46PFL7007K/12: Tonaussetzer bei ZDF HD

[Joo]

Hallo miteinander,

in den letzten 2 Wochen treten immer wieder mal sporadisch Tonaussetzer auf, diese unregelmäßig, in etwa alle ein paar Sekunden dann 2, 3, 4 mal hintereinander und das ganze wiederholt sich danach in mehreren Minuten Abstand.
Ich denke, es ist nachvollziehbar, dass Tonaussetzer die 1 -2 Sekunden lang sind einen Film versauen können und keinen akzeptablen Zustand darstellen.

Ton-Wiedergabe erfolgt über eine Harman Kardon 5.1-Anlage BDS 870 (BD-Receiver BDS 570), TV-Lautsprecher sind dann auf Mute.

Was tun?
Danke schon mal.

[Joo]

Update:
Die Tonaussetzer gab's gestern auch im ARD beim Tatort - UNSCHÖN!

@ Philips: Bitte zeitnahen und zielführenden Support - nicht dass ich auch noch den TV zurückgeben muss ...

[burnhoven]

Für raschen Support empfehle ich den telefonischen Support, nicht das Forum. Jaja, ich weiss, es heisst "supportforum.philips"...aber trotzdem

[Joo]

So, nachdem ich ja eher wenig fernsehe hat's ein wenig gedauert eine Regelmäßigkeit herauszufinden:

Die Tonaussetzer treten so ca. nach 45 - 60 min auf, und es sind die letzten Male genau zwei, die ca. 2 s andauern.

Ach ja, die neuste "83er" Firmware ist natürlich schon seid Tagen an Board.

Bitte Unterstützung was getan werden kann.

[burnhoven]

Treten die Aussetzer auch über die internen Lautsprecher auf?

Wie steht es um die Signalstärke und Signalqualität...was zeigt der TV an?

[Joo]

Treten die Aussetzer auch über die internen Lautsprecher auf?

Das kann ich nicht sagen, da ich immer die HK-Anlage mit anschalte.
Hätte ich deinen Post früher gelesen, dann hätte ich heute beim abermaligen Tonausfall die Mute-Taste auf der TV-FB gedrückt ...
Schau mer mal, ob ich das in den nächsten Tagen ausprobieren kann.

Wie steht es um die Signalstärke und Signalqualität...was zeigt der TV an?

Hmmh, hoffe ich versteh' die Frage richtig ... Also, wenn die Tonaussetzer auftreten, dann ist das Bild unverändert, am Empfang o. ä. liegt es nicht.