Fernseher defekt?

[Mononoke]

Mein 32PFL9604H ist seit gestern defekt, eine graue Fläche wandert von unten immer höher nach oben, es ist nur noch ein siebtel der Fläche nutzbar. Was kann das sein und kann man es reparieren? Der ist gerade mal drei Jahre alt und drei Monate und hat fast 1000 EUR gekostet!

[Garantie]

Hört sich nicht gut an..

[Garantie]

Vielleicht mal bei einer Fachwerkstatt anrufen
und fragen was es sein könnte, ggf. mal um
einen Kostenvoranschlag bitten..

[burnhoven]

Tippe auf LCD (oder LCD-Ansteuerung, gehört aber sowieso zum LCD). Nicht ganz ausschliessen möchte ich das Mainboard.

Da du wohl keine Garantie mehr hast, würde ich den örtlichen Händler mit einer Werkstatt empfehlen. Das Gerät selbst bringen, um die Transportkosten zu sparen.

[Philips - Lucas]

Hallo Mononoke,

Das sieht leider wirklich nicht gut aus. Schickst du mir bitte mal deine PLZ per privater Nachricht?
Ich schaue ob ich Werkstätten bei dir in der Nähe ausfindig machen kann und versuche näheres über die Fehlerursache in Erfahrung zu bringen.

Gruß,
Lucas

[Mononoke]

Danke Lucas für die Werkstatt-Hilfe. Ich habe das Gerät gestern vorbeigebracht und bekam heute die Nachricht aus der Werkstatt:
Es ist nicht das T-Con, sondern das Display ist defekt. Kostenvoranschlag Austausch: 374 EUR.
Das Display eines 1.000 EUR teuren Geräts ist also nach drei Jahren und drei Monaten (bei einer wöchentlichen Nutzungsdauer von ca. 5 Stunden) endgültig kaputt gegangen...
Und das bei einem Gerät aus der "Premium"-Serie der 9.000er. Ich finde das sehr schade, denn Bild und Ton hatten mich eigentlich überzeugt. So sehr, dass sich eine Kollegin und ein Freund von mir den gleichen Apparat gekauft haben.
Ich hoffe mal, dass deren Apparate länger halten...

[Philips - Thomas]

Hallo Mononoke,

ich bedauere, dass sich der Defekt als schwieriger herausgestellt hat.
Defekte bleiben aber leider nicht aus. Es spielt keine Rolle, ob Du einen TV aus der 9000 oder 3000 Serie hast. Es gibt schlicht keinen Schutz vor defekten.
Unabhängig der Serie, werden alle unsere Geräte nach sehr strengen Qualitätsanforderungen gefertigt und geprüft aber dennoch, es gibt keine Garantie, keinen Schutz vor einem Defekt.

Mit freundlichem Gruß
Thomas

[Garantie]

es gibt keine Garantie, keinen Schutz vor einem Defekt.

Beim Verkauf wird aber mit 2 Jahren Garantie geworben..

[Philips - Thomas]

Hallo,

dann lies doch die Garantiebestimmungen noch mal genau.
Wir stehen 2 Jahre lang als Hersteller gerade, sofern der TV nicht wie von uns gewünscht läuft. Das nennt man Garantie.

Zu erwarten, dass es ein technisches Gerät gibt, welches zu 100%, niemals defekt gehen wird, nennt man Utopie.

Mit freundlichem Gruß
Thomas

[2fast]

Hab hier schon mal gelesen, dass bei einem das Display falsch eingebaut wurde. ( Bild steht Kopf).

Nach folgender Aussage, dürfte sowas nicht passieren :

" Unabhängig der Serie, werden alle unsere Geräte nach sehr strengen Qualitätsanforderungen gefertigt und geprüft "

Bitte nicht falsch verstehen, ich hatte bisher noch keine Probleme mit den Philips Geräten.