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  1. #1
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    40PFL8605 Ambiligth defekt.

    Hallo,

    gestern hat sich ein bei meinem Fernseher (40PFL8605K02) ein Ambilight Segment ( 6 LEDs oben links) verabschiedet. So wie das ausieht, ist der Grünkanal aus (Rot und Blau leuchten noch). Den Fernseher habe ich im Januar 2011 gekauft. Was würde mich die Reparatur kosten? Gibt es eine Mogllichkeit auf eine Kulanzregelung? (wegen der kurzen Garantiezeitüberschreitung)

    MfG

    Norbert Surowy

  2. #2
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    Hi,

    wende dich diesbezüglich bitte direkt an den Kundenservice:
    http://www.support.philips.com/suppo...userCountry=de

    Gruß
    Thomas

  3. #3
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    Ich habe den Kundenservice angerufen. Keine Kulanz möglich. Die Reparatur liegt bei > 300€ plus Ersatzteil. Mal sehen welche Marke der nächste Fernseher wird.

    Gruß
    Norbert

  4. #4
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    Kulanz eher nein. Ist 3 Monate darüber. Da solltest du nicht sauer auf Philips sein. Das wäre auch bei anderen gleich, mal abgesehen davon, dass sonst niemand Ambilight verbaut.

    Betreffend Reparatur würde ich dir empfehlen, dich in deiner Region an einen Fachhändler mit Werkstatt zu wenden. Bringe das Gerät vorbei, so entstehen keine Tranportkosten.

  5. #5
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    Ich weiß schon, das andere Hersteller nicht besser sind. Das Gerät hat viel Geld gekostet. Ich bin gerne bereit auch etwas mehr Geld auszugeben. Aber dann muß die Qualität stimmen. Dazu gehört für mich auch der Kundenservice. Wenn nach 2 Jahren Defekte auftretten, dann stimmt etwas an der Qualität nicht. Es kommt ja leider immer häufiger vor, das Geräte kurz nach Ablauf der Garantie einen Defekt aufweisen. Elektronische Bauteile (ICs, LEDs, Widerstände, usw.) werden normalerweise von den Herstellern so konstruiert, dass sie erheblich länger halten. Wenn es vorzeitige Ausfälle gibt ist entweder die Konstruktion der Geräte falsch (Bauteile außerhalb der Spezifikation) oder das Bauteil war vorher schon defekt oder das Gerät wird außerhalb der Spezifikation betrieben. Sie können mir glauben, ich weiß wovon ich rede und bei mir im Wohnzimmer herrscht ein normales Wohnklima. Ich werde beim nächsten Gerätekauf halt noch genauer schauen und ob es dann wieder Philips wird... Schaun wir mal.

    MfG und ein schönes Wochenende

    Norbert

  6. #6
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    Philips bietet als einziger Ambilight.Viele kaufen einen Philips, grad wegen dem Ambilight. Wenn jetzt
    das Ambilight schon nach der Garantie den Geist aufgiet und sich Philips nicht mal zu einer Kulanz nach 3 Monaten Garantieüberschreitung bereit erklärt ,werden es sich viele überlegen , ob sie überhaupt einen Philips TV kaufen.
    Wegen der " tollen Software" wird sich wohl keiner einen Philips TV mehr zulegen. Mit der Bildqualität , können bestimmt auch bald andere mithalten.
    Ich bekam mal von Sony für ein 6 Jahre altes Gerät , eine Bildröhre auf Kulanz getauscht.
    Das verstehe ich unter Kulanz.
    Spricht Philips von Kulanz , wenn während der Garantie Zeit was kostenlos repariert wird???

  7. #7
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    Hallo,

    die Anfrage nach kulanz beinhaltet immer die Möglichkeit der Ablehnung.
    Das ist im Einzelfall sicherlich nicht erfreulich aber eben durchaus möglich.

    Mit freundlichem Gruß
    Thomas
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