Ergebnis 1 bis 4 von 4

Hybrid-Darstellung

  1. #1
    Bronze Member
    Points: 154, Level: 2
    Level completed: 4%, Points required for next Level: 96
    Overall activity: 19,0%
    Achievements:
    Tagger Second Class100 Experience Points7 days registered

    Registriert seit
    Feb 2013
    Beiträge
    31
    Points
    154
    Level
    2
    Danke
    13
    Thanked 3 Times in 3 Posts

    Service bei Philips im Garantiefall?

    Hallo,

    wie schaut es denn mit dem Service bei defekten
    Philips Fernsehgeräten aus?

    Habe hier im Forum schon sehr oft gelesen, dass
    es wohl teilweise sehr lange dauert bis die Geräte
    abgeholt und repariert werden..

    Habe leider auch einen defekten Philips TV.. zum
    Service kann ich noch nicht all zu viel sagen, da es
    noch mindestens 2 Wochen dauern soll bis überhaupt
    mal jemand vorbei kommt.. Auf Nachfrage bei Philips
    warum es noch so lange dauert bis was passiert,
    wurde auf die Firma "RTS Augsburg" verwiesen, diese
    verwies wiederum auf die Firma "Provectis Nürnberg"
    und die wieder auf die Firma "RTS Augsburg"..

    Wird bestimmt noch lustig.. habe schon gelesen, dass
    einige betroffene schon seit mehreren Monaten auf ihr
    Gerät warten..

    Service sieht doch irgendwie anders aus oder?

  2. #2
    Gold Member
    Points: 2.266, Level: 13
    Level completed: 39%, Points required for next Level: 184
    Overall activity: 12,0%
    Achievements:
    1000 Experience Points1 year registered

    Registriert seit
    Jun 2012
    Ort
    Berlin
    Beiträge
    252
    Points
    2.266
    Level
    13
    Danke
    53
    Thanked 106 Times in 52 Posts
    Service sieht doch irgendwie anders aus oder?
    Bei Philips leider nicht^^

    Ich musste ebenfalls ein gerät (BD-Player) von Philips einschicken lassen zur Reparatur. Die Abholung war zwar recht fix und innerhalb von zwei Wochen habe ich den BD-Player zurück erhalten mit einem schreiben das dass Mainboard getauscht und auf aktuelle Firmware gesetzt wurde.

    Leider haben die aber nichts gemacht da ich eine schraube mit Wachs bestückt habe. Die gleichen Fehler sind noch immer vorhanden und der BD-Player war nutzlos. Da ich keine Lust mehr auf Philips habe (auch enorme TV-Probleme), landete der Player kurzer Hand im Müll und ein Panasonic nahm Einzug

    Fazit: Außer Spesen (Kostenpflichtige Hotline) nichts gewesen

  3. The Following User Says Thank You to dbilas For This Useful Post:

    Garantie (02-26-2013)

  4. #3
    Bronze Member
    Points: 154, Level: 2
    Level completed: 4%, Points required for next Level: 96
    Overall activity: 19,0%
    Achievements:
    Tagger Second Class100 Experience Points7 days registered

    Registriert seit
    Feb 2013
    Beiträge
    31
    Points
    154
    Level
    2
    Danke
    13
    Thanked 3 Times in 3 Posts
    Zitat Zitat von dbilas Beitrag anzeigen
    Bei Philips leider nicht^^

    Ich musste ebenfalls ein gerät (BD-Player) von Philips einschicken lassen zur Reparatur. Die Abholung war zwar recht fix und innerhalb von zwei Wochen habe ich den BD-Player zurück erhalten mit einem schreiben das dass Mainboard getauscht und auf aktuelle Firmware gesetzt wurde.

    Leider haben die aber nichts gemacht da ich eine schraube mit Wachs bestückt habe. Die gleichen Fehler sind noch immer vorhanden und der BD-Player war nutzlos. Da ich keine Lust mehr auf Philips habe (auch enorme TV-Probleme), landete der Player kurzer Hand im Müll und ein Panasonic nahm Einzug

    Fazit: Außer Spesen (Kostenpflichtige Hotline) nichts gewesen
    Wenn die dein Gerät nicht mal aufgemacht, grenzt es
    meiner Meinung nach schon fast an Betrug.. würde ggf.
    mal deinen Anwalt konsultieren, die Kosten müssen dir
    nach positiven Abschluss auch erstattet werden..

    Aber echt witzige Geschicht.. makiere die Schrauben aber
    meistens auch, wenn ich was in Reparatur gebe..

    Vertrauen ist gut, aber Kontrolle ist besser..

  5. #4
    Gold Member
    Points: 2.266, Level: 13
    Level completed: 39%, Points required for next Level: 184
    Overall activity: 12,0%
    Achievements:
    1000 Experience Points1 year registered

    Registriert seit
    Jun 2012
    Ort
    Berlin
    Beiträge
    252
    Points
    2.266
    Level
    13
    Danke
    53
    Thanked 106 Times in 52 Posts
    Ich habe momentan schon einen Anwalt engagiert bezüglich meinen Philips TV das gerade einmal 9-Monate Jung ist. Da mein Händler mittlerweile Konkurs ist, musste ich mich mit den Fehlern an Philips wenden. Nach langen Telefonieren (Enormen Kosten) wollte man mich zurückrufen um ein Termin auszumachen. Leider ist dies nie passiert (4x habe ich es versucht) und nun musste ich einen Anwalt einschalten und die Briefe gehen momentan hin und her mit Ausreden seitens Philips die nicht verstehen können das mein Händler Konkurs ist und das die beschriebenen Probleme ein Softwareproblem sei das man nicht lösen könne *lach

Stichworte

Lesezeichen

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •