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  1. #1
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    Question Rückrufaktion Senseo Maschine kostenlos?!

    Guten Tag zusammen,

    ich habe hier zu Hause meine Senseo HD 7820. Laut einer Homepage ist diese Maschine von der Rückrufaktion betroffen. Leider habe ich das bisher nie geschafft und ehrlich gesagt auch nie dran gedacht, die Maschine einzusenden bzw reparieren zu lassen
    Garantie ist da auch nicht mehr drauf. Nun meine Frage:

    Wenn ich die Maschine nun einschicke und diese repariert wird, ist dies dann kostenlos, da es sich um eine Rückrufaktion handelt?

    Oder kommen da, aufgrund mangelnder Garantieansprüche, Kosten auf mich zu?


    Vielen Dank schon einmal im Vorraus.

    Liebe Grüße

    Sven

  2. #2
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    Hallo Sven,

    herzlich Willkommen im Philips Kaffee Forum!
    Sollte deine Senseo von der Rückrufaktion betroffen sein, ist die Reparatur, die auf Grund der Rückrufaktion durchgeführt werden muss, kostenfrei. Hat deine Maschine eine andere Fehlfunktion, kommen Kosten auf dich zu. Die Rückrufaktion läuft für dich komplett kostenfrei ab. Melde dich dafür bitte bei meinen Kollegen vom Kundendienst.

    Liebe Grüße
    Cindy

  3. #3
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    Hallo Cindy,

    vielen Dank für die SCHNELLE Rückmeldung.

    Okay das klingt doch schon einmal super. Die Maschine hat sonst keinerlei Defekte oder sonstiges. Sie läuft sonst einwandfrei und super.

    Lt. dieser Seite (http://www.philips.de/service/senseo/index.page) ist meine Maschine betroffen. Also dürften dann für mich keine Kosten anfallen, auch nicht obwohl keine Garantie mehr auf meiner Maschine ist oder?

    Sorry für die vielen Fragen

  4. #4
    Moderator
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    Hallo Sven,

    Hast du auch das Herstellungsdatum überprüft? Entspricht deine Maschine allen Hinweisen, ist es für dich kostenfrei. Die Garantie spiet bei der Rückrufaktion keine Rolle.

    Liebe Grüße
    Cindy

  5. #5
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    Jap habe ich,

    super ich freu mich! Vielen Dank für die netten Antworten und einen schönen Tag noch!

  6. #6
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    Hallo Sven,

    ich wünsche dir dann weiterhin viel Spaß mit deiner Senseo.

    Liebe Grüße
    Cindy

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    Turbo86 (04-19-2013)

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