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  1. #1
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    Exclamation "Verschlüsseltes Programm" - Firmware 150.87

    Hallo zusammen,

    wie einige von Euch berichtet haben, erscheint nach dem Update auf die Version 150.87 die Meldung "verschlüsseltes Programm" obwohl im Hintergrund Bild und Ton zu sehen/hören sind.

    Leider ist es nicht möglich dieses Verhalten kurzfristig zu beheben.
    Aus diesem Grund haben wir uns Entschieden Euch hier die Firmware Version 150.85 zur Verfügung zu stellen.
    Diese hat das Verhalten nicht.

    Hier eine Anleitung, wo die Datei zu bekommen ist und wie diese zu installieren ist:

    Verbinden Sie einen leeren USB Speicher mit Ihrem Computer

    • Erstellen Sie einen neuen Ordner im Hauptverzeichnis des USB Speichers und nennen Sie diesen Ordner "upgrades"
    • Rufen Sie die folgende Webseite auf: https://dl.dropboxusercontent.com/u/...0.150.85.0.upg
    • Laden Sie die *.upg Datei herunter
    • Speichern Sie die *.upg Datei auf dem USB Speicher im neu erstellten Ordner "upgrades"

    Verbinden Sie den USB Speicher mit Ihrem TV Gerät

    • Drücken Sie die HOME - Taste auf der Fernbedienung des TV Gerätes und wählen Sie:
    [Konfiguration] > [Softwareeinstellungen] > [Lokale Aktualisierung] > [upgrades]
    • Wählen Sie die *.upg Datei und drücken Sie die "OK" - Taste um das Update zu starten
    • Folgen Sie den Hinweisen am Bildschirm des TV Gerätes um das Update fertig zu stellen

    schönen Gruß
    Thomas

  2. #2
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    Zitat Zitat von Philips - Thomas Beitrag anzeigen
    Leider ist es nicht möglich dieses Verhalten kurzfristig zu beheben.
    Aus diesem Grund haben wir uns Entschieden Euch hier die Firmware
    Version 150.85 zur Verfügung zu stellen.
    Diese hat das Verhalten nicht.
    Endlich mal ein verbindliches Statement und eine Unterstützung
    zur Schadensbegrenzung... warum so spät und so selten?



    Nur mal so zur Klarstellung: Dass hier ausnahmsweise "die Hosen runter gelassen wurden" ist zwar erfreulich, kann aber die bisherige Haltung weder erklären noch entschuldigen...


    Ehrlich währt am längsten...

    Geändert von up&down (06-06-2013 um 06:27 PM Uhr) Grund: Aus gegebenem Anlass...

  3. #3
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    Druckt euch das Statement von Philips Moderator aus, somit habt ihr bei Problemen auch etwas in der Hand und könnt weiterhin auf Garantie Pochen (Screenshot und dessen Ausdruck haben mir vor Gericht eine menge gebracht )

    Was mich eher wundert ist folgendes, die Meldung mit dem verschlüsselten Problem existiert jetzt seid knapp einem Jahr und zieht sich durch alle Modelle der Serie. Sei es 3000, 4000, 6000er und auch in der Teuren 9000er Serie...

    Will Philips jetzt überall ein downgrade anbieten? Und was passiert mit der (zugegeben recht seltenen) Fehlerbeseitigung durch die aktuelle Firmware?
    Geändert von dbilas (06-06-2013 um 07:35 AM Uhr)

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  5. #4
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    Zitat Zitat von Philips - Thomas Beitrag anzeigen
    Hallo zusammen,

    wie einige von Euch berichtet haben, erscheint nach dem Update auf die Version 150.87 die Meldung "verschlüsseltes Programm" obwohl im Hintergrund Bild und Ton zu sehen/hören sind.

    Leider ist es nicht möglich dieses Verhalten kurzfristig zu beheben.
    Aus diesem Grund haben wir uns Entschieden Euch hier die Firmware Version 150.85 zur Verfügung zu stellen.
    Diese hat das Verhalten nicht.


    schönen Gruß
    Thomas
    Ist es unter diesen Umständen denn noch weiterhin sinnvoll die 150.87 anzubieten und damit weitere Kunden zu verärgern und zu einem, nach eigener Aussage, für das Gerät nicht ungefährlichen Downgrade zu zwingen?

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  7. #5
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    Guten Morgen,

    da die Meldung nur bei wenigen auftritt, sehen wir keine Notwendigkeit die 150.87 zurück zu ziehen.

