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  1. #131
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    Hallo zusammen,
    die Ignoranz, die Spezialist13 widerfahren ist, war schlicht zu befürchten. Boetzlar müsste schon viel Glück haben, wenn es ihm besser erginge - verdient hätte er es allemal, weil er uns diesen Thread überhaupt erst eröffnet hat.

    Wie man es richtig macht, steht auf Seite 12 dieses Threads.
    Deshalb, Tino bedenke, wenn Du antwortest, dass die Frist für die Udates der BDP 2980/12 und 5200/12

    am 10. Juni 2013

    abläuft.

    Beste Grüße

  2. #132
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    Hallo Boetzlaer,

    ich drücke Dir die Daumen das es bei Dir besser verläuft. Ich selbst suche morgen nochmal das Gespräch mit dem Filialleiter des Promarkts mit dem Auszug dieses Threads hier, in der Hoffnung das vielleicht doch noch was zu meinen Gunsten passiert, denn wir wissen alle hier, wie Du schon gesagt hast, das Philips der Übeltäter ist und nicht wir ahnungslosen Kunden. Denn hätte ich gewußt das solche Fehler bei diesem Gerät auftauchen werden, hätte ich und mit Sicherheit alle anderen Betroffenen die Finger von diesem Produkt gelassen. Ich kann Dir auch nur zustimmen in dem Pkt. das die E-Märkte sich wirklich überlegen sollten, wie ihre Produktpalette in Zukunft aussieht.
    Ich hätte da noch eine Überlegung: Falls dieses Problem nicht gelöst wird, bzw. wir die Leidtragenden bleiben, egal wie die "Lösungsvorschläge" der E-Märkte bzw. Philips aussehen, wäre eine Sammelklage gegen Philips gar nicht so schlecht. Man könnte auch diverse TV-Sender und/oder andere Medien von dieser Geschichte in Kenntnis setzen. Ich denke schon, das der ein oder andere daran Interesse hat. Ich sehe es einfach nicht ein, das ich der Verlusttragende in dieser Geschichte bin. Schon allein der Mehraufwand der betrieben werden muß (Benzinkosten, Zeit, kein Player über ein gewisses Zeitfenster usw. usw.), um eine funktionierendes Gerät zu besitzen ist eigentlich in diesem Umfang nicht wirklich tragbar. Erst recht nicht wenn dann nichts, aber auch gar nichts dabei herauskommt. Im Gegenteil, man muß noch drauf zahlen.
    CUSTOMER IS KING!!!
    Geändert von Spezialist13 (05-30-2013 um 08:00 AM Uhr)

  3. #133
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    Tachchen,

    Zitat Zitat von Spezialist13 Beitrag anzeigen
    (und bitte kein Wort von Toengel!!!!)!!!!!!!!!!!!!!
    ohhh - warum denn net? ;-)

    Toengel@Alex

  4. #134
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    Anscheind hat Philips nicht nur Qualitätproblem, sondern auch in Sachen Interner Kommunikation.
    Oder reparieren die E-Märkte die Geräte selbe?

    @Spezialist13

    Haben Sie beim Abholen auch die original Fehler-Diagnose von Philips zu sehen?

    Danke!

  5. #135
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    Zitat Zitat von Spezialist13 Beitrag anzeigen
    Falls dieses Problem nicht gelöst wird, bzw. wir die Leidtragenden bleiben, egal wie die "Lösungsvorschläge" der E-Märkte bzw. Philips aussehen, wäre eine Sammelklage gegen Philips gar nicht so schlecht.
    Das Mittel der Sammelklage gibt es in Deutschland so nicht!

    Auggie

  6. #136
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    Habe diese Ignoranz allmählich satt, weder hier meldet sich noch ein Moderator, noch bekommt man eine Reaktion aus dem Kundenservice. Habe meine HTS jetzt auch eingepackt und weggeschickt! Es kann doch nicht sein, dass die versprochene Funktionalität nicht gewährleistet werden kann. Es betrifft bei mir ja nicht mal mehr nur genannte BD's sondern auch Ice Age 1 wird nicht mehr erkannt.
    ...

    Man sollte vielleicht aufhören sich an die versammelte Inkompetenz der Kundenbetreuung zu wenden und in Zukunft einen postalischen Shitstorm an die Geschäftsführung starten...
    Geändert von Elias (05-31-2013 um 06:30 AM Uhr)

  7. #137
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    Guten Morgen Firma Philips,
    wann wird das Problem behoben sein? Wir warten bereits über einen Monat auf eine Lösung! Warum bekommen wir hier keine Informationen über den Stand der Dinge???

    MfG.
    Kunde 0815

  8. #138
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    Hallo.
    Ich möchte mich als BDP7700 Besitzer noch einmal zu Wort melden. Seit der SW 3.71 habe ich Mircroruckler und starkes verwischen ( welches nicht einmal von der FI meines Beamers behoben werden kann) bei MKVs und DVDs. Müssen wir denn wieder ein halbes Jahr auf eine neue Firmware warten?
    MfG

  9. #139
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    Hallo!
    Zunächst mal vielen Dank an den verlorenen Kunden und Spezialist 13 für die netten Wünsche!
    Heute bekam ich eine Benachrichtigung von redcoon: "Ihr Gerät wurde repariert.". Na, da bin ich ja mal gespannt. Wahrscheinlich sollte ich mir direkt eine Paketmarke für die erneute Einsendung kaufen. Oder ist einer Vertragswerkstatt etwa gelungen, was die Entwicklungsabteilung von Philips bisher nicht geschafft hat!?!?!?!?
    An Wunder glaube ich ja eigentlich nicht......😇👹!
    Viele Grüße

  10. #140
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    Hi,

    der BDP2980 wird jetzt plötzlich auf der Blue-Ray Player Produktseite auf philips.de nicht
    mehr mit aufgelistet. Auf den Supportseiten findet man ihn noch, trotzdem frage ich mich jetzt,
    ob das auch in Bezug auf ein mögliches Update was zu bedeuten hat?? Vor ein paar Tagen wurde er
    dort noch gelistet.

    Gruß,
    rtb

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