Erfahrungsthread - FW 150.83 - für die Serien 6/7/8/9 2012

[palganer]

Eine Wii habe ich schon angeschlossen, aber über Scart (FW 150.083) - und funktioniert.
Da der Scart-Adapter beim TV dabei war, könntest Du erst mal mit Scart testen, bevor Du die 150.82er drauf tust.

Hey Stimmt,vielen Dank....Ich werde testen.....


--------------------------------------------------------------------------------

Normal bleibe ich ruhig,aber was für Honks sitzen da beim Chat?Was für Inkompetente Leute sind das?Ein Computer der auf gut Glück Müll schreibt?

Zitat vom Chat:


Herzlich Willkommen im Philips Chat. Vielen Dank für Ihre Anfrage, sie kommunizieren mit Steve Lange.

Steve Lange: Guten Tag

Pierre: Guten Tag.

Steve Lange: Also ein downgrade kann man leider nicht machen. Dies ist leider nicht möglich.
Aber wenn der Techniker vorhin dort war und seitdem der Ton darüber nicht geht, da kann ich Ihnen nur noch mal Anbieten solch einen Service, dass ein Techniker lang kommt.

Pierre: Also ein Downgrade auf die letzte Software Version geht sehr wohl.selbst auf die 133 wäre es möglich.

Pierre: Ich brauche nur einen Link wo ich die Software finde,der techniker kommt die Tage nochmal um das ambilight zu tauschen.

Steve Lange: Ja, aber wir stellen dieses nicht zur Verfügung auf die 150.82

Steve Lange: Ich kann Ihnen lediglich einen Service Anbieten.

Pierre: Es muss doch irgendwo noch die 82 sein,wenn es daran liegt müsste ein Techniker die Software auch wieder drauf spielen,

Steve Lange: Wie gesagt, ich kann Ihnen lediglich einen Service Anbieten.

Steve Lange: Und wenn ein Ton garnicht mehr übertragen wird, dann liegt es auch nicht an der Software.

Pierre: Der Ton wird nur über den lilanen Klinke nich tmehr übertragen

Pierre: HDMI geht.

Pierre: Bild über Komponenten Klinke geht.

Steve Lange: Ja, dass ist auch ein ander Anschluss.

Pierre: Richtig.

Steve Lange: Wie gesagt, ich kann Ihnen nur den Service Anbieten.

Pierre: Doch mich ärgert gerade das Unwissen,denn ich habe schoneinmal ein Downgrade durchgeführt.

Pierre: Ist gut,dann lassen wir das,ich habe schon 10Euro bei der Support Hotline gelassen,das was ich hier lese bestätigt weiter die Situation die man im Support Forum lesen kann,ich werde da um hilfe beten und Öl ins Feuer gießen.Schönen Abend noch.

[Philips - Thomas]

Hallo palganer,

ich muss Dir Recht geben, natürlich ist ein Downgrade auf eine ältere Firmware möglich.
Der Kollege hat sich da verkehrt ausgedrückt.

Jedoch, ein Downgrade wird von uns nicht angeboten.
Lediglich in Ausnahmefällen und auf Anweisung darf ein Downgrade ausgeführt werden, da die Gefahr einer Beschädigung des TV besteht.
Von Deiner Fehlerbeschreibung ausgehend, hat Dir der Kollege mit dem erneuten Besuch eines Servicetechnikers, die korrekte Lösung angeboten.

Mit freundlichem Gruß
Thomas

[dbilas]

Das ist ja doch mal (wieder) ein Anfang - allerdings ein viel zu kleiner und viel zu seltener!

Ich kann verstehen das man sich darüber Freut wenn Offiziell bestätigt wird das es Probleme mit bestimmten Funktionen gibt aber freut euch nicht zu Früh, es wäre nicht das erste mal das etwas Offiziell bestätigt wurde und nie ein Update erschien das dass Problem beseitigt.

Diesbezüglich hatte ich ja ein paar Post weiter oben schon ein Beispiel gegeben worauf die Moderation natürlich keine Antwort parat haben

PS: Wenn der Chat oder per Telefon einem Empfiehlt ein Downgrade der Software zu machen, lasst euch das schriftlich geben, ansonsten kann es vorkommen das es plötzlich heißt "Die Garantie ist nicht mehr vorhanden"

[mrdark]

Nach meinem Boardtausch funktionierte die Wii über Komponenten wie vorher ... Der Scart ist keine Alternative, da das Bild über Komponenten besser ist.

