Was soll ich machen Hilfe

[Jens528]

Hallo brauche mal eure Hilfe

Wir haben uns diesen Automat Saeco 8753/11 am 20.11.2012 zugelegt.Am 21.12.2012 wollte der Kaffeeautomat nicht mehr Kaffee machen im Display erschien ein Maulschlüssel mit verschiedenen zahlen dann wohlte sie mal wieder Kaffee machen aber leider nur Kalt danch kamm wieder der Maulschlussel.Was uns noch aufgeffallen ist das man nach 6-7 Tassen Kaffee machen die Abtropfschale voll ist.
Wir haben den Kaffeeautomaten zum Händler hingebracht er hat sie für uns eingeschickt.Am 14.01.2013 haben wir den Automat wieder beim Händler abgeholt wollten natürlich gleich Kaffee Trinken dann kam die böse Überraschung.Es wurde ein Software Update am Automat gemacht was nachteile mitbrachte.One Touch geht nicht mehr man muss immer eine Taste zusätzlich drücken.Der Kaffee und Cappuccino schmeckt überhaut nicht die Briketts sind nur Matsch und die Aptropfschale wird immer noch voll was für uns nicht normal ist das man nach 6-7 Tassen über einen halben Liter Wasser wegkippt. Wir haben von den Händler ein Leihgerät bekommen bei diesen Automat war dieses nicht der Fall.Was sollen wir noch machen das wir wieder ordentlichen Kaffee trinken können?????

MfG Jens

[Philips - Tino]

Hallo Jens528,

herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
Schade, dass die ersten Begegnungen mit der Intelia nicht so verlaufen sind, wie du dir vorgestellt hast. Generell ist es nicht ungewöhnlich, dass nach einem Update an der Maschine diese sich erst wieder auf deine Bohnensorte einstellen muss, dass dauert für gewöhnlich 5 Kaffeebezüge und mehr. Bei einem zu matschigem Puck sollte zunächst der Mahlgrad feiner eingestellt werden (nur bei laufendem Mahlwerk und nie mehr als 2 Stufen kurz hintereinander).

Was genau meinst du mit One Touch funtkioniert nicht mehr? Wie war der Bezug vorher und wie ist es jetzt?

Wenn sich außergewöhnlich viel Wasser in der Abtropfschale sammelt, kann das ein Anzeichen für Ablagerungen in den Leitungen oder eine hakende Mechanik sein. Reinigen und Fetten der Brühgruppe sollte hier helfen. Falls dies noch nicht zum gewünschten Ergebnis führt, entkalke bitte die Intelia.

Eine eventuelle Rücknahme der Maschine musst du mit dem Händler klären, der Kaufvertrag wurde mit ihm geschlossen. Natürlich kannst du auch unseren Kundendienst kontaktieren oder deine Maschine über den Reparatur und Austauschservice direkt bei uns zur Prüfung/Reparatur anmelden.

Liebe Grüße Tino

[Jens528]

Hallo Tino

Die Pucks zerfallen in der Auffangbox,und sind naß und matschig.Habe den Mahlgrad schon mehrmals geändert keine besserung eingetreten.Das mit dem One Touch ist so gemeint: vor dem Update musste ich nur die Taste Cappuccino drücken und es ging los und jetzt muss ich noch extra die Taste oben links betätigen.Ich habe die Maschiene in dieser kuzen Zeit schon 2 mal gefettet und 3 mal entkalt.Die Abtropfschale ist immer noch nach 6-8 Tassen voll.Seit neusten kommt aus der rechten Seite sehr viel Dampf raus und macht eigenartige Geräuche.Zwischenzeitlich leuchtete auch mal der Maulschlüssel mit der Zahl 14 auf.

MfG Jens

[Wolle16]

Ich denke, der Thread "Selbstreinigung" könnte für dich interessant sein.

[Jens528]

Hallo Wolle 16

Was soll ich den noch alles reinigen mache aller 2 Tage die komplette Maschiene sauber.Wir haben die Maschiene erst 2 Monate und war schon nach 4 Wochen kaputt und nach der Reparatur nur probleme.


MfG Jens

[Wolle16]

Hallo Jens,
ich empfinde meine HD8751/11 als Tamagotchi.
Das ständige Entleeren der Abtropfschale und die Entfernung der mit Reinigungswasser übergossenen und hierdurch zu Matsch gewordenen Pucks ist nicht erfreulich.
Ich sehe die Maschine auch als schwierig an, was die Auswahl einer mir schmeckenden Kaffeebohne anbelangt.
Dies liegt nicht an den Einstellungen. Hier habe ich viel experimentiert und vor einer erneuten Änderung einige Bezüge abgewartet.
MfG

[GufUnitronik]

ich hoffe du nimmst keine Kaffeebohnen von Tsc....oder Ja...oder ähnliches ?

[Jens528]

Nein ich nehme schon Markenkaffee Lavazza

[GufUnitronik]

fährst du die Maschine auf Stufe 3 Bohnen ? Espresso kleine Espressotasse ? hast du pulver hinter der BG ?

[Wolle16]

Ich nehme andere Bohnen, die bei Verwendung in der Maschine (Konkurrenprodukt) eines Freundes zu einem für meine Geschmacksnerven anderen und für mich besseren Ergebnis führten. Bei der Einstellung der anderen Maschine wurde annähernd versucht, Übereinstimmung hinsichtlich des Mahlgrades, der Kaffee- und der Wassermenge zu erzielen. So habe ich mir selbst die Frage beantwortet, dass es an der anderen Technik liegen muss.
Mehr möchte ich zu diesem Thema nicht sagen.