Service bei Philips im Garantiefall?

[Garantie]

Hallo,

wie schaut es denn mit dem Service bei defekten
Philips Fernsehgeräten aus?

Habe hier im Forum schon sehr oft gelesen, dass
es wohl teilweise sehr lange dauert bis die Geräte
abgeholt und repariert werden..

Habe leider auch einen defekten Philips TV.. zum
Service kann ich noch nicht all zu viel sagen, da es
noch mindestens 2 Wochen dauern soll bis überhaupt
mal jemand vorbei kommt.. Auf Nachfrage bei Philips
warum es noch so lange dauert bis was passiert,
wurde auf die Firma "RTS Augsburg" verwiesen, diese
verwies wiederum auf die Firma "Provectis Nürnberg"
und die wieder auf die Firma "RTS Augsburg"..

Wird bestimmt noch lustig.. habe schon gelesen, dass
einige betroffene schon seit mehreren Monaten auf ihr
Gerät warten..

Service sieht doch irgendwie anders aus oder?

[dbilas]

Service sieht doch irgendwie anders aus oder?

Bei Philips leider nicht^^

Ich musste ebenfalls ein gerät (BD-Player) von Philips einschicken lassen zur Reparatur. Die Abholung war zwar recht fix und innerhalb von zwei Wochen habe ich den BD-Player zurück erhalten mit einem schreiben das dass Mainboard getauscht und auf aktuelle Firmware gesetzt wurde.

Leider haben die aber nichts gemacht da ich eine schraube mit Wachs bestückt habe. Die gleichen Fehler sind noch immer vorhanden und der BD-Player war nutzlos. Da ich keine Lust mehr auf Philips habe (auch enorme TV-Probleme), landete der Player kurzer Hand im Müll und ein Panasonic nahm Einzug

Fazit: Außer Spesen (Kostenpflichtige Hotline) nichts gewesen

[Garantie]

Bei Philips leider nicht^^

Ich musste ebenfalls ein gerät (BD-Player) von Philips einschicken lassen zur Reparatur. Die Abholung war zwar recht fix und innerhalb von zwei Wochen habe ich den BD-Player zurück erhalten mit einem schreiben das dass Mainboard getauscht und auf aktuelle Firmware gesetzt wurde.

Leider haben die aber nichts gemacht da ich eine schraube mit Wachs bestückt habe. Die gleichen Fehler sind noch immer vorhanden und der BD-Player war nutzlos. Da ich keine Lust mehr auf Philips habe (auch enorme TV-Probleme), landete der Player kurzer Hand im Müll und ein Panasonic nahm Einzug

Fazit: Außer Spesen (Kostenpflichtige Hotline) nichts gewesen

Wenn die dein Gerät nicht mal aufgemacht, grenzt es
meiner Meinung nach schon fast an Betrug.. würde ggf.
mal deinen Anwalt konsultieren, die Kosten müssen dir
nach positiven Abschluss auch erstattet werden..

Aber echt witzige Geschicht.. makiere die Schrauben aber
meistens auch, wenn ich was in Reparatur gebe..

Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist besser..

[dbilas]

Ich habe momentan schon einen Anwalt engagiert bezüglich meinen Philips TV das gerade einmal 9-Monate Jung ist. Da mein Händler mittlerweile Konkurs ist, musste ich mich mit den Fehlern an Philips wenden. Nach langen Telefonieren (Enormen Kosten) wollte man mich zurückrufen um ein Termin auszumachen. Leider ist dies nie passiert (4x habe ich es versucht) und nun musste ich einen Anwalt einschalten und die Briefe gehen momentan hin und her mit Ausreden seitens Philips die nicht verstehen können das mein Händler Konkurs ist und das die beschriebenen Probleme ein Softwareproblem sei das man nicht lösen könne *lach