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  1. #11
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    Hallo Michael,

    echt bedauerlich dieser Vorfall. Ich bin ebenfalls der Meinung, das AL ist nicht normal.

    Gehe am besten mit Auszügen aus diesem Thread zu deinem Händler und erzwinge einen Austausch. Es darf nicht sein, dass schlussendlich du unter einem Fehler leidest, den nicht du begangen hast. Da Philips deinen Fall kennt, ist die Garantie (auch auf allenfalls andere Fehler, die in den ersten 2 Jahren kommen) futsch.

  2. The Following User Says Thank You to burnhoven For This Useful Post:

    poldy42 (02-11-2013)

  3. #12
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    Hallo Michael,

    nicht ehrlich sein.
    Klar, gibt es solche menschen aber es gibt ebenso Mittel um das öffnen der Geräte zu erkennen.

    Zur Kulanz.
    Wie drücke ich es aus... theoretisch mag es sein, das man aus Kulanz! das Ambilight repariert, das ist dann aber keine Garantiereparatur, das Gerät bleibt von deinem Händler geöffnet, die Garantie ist dann nicht wie aus Zauberhand wieder da.

    Praktisch kann ich leider nichts für Dich tun, außer Dir noch mal zu raten, Deinen Händler zu kontaktieren.

    Ich verstehe dass das für Dich eine blöde Situation ist.
    Fachwerkstatt hin oder her, auch wenn Du es nicht wusstest, der Händler muss es Wissen...

    Gruß
    Thomas

  4. #13
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    Die Frage kam nicht vom Betroffenen, sondern von mir. Ich habe zwar Verständnis für Regeln betreffend Fremdeingriff, finde das Verhalten gegenüber dem Kunden aber übertrieben und zu hart. Sorry, ist meine Meinung. Das könnte man eleganter lösen.

    Zieh mich jetzt aus diesem Thread zurück. Will nicht Michaels Thread "zumüllen".

  5. #14
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    Hi Thomas,

    Zitat Zitat von Philips - Thomas Beitrag anzeigen
    Klar, gibt es solche menschen aber es gibt ebenso Mittel um das öffnen der Geräte zu erkennen.
    Völlig klar - ich bin selber im Service tätig (andere Branche), aber das war auch nicht mein Anliegen - die Situation die mein Händler da heraufbeschworen hat ist vermutlich ausreichend Grund für einen Rücktritt, und im Notfall ein Dingen für den Anwalt, mal sehen was sich entwickelt.

    Mich nervte nur die Aussage Eurer Suportmitarbeiterin, die mir klar machen wollte das das Ambilight völlig okay ist und sich innerhalb der Toleranzen bewegt. Bevor ich jetzt deswegen noch ein weiteres Fass aufmache wollte ich nur eine weitere Einschätzung von anderen - meist hat man als Betroffener eine andere Brille auf ...


    Schönen Abend und danke für's kümmern - Michael

  6. #15
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    Schau dir die Ambilight Bilder von Philips an . Da gibts auch keine Unregelmäßigkeiten.

    Und mit solchen Toleranzen,wie sie bei dir sind,muss sich niemand zufrieden geben.

    Seh selbst ,wie dein LCD geworben wird.

    http://download.p4c.philips.com/file...12_pss_deu.pdf

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