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  1. #761
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    Hallo,
    was die Reparaturvorgänge anbetrifft, möchte ich anmerken, dass es auch vollzeitlich berufstätige Besitzer von Philips TV der 2012 Serie gibt, die nicht in der Lage oder Willens sind, für die vermeintliche Reparatur eines Fernsehers bis zu drei Tage Urlaub zu nehmen. Oder kommt der Service auch nach meiner Arbeit um 18:00 Uhr zu mir nach hause? Oder vielleicht am Wochenende?
    Die Frage meine ich übrigens ernst: wie sind die terminlichen Vereinbarungen bei euch, die ihr den Service schon zuhause hattet, gelaufen? Gab es da Zeitfenster oder musstet ihr oder euer/eure PartnerIn den ganzen Tag zu hause sitzen und auf die Leute vom Reparaturservice warten?

    Gruß

    oelidoc

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    chris21176 (03-01-2013)

  3. #762
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    Hallo oelidoc,

    Wenn dich dieses Thema direkt betrifft, bitte ich dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. So gelangst du zu den Ansprechpartner die solche Fragen mit dir zusammen klären können.

    Gruß,
    Lucas
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  4. #763
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    Sehr geehrte Community / Sehr geehrte Kunden,

    Zunächst vielen Dank für das umfassende Feedback. Wir wissen dies sehr zu schätzen!

    Wir haben die Einträge im Forum sorgfältig gelesen und verstehen, dass konkrete Verhaltensmuster an den TV Geräten feststellt werden, die Raum für Verbesserungen bieten.
    Unsere Produktentwickler arbeiten momentan an einem Software Update, welches verschiedene Verbesserungen mit sich bringen wird. Wir können jedoch zum aktuellen Zeitpunkt keine konkreten Angaben zum Zeitpunkt der Veröffentlichung mitteilen, da noch verschiedene Tests laufen.

    Die Verbesserungen werden folgende Punkte umfassen:

    • Natural Motion (*)
    • Dynamic Backlight
    • Hörbares Knacken bei Kanalwechsel auf einer STB (Set Top Box)
    • Ungewöhnliches Verhalten in Zusammenhang mit bestimmten Router Modellen
    • Nicht lesbare Dateien auf USB Sticks

    Wir bitten um Verständnis, dass diese Prozesse eine gewisse Zeit beanspruchen. Deshalb können wir erst dann Feedback geben, wenn wir ausgiebige Tests durchgeführt- und eine Software Version fertiggestellt haben. Hiermit möchten wir zu hohen Erwartungen und möglichen Enttäuschungen vorbeugen.

    (*) Lesen Sie in diesem Zusammenhang auch unsere offizielle Erklärung zum Thema Natural Motion (Englisch):

    http://www.supportforum.philips.com/...ll=1#post46919

    Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    PHILIPS Kundendienst
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  5. The Following 13 Users Say Thank You to Philips - Lucas For This Useful Post:

    chris21176 (03-01-2013),fseliger (03-01-2013),Hans DI2PM (03-02-2013),Ich_glotz_TV (03-01-2013),LilTimmy (03-01-2013),LuckyS (03-01-2013),Mataeng (03-01-2013),Medusa (03-01-2013),pyrocrew (03-01-2013),Quicksilver86 (03-01-2013),Toengel (03-01-2013),willie666 (03-03-2013)

  6. #764
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    na wenn das nicht mal was ist.

    Ich freue mich sehr darüber das IHR(Philips) euch dem annehmt. Falls diese o.g. Punkte tatsächlich behoben/verbessert werden, wäre das ein großer Sprung und würde den TV alltagstauglicher machen.

    Ich hoffe wir (Käufer/User) werden nicht wieder mit neuen oder weiterhin bestehenden Bugs überrascht.

  7. #765
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    Thomas, also erstmal Danke dass du da wenigstens etwas postest, ich will echt kein Spielverderber sein aber im Grunde ist doch dass nun nichts anderes wie das was wir seit Wochen hören.

    Irgendwann wird es ein Update geben

    Es wird irgendwas mit dem dyn. Backlight verbessern

    Es werden irgendwelche Fehler in Verbindung mit Routern behoben werden

    Wir bitten um Gedult, ja wie schon x mal gehört.
    Ihr habt konkrete Beschreibungen von uns hier erhalten, ihr bestätigt aber nur dass irgendetwas was mit dem Thema zu tun hat verbessert wird, wohlgemerkt, irgendwann (ich meine ok, ist done when ist done nur das done lässt schon lange auf sich warten, wie gesagt, das WLAN Problem besteht seit 3! Monaten.

    Ich kann mir gut vorstellen dass du nun an deinem Platz sitzt und dir denkst, recht habe se ja schon , ich hab jetzt auch nur ganz schwammig offiziell schwammiges bestätigen dürfen was ich vorher eher inoffiziell getan habe....

    DOCH!!!! Ich seh wie du vorm Bildschirm sitzt und dir gerade jetzt genau das denkst ;-) .
    Geändert von nemesiz (03-01-2013 um 12:59 PM Uhr)

  8. #766
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    @Philips - Lucas

    vielen Dank für die Info. Hört sich schon mal gut an!

    Gruß

  9. #767
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    Zitat Zitat von Philips - Lucas Beitrag anzeigen
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    Sehr geehrte Community / Sehr geehrte Kunden,

    Zunächst vielen Dank für das umfassende Feedback. Wir wissen dies sehr zu schätzen!

    Wir haben die Einträge im Forum sorgfältig gelesen und verstehen, dass konkrete Verhaltensmuster an den TV Geräten feststellt werden, die Raum für Verbesserungen bieten.
    Unsere Produktentwickler arbeiten momentan an einem Software Update, welches verschiedene Verbesserungen mit sich bringen wird. Wir können jedoch zum aktuellen Zeitpunkt keine konkreten Angaben zum Zeitpunkt der Veröffentlichung mitteilen, da noch verschiedene Tests laufen.

    Lucas, danke für Dein Post! (Ich weiß Du arbeitest für Philips und kannst nichts dafür!)

    Sieht so ein Eingeständnis aus, dass es Fehler gibt? Ich glaube nicht! Was heißt hier Raum für Verbesserungen? Es geht darum Fehler einzugestehen und die auch zu beseitigen. Es geht nicht darum irgend etwas noch toller zu machen. Genau so ein Statement habe ich kommen sehen. Und jetzt heißt es wieder warten und hoffen.
    Also alles beim Alten! Und täglich grüßt das Murmeltier!
    Geändert von tvgucker (03-01-2013 um 01:03 PM Uhr)

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  11. #768
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    Villeicht könnt Ihr ja noch die Folgenden Punkte mit aufnehmen.
    1. Die Schnelle Inbetriebnahme in Ordnung bringen - Abschaltbar machen.
    2. Automatiche Senderaktualiseireung (4:00 und 6:00) abschaltbar machen.
    ----Die option dafür ist im Menü vorhanden
    3. Die Wiedergabe Von VHS-Videos ermöglichen.(Störungen alle 15-20 Sek.)
    4. Diaschau über dlna und USB - die Animation (von r-l usw.) (keine fließende Übergänge).

    Dann könnte ich mit dem Fernseher zufrieden sein.

    mfg

  12. #769
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    Zitat Zitat von grasman Beitrag anzeigen
    Hi mbenx,
    ja schade, das heißt damit muß ich wohl leben.
    Da ich viel Bundesliga usw. gucke, ist das schon sehr nervig.
    ist bei Fussball schon sehr ausgeprägt, ansonsten sieht man es kaum.
    Ja, geht mir genauso. Schaue gerne Fußball und da stört es am meisten. Sonst fällt es kaum auf.
    Einer schrieb mal, dass man mit der dyn. Hintergrundbeleuchtung und dem Kontrast etwas spielen könnte um den Effekt etwas zu minimieren. Momentan habe ich die dyn Bel. aus (wegen beschriebener Probleme) und den Kontrast (meine ich) auf 65 (kannst auch mal 60 probieren). Über 70 soll angeblich sowieso nicht so dolle sein. Dem stimme ich zu. Hatte ich mal getestet. Ist natürlich persönliches Empfinden.

    Grüße
    Geändert von mbenx (03-01-2013 um 01:05 PM Uhr)

  13. #770
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    Hi mbenx,
    ich kann an den Einstellungen rumspielen wie ich will, besser wir nichts.
    werd nachher mal deine Ratschläge ausprobieren, mal gucken ob es was bringt.
    Die Frage die sich mir nur stellt ist, wenn alle diese Probleme haben, sich keiner dazu äußert.
    oder sehen die meisten das garnicht so wie wir?

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