    Wir haben das Downgrade der Firmware ausführlich getestet und bieten Euch dieses nur an, weil es sicher ist.

    Gruß
    Thomas

  8. #6
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    Vorsicht Satire: (Sonst denkt noch ein Moderator , dass stimmt!)

    "Eigentlich ist das ein Virus, der eure 2012er Modelle lahmlegen soll, damit ihr die neuen Geräte von Phil kauft. Sprechen ja nicht mehr viele Argumente für Phil, aber so kann man wieder Kaufreize stimulieren. Deswegen auch die Auslagerung auf die Dropbox, damit Philips behaupten kann, dass sei kein offizielles Update gewesen. Außerdem führen Downgrades zum Garantieverlust. So sind dann auch die ganzen Nörgler "beseitigt". Clevere Nummer von Management. "

    Leider muss ich den anderen zustimmen, bisher mal wieder nicht das dringend benötigte Feedback von Philips, ob dieses Downgrade offiziell genehmigt ist. Hier schlägt Philips eine Lösung vor, die ganz klar gegen ihre eigenen Garantiebestimmungen verstößt!


    Man hätte ja auch die alte Version auch mit nur neuer Versionsnummer kompilieren können, dann wäre es ein Update gewesen. Aber ich vergaß, Phil hat ja kein Versionierungssystem, sonst würden wie jetzt die Software der 2013er Geräte bekommen... ;-)

    Nachtrag:
    Mittlerweile Antwort von Thomas, aber auf die Frage, ob dieses Downgrade offiziell von Philips genehmigt wurde wieder kein klares JA! Sondern nur so eine wischi-waschi Antwort.
    Geändert von Simplicity (06-07-2013 um 06:58 AM Uhr)

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  10. #7
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    Zitat Zitat von Philips - Thomas Beitrag anzeigen
    Guten Morgen,

    da die Meldung nur bei wenigen auftritt, sehen wir keine Notwendigkeit die 150.87 zurück zu ziehen.

    Wir haben das Downgrade der Firmware ausführlich getestet und bieten Euch dieses nur an, weil es sicher ist.

    Gruß
    Thomas
    1. Mal wieder keine Antwort auf Fragen der Kunden ob mit dieser Firmware auch nicht die Garantie flöten geht...
    2. Hoffe ich das die Aussage "Die Meldung tritt nur bei wenigen auf" Ironie war. Ich weiß das fällt euch schwer nur ein paar Monate zurück zu denken vor der Struktur Umstellung aber genau dort wurde das Problem immer und immer wieder angesprochen incl Screenshot und Videos über Youtube (einer war ich sogar gewesen...). Zudem wird dieses Thema doch aktuelle in fast allen Serien hier im Forum besprochen. Wie kann man also dann ausgehen das nur diejenigen Probleme mit der Firmware haben die sich hier im Forum aufhalten? Unfassbar *augenroll

    Nachtrag:
    Wir haben das Downgrade der Firmware ausführlich getestet und bieten Euch dieses nur an, weil es sicher ist.
    So wie ihr jede Firmware testet und auf die Kunden loslässt?
    Geändert von dbilas (06-07-2013 um 07:43 AM Uhr)

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  12. #8
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    Wieder wird behauptet ein Problem für nur wenige gelöst zu haben, aber das sich alle wegen den Bewegtbild-Geschichte beschweren und somit 80% der Kunden betrifft, dass wird mal wieder ignoriert.

    Echt traurig was man hier lesen muss...

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  14. #9
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    Frage an Philips Thomas

    habe hier vor einigen Tagen das Problem 2 D zu 3D Kovertierung angesprochen. Ich habe sowohl vom internen Tuner, als auch externe Zuspeler über HDMI auch Bluray Player von Philips, das Problem, dass beim Umschalten von 2D auf 3D die Schrift und auch gerade Linien im Film plötzlich wellig sind. Sieht grauenvoll aus.Meine, dass es erst seit der 150.85 er ist. Hat das noch jemand? Bei richtigen 3D Material ist alles ok. Ist das normal? würde gern dazu eine Antwort von Philips Tomas hören.
    Danke

  15. #10
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    Die Meldung "verschlüsseltes Programm" erhalte ich auch gelegentlich mit der 85er Firmware. Ein Muster konnte ich dabei nicht erkennen. Es erscheint sporadisch bei verschiedenen Sendern aufzutreten und lässt sich nicht richtig fest machen.
    TV: 42PFL6057K/12

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