HTL5120 schaltet sich immer ab

[marvifabi]

Hallo Leute,

Ich hoffe es kann mir jemand von euch helfen.

Wir haben uns eine HTL5120 Soundbar zugelegt, welche sich jedoch ständig im laufendem Betrieb abschaltet. Vom Händler wurde daher das Gerät getauscht. Jedoch hat das neue Gerät die selben Probleme. Der Händler hat nun angeboten das Gerät nochmals zu tauschen - das wird jedoch keinen Sinn machen...

Hat jemand eine Idee an was das liegen könnte bzw. was man gegen das Ausschalten tun kann?

Vielen Dank und lg

[Philips - Tino]

Hallo marvifabi,

herzlich Willkommen im Philips Sound Forum!
Das hört sich merkwürdig an. Beschreib mal genau, wie sich die HTL verhält, wenn sie sich abschaltet. Geht sie einfach aus? Sind vorher irgendwelche Anzeichen dafür am TV zu sehen?

Manchmal sind auch Störsignale von anderen Infrarotgeräten die Ursache. Tritt dies auf, wenn du eine andere Fernbedienung benutzt? Befinden sich Energiesparleuchten im Zimmer in dem die HTL aufgestellt sind? Verdecke mal den Infrarotempfänger, wenn du die Soundbar benutzt. Der Empfänger befindet sich links im Bereich des Power-Buttons. Schaltet sich die HTL mit verdecktem IR-Empfänger auch ab?

Liebe Grüße Tino

[marvifabi]

Hallo marvifabi,

herzlich Willkommen im Philips Sound Forum!
Das hört sich merkwürdig an. Beschreib mal genau, wie sich die HTL verhält, wenn sie sich abschaltet. Geht sie einfach aus? Sind vorher irgendwelche Anzeichen dafür am TV zu sehen?

Manchmal sind auch Störsignale von anderen Infrarotgeräten die Ursache. Tritt dies auf, wenn du eine andere Fernbedienung benutzt? Befinden sich Energiesparleuchten im Zimmer in dem die HTL aufgestellt sind? Verdecke mal den Infrarotempfänger, wenn du die Soundbar benutzt. Der Empfänger befindet sich links im Bereich des Power-Buttons. Schaltet sich die HTL mit verdecktem IR-Empfänger auch ab?

Liebe Grüße Tino

Hallo Tino,

zuerst mal vielen, vielen Dank für deine Antwort! Bin schon wirklich verzweifelt, da mir niemand helfen kann. Der Händler redet sich darauf aus, dass er ein Onlinehändler und kein Fachmarkt ist. Philips will immer die Soundbar tauschen, aber keinen Techniker schicken.

Also die Bar verhält sich so, dass sie sich einfach abschaltet. Ohne Anzeichen am TV oder sonst irgendwo - einfach aus. Danach schalten wir sie wieder ein und wenn wir Glück haben dürfen wir 30 Minuten weiter schauen ....
Aber dein Hinweiß mit den Infrarotgeräten klingt sehr gut. Wir haben genau neben der Bar die Infrarot Kopfhörer stehen. Die sind zwar ausgeschaltet aber vielleicht stört das trotzdem! Ansonsten haben wir nur TV, Blu Ray und Sky Festplatte in den näheren Umgebung der HTL.

Vielen Dank für den Tipp. Wir werden das einfach mal versuchen ....

Liebe Grüße Mark

[balmir]

hi
gleicher problem hab ich auch.steht hinter dem tv.manchmal nach 30 min. und manchmal dauerts länger aber eben regelmässig.ist doch unding das mit ir. das darf doch nicht sein,muss doch möglich sein andere geräte zu bedienen ohne dass sie sich gegenseitig stören.wenn da keine lösung gibt geht der an sie zurück hab ja in ihren shop erworben

[marvifabi]

Also wir haben das Problem jetzt so gelöst, dass wir alle Infrarot Geräte in der Nähe der Soundbar entfernt haben. Ich glaube aber eher, dass das Problem ein anderes war - nämlich:

Zusätzlich haben wir die Lautstärke beim Receiver hoch gestellt und nicht mehr so wie sonst, ganz niedrig. Seit dem haben wir das Problem mit dem automatischen Ausschalten nicht mehr - kein einziges mal mehr! Es tut schon richtig gut, ohne Unterbrechungen fern zu schauen.

Danke nochmals an alle für diverse Hilfestellungen!

[balmir]

hi
also das mit infrarot habs net gemacht sondern einfach lautstärke auf etwa stufe 3-4 gestellt und den rest dann mit meinem sat receiver und seit dem wie bei dir net ein einziges mal ging soundbar off.bedanke mich auch für den tip

[Philips - Tino]

Hallo zusammen,

freut mich, dass ihr das Problem an euren HTL‘s lösen konnten. Viel Spaß noch mit euren Soundbars!

Liebe Grüße Tino