Der Tragödie nächster Teil......

[Chef23]

Mahlzeit,
nach dem ganzen HickHack um eine Rücknahme bzw. Tausch meines 47PFL4307K, bkomme ich den Fernseher nach 36 Tagen Werkstatt wieder zurück.

Der Techniker hatte den TV aufgestellt, meiner Fau gesagt, ich solle 2 Stunden mit der Inbetriebnahme warten.

Was stelle ich fest, als ich heimkomme???

Einen tiefen Kratzer auf der Bildschirmoberfläche!!!!!!!

Nebenbei war die Originalverpackung nicht mehr dabei, das Zubehör lose hingeworfen und eine Schraube am Standfuß fehlte.

Ganz zu schweigen von der Originalrechnung, die ich wegen der angekündigten Rücknahme des Geräte beigelegt hatte.

Wenigstens hat der Lieferer keinen Nachweis von meiner Frau verlangt, dass das Gerät ordnungsgemäß übergeben wurde.

Buchmäßig ist der TV sogar noch gar nicht bei mir


Was bleibt mir da noch übrig, als die Rücknahmne wieder und wieder zu verlangen.........

[gerwien]

Bin meinen nach langem Hin- und Her gestern wieder los geworden. :-)))
Hab ihn gegen einen ***etw5 getauscht, bin total happy. Nur der Ton ist grottenschlecht, aber Verstärkung ist schon auf dem Weg zu mir..... so muss TV sein.... kann alles und noch mehr was der Philips nur verspricht.
Viel Glück bei Deiner Rücknahme.

Bleibe noch weiter im Forum wegen des Gerätes eines Nachbarn, man hilft ja wo man kann !!!

[Chef23]

Tja,
bevor der Fernseher beim EPG und beim Wasserziehen von Personen wieder kläglich versagt hat,
hatte ich schon einen tiefen Kratzer auf dem Bildschirm entdeckt und bei Philips Alarm geschlagen.
Zunächst sollte ich dann ein Austauschgerät bekommen, aber dann kam ein Anruf von TPVision:

Jetzt bekomme ich für meinen 47PFL4307K einen 47PFL6007K im Austausch!

Wenn der jetzt auch noch tadellos funktioniert, ist meine Philips Welt wieder in Ordnung.......

[Garantie]

Echte Frechheit..

Würde sofort zum Anwalt gehen..

Schon die 36 Tage sind einem Kunden nur
schwer zuzumuten.. Dann fehlt auch noch
die Verpackung und Zubehör.. Der Kratzer
ist schon echt starkes Stück..

Wenn du dich mit denen zu keiner Einigung
kommst, würde ich dir Raten ein paar Fotos
zu machen und zum Anwalten zu gehen..

Da bist du leider aber wohl bestimmt kein
Einzelfall..

[Garantie]

Würde mich auch nicht all zu lange hin halten
lassen und falls du ein anderes "Austauschgerät"
bekommst, genau prüfen ob es einwandfrei läuft
und es sich nicht um ein gebrauchtes repariertes
"Austauschgerät" handelt..

[Chef23]

Also,
meine Philips Welt ist wieder in Ordnung.
Das AT Gerät 6007 funzt wie bekloppt, selbst USB Recording klappt ohne Probleme.
Ambilight Top, SmartTV löppt auch und der EPG über die Sender (nicht Netzwerk) fuktioniert einwandfrei.

Ich kann nur sagen, dass sich Philips hier mächtig ins Zeug gelegt hat und einen Kunden zurückgewonnen hat.
Sicher ist es kein Originalverpacktes Gerät geworden, aber bei einer Aufwertung von VK 849€ auf 1299€ kann ich nicht meckern.

[gerwien]

Dann wünsch ich Dir, dass es so bleibt und Du nicht umsonst gelitten hast :-)
Die nächsten Wochen werden es ja zeigen.....