Erfahrungsthread - FW 150.83 - für die Serien 6/7/8/9 2012

[nemesiz]

Diesen Menupunkt gibt es bei den 2012er Modellen 6000-Serie und höher nicht mehr. Er wurde nun komplett durch den Punkt "Erneut Einrichten" im normal Benutzermenu ersetzt. Ist also unnötig, die Garantie zu aufs Spiel zu setzen.

Und genau das bringt rein gar nichts, die WLAN Daten bleiben vorhanden und oder tauchen plötzlich wieder auf.

Ich habe hier die Tipps des Mods damals befolgt.

WLAN trennen,
Kabel anschließen,
Kabel nutzen,
TV neu einrichten.

WLAN = Leer
LAN = Leer

keine 48h später stand mein TV wieder im Netzwerk inkl. aller vorherigen Daten ohne ABFRAGE des Keys.
Somit geht das nicht, selbst Philips verneinte ein zurücksetzen der WLAN Daten als Endkunde.

[Sepp 2013]

Hi Joachim,
es ist schon komisch das der TV / SmartTV immer nach einer weile abbricht und alle anderen Geräte einwandfrei funktionieren. Die Software ist auf neuestem Stand. Das Gerät ist neu eingerichtet.
Würde mich also wundern, wenn es an der Fritz-Box liegt.

[nemesiz]

Habe jetzt alles,

-
die Unfähigkeit der Zentrale (dahin ging mein Einschreiben)
-
die Zustände im Forum (da kann Thomas vllt. nichtmal was zu)
-
das Supportroulette per Email
-
selbiges per Telefon
-
die X sich widersprechenden Aussagen
-
die Verschlimmbesserungen per Firmware
-
das ewige vertrösten
-
das ignorieren
..
.. und einiges mehr, nochmals heute meinem Händler gemeldet der dies mit dem Außendienst beredet. Nun sucht man erstmal nach einer Lösung denn:

Warten = negativ für den Kunden (Zeit verrinnt)
Reparatur = bringt ja nichts, Softwareproblem oder verschwiegenes Rev. Problem
Wechsel (lol dann der 3te 9707) = bringt nichts, Problem kommt ja wieder

Wenn man jetzt noch bedenkt was für Probleme die Händler selbst haben, auch in Sachen Support gegenüber dem Händler, da wird mir ganz anders (auch wenns nicht mein Problem ist).

Habe nun auch dem Händler mitgeteilt dass ich nach 5! Highend Philips Geräten nicht mehr gewillt bin den Support auf Widersrpüchlichkeiten aufmerksam zu machen oder das "Finde den Fehler" Heinzelmännchen zu spielen bzw. irgendwelche Fehler per XYZ nachzuweisen.

Es ist schon eine UNVERSCHÄMTHEIT dass solche Fehler wie das mit dem Backlight in eine FW einfließen können, beim ersten IN BETRIEB NEHMEN und SENDUNG SCHAUN viel das auf. Das lässt auf einiges in der Qualitätssicherung schließen, es sind ja KEINE NICHT OFFENSICHTLICHEN BUGS.

Auch ich bin jetzt soweit zu sagen dass (ich kann nur ab dem 9706 mitreden), Philips Produkte (oki auch einiges anderes als nur TVs) beim Kunden reifen,
wahrscheinlich arbeitet die gesamte Manpower schon jetzt an der FW für die 2013er Geräte um die bis zum Release wenigstens einigermaßen lauffähig zu bekommen.

Wer dies alles als Spinnerei abtut der verschließt wirklich die Augen.
Für das was mir (und euch) seit dem 9706 bzw. 9707 für das Geld geboten wird ist ein Witz, nein, eine Frechheit. So etwas von der Firmware bis zur defekten Hardware erwarte ich wenn dann für 300,- von irgend ner Resterampe für ein Noname TV Gerät aber nicht für 2200-3000 EUR,
wobei die 60PFL`ler ja noch mehr angepieselt sein dürften.

[AL_Bundy]

hallo,
ich habe weiterhin im options menue verschobene grafiken, wie zb. im anhang.
tritt immer mal auf...

Anhang 647

Selbiges Problem tritt auf bei mir auf!
Die Verschiebung ist aber nur bei der Options Taste bei mir nachzustellen.
Hoffe das wird bald mal bereinigt...

Gruß
AL

[Philips - Thomas]

Hi,

wegen der verschobenen menupunkte.
Da das ja nicht immer auftritt, habt Ihr einen Weg, wie man das Verhalten provozieren kann?

Danke
Thomas

[Janhubi]

http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsb..._fernseher.jsp Ich habe auf eine ähnliche Lösung gedrängt...und sie bekommen.... Kontaktmail hab ich ja schon mehrfach gepostet...Grüße

Habe jetzt alles,

-
die Unfähigkeit der Zentrale (dahin ging mein Einschreiben)
-
die Zustände im Forum (da kann Thomas vllt. nichtmal was zu)
-
das Supportroulette per Email
-
selbiges per Telefon
-
die X sich widersprechenden Aussagen
-
die Verschlimmbesserungen per Firmware
-
das ewige vertrösten
-
das ignorieren
..
.. und einiges mehr, nochmals heute meinem Händler gemeldet der dies mit dem Außendienst beredet. Nun sucht man erstmal nach einer Lösung denn:

Warten = negativ für den Kunden (Zeit verrinnt)
Reparatur = bringt ja nichts, Softwareproblem oder verschwiegenes Rev. Problem
Wechsel (lol dann der 3te 9707) = bringt nichts, Problem kommt ja wieder

Wenn man jetzt noch bedenkt was für Probleme die Händler selbst haben, auch in Sachen Support gegenüber dem Händler, da wird mir ganz anders (auch wenns nicht mein Problem ist).

Habe nun auch dem Händler mitgeteilt dass ich nach 5! Highend Philips Geräten nicht mehr gewillt bin den Support auf Widersrpüchlichkeiten aufmerksam zu machen oder das "Finde den Fehler" Heinzelmännchen zu spielen bzw. irgendwelche Fehler per XYZ nachzuweisen.

Es ist schon eine UNVERSCHÄMTHEIT dass solche Fehler wie das mit dem Backlight in eine FW einfließen können, beim ersten IN BETRIEB NEHMEN und SENDUNG SCHAUN viel das auf. Das lässt auf einiges in der Qualitätssicherung schließen, es sind ja KEINE NICHT OFFENSICHTLICHEN BUGS.

Auch ich bin jetzt soweit zu sagen dass (ich kann nur ab dem 9706 mitreden), Philips Produkte (oki auch einiges anderes als nur TVs) beim Kunden reifen,
wahrscheinlich arbeitet die gesamte Manpower schon jetzt an der FW für die 2013er Geräte um die bis zum Release wenigstens einigermaßen lauffähig zu bekommen.

Wer dies alles als Spinnerei abtut der verschließt wirklich die Augen.
Für das was mir (und euch) seit dem 9706 bzw. 9707 für das Geld geboten wird ist ein Witz, nein, eine Frechheit. So etwas von der Firmware bis zur defekten Hardware erwarte ich wenn dann für 300,- von irgend ner Resterampe für ein Noname TV Gerät aber nicht für 2200-3000 EUR,
wobei die 60PFL`ler ja noch mehr angepieselt sein dürften.

[Janhubi]

Hi,

wegen der verschobenen menupunkte.
Da das ja nicht immer auftritt, habt Ihr einen Weg, wie man das Verhalten provozieren kann?

Danke
Thomas

ich könnte jetzt fragen ob ich das timeshiftproblem mal provozieren soll... @Thomas wird das bewusst ignoriert?

[Toengel]

Tachchen,

wenn du eine Step-by-Step-Beschreibung eines Problems erstellen kannst, die auch andere sofort nachvollziehen können, wäre natürlich der beste Weg...

Toengel@Alex

[AL_Bundy]

Hi,

wegen der verschobenen menupunkte.
Da das ja nicht immer auftritt, habt Ihr einen Weg, wie man das Verhalten provozieren kann?

Danke
Thomas

Hi Thomas,

das Phänomen tritt bei mir nur auf, wenn ich auf HDMI2 schalte (VSX Receiver mit weiteren Endgeräten) und dann dort die Options-Taste betätige. Das obere Icon steht bei mir immer mittig (Symbol Tv & Note). So kann ich schnell die Bildeinstellung erreichen und die Bildpresets für die unterschiedlichen Zuspieler ändern. Hierbei werden jedesmal die Icons verschoben dargestellt.

Hoffe ich konnte es nachvollziehbar erläutern...

Gruß
AL

[K!on]

Hallo Mod,

das verschobene Menü kann bei mir bei relativ schnell nachvollzogen werden wenn ich zb einen 3d Film schaue (externer Zuspieler) und mein Bild von Personalisiert auf Lebhaft oder andersrum schalte (also nur die Optiontaste drück und dann bestätige) Sobald da von 1 nach 2 gewechselt ist und das Menü schließt habe ich die beschriebene Verschiebung.

Ich möchte noch anmerken, das es unter aller Sau ist, das wenn man sich an den Suppport wendet und eine schriftliche Antwort wünscht (da man beim Arbeiten ist) nach in paar Tagen genau dort einen Anruf bekommt und danach eine Standard-Mail das ich nicht erreicht wurde. Auf meine erneute Anfrage ob Philips es nun nötig hat mit der kostenpflichtigen Support-Hotline sein Geld zu verdienen (wo sowieso nur Aussagen kommen, das man das nächste Update abwarten solle) kam bis heute noch keine Antwort.

Ich habe auch jeden Tag mit Kunden zu tun.... aber das was ich seit November im Hause Philips erlebt habe spottet jeder Beschreibung.

Man brauch kein Hellseher sein, das genau durch sowas, viele Kunden zukünftig alternativen aussuchen werden. Und es braucht niemand behaupten oder ankommen, das andere TV Hersteller auch Probleme haben. Denn das rechtfertigt noch lange nicht für 2000.- Euro so einen Mist zu verkaufen !!!

Sorry aber musste einfach raus.

K!on