Lass den techniker doch noch mal antanzen, wenn die es nicht anders wollen ... Bei mir kam er auch wegen ein paar vergessener Einstellungen zum zweiten Mal. Hätte man auch locker per telefon und Beschreibung anders lösen können das Problem, aber was solls. Ein Reperaturbersuch mehr ... auf dem weg zum Umtausch

[fst1975]

@palganer

ich habe damals als das Backlight Problem auftauchte über meinen Händler einen Techniker kommen lassen um ein Downgrade zu machen.
Die schreiben natürlich auf den Bericht das dies auf Kundenwunsch gemacht wurde auch wenn Philips ein Downgrade nicht unterstützt bleibt es doch eine Sache des Kunden mit welchen Fehler er leben kann.
@Thomas

Würde Philips eine anständige SW zur Verfügung stellen würden sich die frage mit den Downgrades gar nicht stellen.
@mrdark

man muss halt jedes Mal auch Frei nehmen wenn der Techniker kommt und das geht halt nicht immer so leicht.

[palganer]

Ich Danke euch,also über Scart geht alles,doch das Bild ist grausig.Der Techniker kommt eh die Tage nocheinmal wegen der AL Leiste Rechts,die wird ja ausgetauscht,doch ich frage mich warum nach öffnen des Gehäuses der Klinken Anschluss nicht mehr geht,sehr seltsam.

Danke Thomas für deine Ermutigenden Worte,doch ich habe schon viel schlimmeres beim Caht erlebt,ich greife ja auch die Leute nicht selber an,ihnen fehlt die nötige Schulung.Es ist zu oft halbwissen womit sie um sich werfen,und Kunden mit ein wenig Ahnung fühlen sich verschauckelt.

Ok geht hier ja nicht um den Chat.

Update:
Stecker nochmal raus,Geräte neu erkennen lassen und es geht wieder...Ohne Worte,

So nun Dokumentiere ich mal den Versuch das AL zu reparieren,der Techniker sagte auch es muss nicht gleich sein links und rechts,Philips hätte wie immer Tolleranzen.Auch ohne Worte.

Hier die Bilder,welche Seite angeblich fast in der Tolleranz liegen sollte muss man nicht sagen,ich denke ihr seht es selber.



Der Techniker sagte mir das er niemand kennt der was darauf gibt was in so Foren wie hier geschrieben wird,ich denke millerweile auch fast so,und hoffe wenigstens das Thomas die meisten Beschwerden weiterreicht,und das wenigstens nur einmal versucht wird viele Fehler nach zu publizieren,denn wenn die Entwicklung sieht ok wir haben Recht,dann passiert auch was,selbst wenn das Update noch 3 Monate dauert,und der TV dann läuft,würde man es verschmerzen.

Gruß Pierre

[mrdark]

@mrdark

man muss halt jedes Mal auch Frei nehmen wenn der Techniker kommt und das geht halt nicht immer so leicht.

Ist ne Frage der Absprache ... ich habe denen gesagt wann ich kann und das der techniker in den zeiten kommen kann, da er nicht zu ersten Mal kommen musste waren sie bezüglich meiner Zeitvorstellung "kulant"...

[LJ_Skinny]

So nun Dokumentiere ich mal den Versuch das AL zu reparieren,der Techniker sagte auch es muss nicht gleich sein links und rechts,Philips hätte wie immer Tolleranzen.Auch ohne Worte.

Hier die Bilder,welche Seite angeblich fast in der Tolleranz liegen sollte muss man nicht sagen,ich denke ihr seht es selber.

Typischer Produktionsfehler. Habe auch schon 2 Geräte getauscht um ein anständiges 3 seitiges Ambilight zu bekommen. Für mich ist das definitiv nicht normal und auch kein Stand der Technik! Morgen muss bei mir eine kaputte Leiste beim 2. Anlauf getauscht werden. (Zuvor hatte der Techniker die falsche Leiste dabei) Ich hoffe nur, dass dann nicht wieder alle Leds in eine andere Richtung strahlen.

Grüße

[Toengel]

Tachchen,

was mich am meisten wundert ist, warum das AL blau ist beim dritten Bild, obwohl der Bildinhalt eigentlich kein Blau enthält...

Ungünstig ist auch Bild 1 und Bild 2 - einmal hast du Gegenlicht durch das Fenster, einmal nicht... das wirkt sich auch auf die Fotos aus...

Toengel@Alex

[Chef23]

...Der Kollege hat sich da verkehrt ausgedrückt....

So kann man es auch formulieren.
Mir wurde auf der Hotline gesagt, dass mein TV zur Gutschrift zurück geht.
Nach 36 Tagen Hin und Her, kommt das Teil morgen wieder zurück.
Soviel zur Kompetenz von Mitarbeitern der (Sc)H(r)o(t)tline........