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  1. #1
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    Knacken beim TV-Kanalwechsel HTS3541 an 40PFL5605H über HDMI ARC

    Hallo,

    ich habe das Problem, dass mein HTS3541/05 angeschlossen an einen Philips 40PFL5605H/12 über HDMI ARC beim Umschalten immer ein Knackgeräusch über alle Lautsprecher ausgibt. Das Fernsehsignal kommt über DVB-C und als Anbieter habe ich Kabel Deutschland und das Digital HD Paket. Auf dem HTS3541 ist die Firmware 1.39 installiert, diese läßt sich aufgrund der Seriennummer KX2A auch nicht aktualisieren.

    Mein Frage ist nun, gibt es eine Einstellmöglichkeit im 5.1 System oder im Fernseher, um dieses Knackgeräusch zu unterbinden? Bei einer vorher angeschlossenen Soundbar HTS5110/12 trat das Problem nicht auf. Vielen Dank für eine Antwort.

    Viele Grüße
    Valentin

  2. #2
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    Tachchen,

    welche FW ist auf dem TV installiert?

    Toengel@Alex

  3. #3
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    Hallo,

    das ging ja fix. Auf dem TV ist die aktuellste Firmware, also die 000.140.046.000 installiert.

    Viele Grüße
    Valentin

  4. #4
    Moderator
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    Hallo black-stork,

    das ist zwar nicht so ganz mein Fachgebiet, aber soweit ich weiß sollte ein Update am TV das Knacken beheben. Nimm mal Kontakt zu meinen Kollegen vom TV-Support auf, die Kontaktoptionen findest du hier:

    www.philips.de/kontakt.

    Liebe Grüße - Tino
    Forum Moderator

  5. #5
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    Hallo Tino,

    danke für den Tipp. Aber die Kollegen vom TV-Support haben mich jetzt wieder an den Audio-Support verwiesen. :-( Die Kollegen meinten, dass es evtl. am HDMI-Kabel liegt, das habe ich aber schon ausgetauscht. Und, dass es ja nicht am Fernseher liegen kann, da das Problem mit der HTS5110 ja nicht aufgetreten ist. Mmh, da werde ich wohl nochmal den Audio-Support kontaktieren, in der Hoffnung, dass die mich nicht wieder zum TV-Support verweisen. ;-)

    Viele Grüße
    Valentin

  6. #6
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    Hallo Valentin,

    hast Du das Knacken "immer" oder nur sporadisch?
    Hast Du dieses Knacken auch, wenn Du analoge Sender schaust und von analog zu analog umschaltest?

    Danke für Deine Antworten
    schönen Gruß
    Thomas

  7. #7
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    Hallo Thomas,

    ich hatte das HTS3541 jetzt zur Reparatur eingeschickt, nachdem ich nochmal Kontakt mit dem Support (siehe Post von Tino) aufgenommen hatte. Leider habe ich das Gerät unrepariert zurück erhalten, da anscheinend Geräte mit anderer Kennung als 12 (bei mir ja 05) nicht für den deutschen Markt vorgesehen sind. :-( Obwohl ich vorher extra beim Support nachgefragt hatte, ob das eine Rolle spielt und das verneint wurde. Ich stehe aber noch in Kontakt.

    Was mir aber aufgefallen ist, um auf deine Fragen zurückzukommen ist, dass das Knacken nur bei Sendern mit Dolby Digital als Audioformat (HD-Sender bei KD) vorkommt. Bei Sendern mit MPEG als Audioformat (dritte Programme bei KD) tritt das Knacken nicht auf. Liegt es dann vielleicht doch am Kabelanbieter bzw. an der Signalqualität?

    Vielen Dank und viele Grüße
    Valentin

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