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  1. #1
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    Philips Saeco HD8753/11 Milchcarafe Garantiefall? Ersatz möglich?

    Hallo, habe letztes Jahr eine Saeco HD 8753/11 gekauft und sie auch immer gepflegt. Heute wollte ich wiedermal die Milchcarafe Reinigen und musste feststellen das Überall an den Schrauben wo eigentlich mit keinem Wasser in Berührung kommt ROST entstanden ist.

    Bilder:






    Was gibt es hier für Möglichkeiten? Ein Reparatur Auftrag erstellen habe ich bereits geschaut leider ist dieses Problem nicht als Fehler aufgeführt. Ist das Normal das alles Metalische einfach so Rostet?

  2. #2
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    Guten Tag Sao.

    Nein das mit den Schrauben ist keine Garantie.
    Und Ja das ist normal das die Schrauben gammeln da es sich nicht um Nirosta Schrauben handelt.

    MfG. Schneider

  3. #3
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    Zitat Zitat von Schneider Beitrag anzeigen
    Guten Tag Sao.

    Nein das mit den Schrauben ist keine Garantie.
    Und Ja das ist normal das die Schrauben gammeln da es sich nicht um Nirosta Schrauben handelt.

    MfG. Schneider
    Das ist doch eine zumutung an den Kunden und gesundheitsschädlich ist es auch, ich verstehe nicht wieso man knapp 500 euro für ne Kaffemaschine ausgibt und bei den kleinen Teilen gesparrt wird. Schrauben aus Pom und diese runden Metallteile würden das Problem beheben.
    Komisch das andere hersteller das problem nicht haben.
    Und alle 3 monate nen neuen Carafe Deckel kaufen ist ja auch nicht im Sinne des Kunden.

    Was mache ich jetzt?

    Vieleicht kann sich mal ein Moderator zu Wort melden

  4. #4
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    Avatar von Philips - Cindy
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    Hallo sao,

    herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
    Wir würden deinen Vorgang gern prüfen. Kannst du uns bitte deine persönlichen Daten und ggf. die Daten der HD8753/11 per PN senden? Ist die Rechnung noch vorhanden?

    Liebe Grüße Cindy

  5. #5
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    Hallo, habe es soeben mit dem Telefon Support geklährt
    Die Dame am Telefon meine in 5-10 Tage würde ich eine neue Carafe oder Oberteil bekommen aber ich habe Ihnen nochmal die Bearbeitungsnummer zukommen lassen. Alles weitere steht in der PN


    grüsse

    PS: verschlussstopfen auf Plastik würden das Problem ebenfalls entgegenwirken.
    Geändert von sao (03-25-2013 um 04:54 PM Uhr)

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