.

Paul Grumbach: Aus diesem Grund liegen auch keine alten Versionen auf den Servern.

Hans-Joachim: bisher beschädigt nur Philips die Geräte durch ein nicht funktionsfähiges Update, Danke für die Information.

Paul Grumbach: Bitte sehr


Die Mitarbeiter sind zu bedauern, die in so einem Laden arbeiten.