40PFL5806 geht jede Minute aus

[fmmephisto]

Hallo zusammen,
wir haben seit heute ein Problem mit unserem Fernseher.
Das Bild verschwindet jede Minute für 20 Sekunden, dann kommt das Bild wieder, dann ist es wieder weg.
Er geht nicht aus, sondern der Bildschirm wird einfach nur schwarz.
Dann geht er wieder eine Minute, dann wieder für 20 Minuten schwarz (und auch kein Ton mehr).

Auch hat er seit geraumer Zeit die berühmte Pixelbildung.
Mal mehr mal weniger.
Habe alle Kabel geprüft und auch bereits mal einen Samsung Flat angeschlossen.
Da funktioniert alles.

Kann mir jemand helfen?

Fernseher ist übrigens nicht mal ein Jahr alt.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße
fmmephisto

[burnhoven]

Also wenn auch der Ton weg geht, sehe ich 2 mögliche Ursachen:
1. TV ist defekt
2. Signal ist miserabel und fällt aus

Starte den TV, gehe ins Menu. Verschwindet das Menu ebenfalls? Wenn ja, ist der TV defekt -> Meldung an Servicepartner betreffend Reparatur.

[fmmephisto]

Danke für die schnelle Rückmeldung.
Kann nur sagen:
Habe den Fernseher komplett vom Netz genommen (Stecker eine zeitlnag raus!) und wieder eingeschaltet.
Keine Veränderung.
Auch wenn ich im Hauptmenü bin verschwindet auch das Bild und Ton und kommt erst nach 20 Sekunden wieder.

Also: Fernseher defekt.

Dann werde ich mal einen Servicepartner suchen müssen.

Vielen Dank.

[Philips - Thomas]

Hallo fmmephisto,

melde Dich am besten direkt beim Service unter:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=de&userCountry=de

schönen Gruß
Thomas

[fmmephisto]

Hallo Thomas,

habe ich gerade gemacht.
War die ganze Zeit mit dem Live-Chat verbunden.
Der sagt, ich solle die Hotline anrufen, dass die evtl. einen Techniker rausschicken.
Das mit der Klötzchenbildung soll wohl an den Kabeln liegen.
Wir haben 2 gleiche Fernseher und bei beiden ist diese Klötzchenbildung. Wenn wir an die gleichen Sat-Kabel einen Samsung-Flat hängen, gibt es keine Probleme.
Wir haben bei den Einstellungen geschaut: 3-4 Balken und Signal gut.
Soll aber lt. Live-Chat "nicht gut" sein, da mindestens 4 Balken da sein sollten.
Nun denn.
Bleibt erstmal nur die Hotline heute nachmittag anrufen, da ich die Seriennummer gerade nicht im Büro habe.

Mal sehen was passiert.

Aber vielen Dank für Eure schnelle Hilfe.

Viele Grüße
Frank