Philips BDP7500MKII • kein Support von Philips

[thegroovologist]

2010 hatte ich mir den Blu-ray Player BDP7500MKII gekauft. 2012 gab es die ersten Abspielprobleme mit neu gekauften Blu-rays ("unknown disc"). Ich hatte mich damals auch beim Support gemeldet und die EAN Nummern der entsprechenden Discs mitgeteilt.
Mit großer Enttäuschung muß ich jedoch feststellen, dass Philips anscheinend bevorzugt, dass die Kunden sich nach 2 Jahren einen neuen Blu-ray Player kaufen...der Support für den BDP7500 wurde ja praktisch eingestellt...seit einem Jahr gibt es keine Firmware Updates mehr. 80% meiner Blu-rays laufen problemlos. Neuere Discs haben jedoch fast alle Abspielprobleme (knarzendes Geräusch beim Einlesen der Discs, bei einigen Discs sogar "unkown disc" Meldung").

[thegroovologist]

@Philips - Tino

Was sagst Du zu dem fehlenden Support von Philips ?

[Philips - Tino]

Hallo thegroovologist,

herzlich Willkommen im Philips Blu-Ray Forum!
Ich kann dir natürlich anbieten, dass du die Titel der Filme mitsamt der EAN’s hier ebenfalls postest, einschließlich des jeweiligen Verhaltens deines Players (Geräuschentwicklung, Displayanzeige, Anzeige am TV). Ob und wann ein neues Update erscheint kann jetzt noch nicht sagen, da ich dann zuerst die Rückmeldung vom Entwicklungs-Team brauche.

Liebe Grüße - Tino

[thegroovologist]

Hallo thegroovologist,

herzlich Willkommen im Philips Blu-Ray Forum!
Ich kann dir natürlich anbieten, dass du die Titel der Filme mitsamt der EAN’s hier ebenfalls postest, einschließlich des jeweiligen Verhaltens deines Players (Geräuschentwicklung, Displayanzeige, Anzeige am TV). Ob und wann ein neues Update erscheint kann jetzt noch nicht sagen, da ich dann zuerst die Rückmeldung vom Entwicklungs-Team brauche.

Liebe Grüße - Tino

Hi Tino,
ich habe dem Philips Support schon vor ca. 6 Monaten ein paar EAN Nummer von Blu-rays genannt, die sich nicht abspielen lassen.
Das Problem ist, dass der Support es weiterleitet und dann nichts passiert. Philips hat seit einem Jahr kein Firmware Update mehr veröffentlicht. Anscheinend liegt dem Unternehmen nichts an Kundenbindung.
Ich kann Dir mal zwei EAN Nummern von zwei Beispiel - Blu-rays nennen, die sich nicht abspielen lassen >>>

1) Blu-ray "Wir kaufen einen Zoo" (EAN: 4010232057211)
2) Blu-ray "Pulp Fiction" (EAN: 5060223762050)

Ich habe die Hoffnung aufgegeben, dass ein Firmware Update veröffentlicht werden wird und halte gerade Ausschau nach einem anderen Blu-ray Player. Mich hat Philips als Kunden auf jeden Fall verloren.