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  1. #1
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    Angry NP2500 - weißer Bildschirm

    Hallo,

    mein NP2500 hat gestern plötzlich den Geist aufgegeben. Er zeigt nur noch einen weißen Bildschirm und kein Menü mehr . Vom Strom trennen bringt leider auch nichts. Der Support konnte mir auch nicht weiterhelfen. Hat noch jemand eine Idee? Kann man ihn evtl. irgendwie zurücksetzen?

    Danke
    Jens

  2. #2
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    Hallo JSt,

    herzlich willkommen im Philips Sound Forum!
    Entschuldige bitte die späte Antwort… Das beschriebene Verhalten lässt schon relativ eindeutig auf einen Defekt schließen, hier kann wahrscheinlich nur noch die Werkstatt helfen, eine Reparatur kannst du über unseren Reparatur & Austauschservice auslösen, außerhalb der Garantie ist diese aber kostenpflichtig.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  3. #3
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    Hi,
    hatte auch das Problem (weißer Bildschirm) und das Gerät (ohne Netzteil) zur Reparatur eingeschickt. Gerät funktionierte laut Philips Reparaturservice einwandfrei. So konnte es nur noch am Netzteil liegen. Heute habe ich ein Universal-Steckernetzteil gekauft (5 Volt / 1A / 15 € - auf richtige Polung achten!) und siehe da, das Gerät funktioniert damit wieder einwandfrei. Die nicht unerheblichen Kosten für den Reparaturservice (47 € inkl. Versand für Funktionsprüfung! / keine Reparatur...) kann man sich bei dem Fehler somit eventuell sparen.
    Das Original Netzteil lieferte zwar nach meiner Messung 5 Volt, aber vermutlich nicht mehr den nötigen Strom, so dass es nur noch zur Anzeige des weißen Bildschirm reichte.

    Gruß
    Andreas

  4. #4
    Moderator
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    Hallo 4at,

    willkommen im Philips Sound Forum!
    Vielen Dank für den Hinweis zum Netzteil, ich bin mir sicher, dass dies eine Hilfe für andere User mit einem ähnlichen Verhalten sein wird. Freut mich, dass dein NP wieder funktioniert und es tut mir leid, dass dein NP den Umweg über die Werkstatt gehen musste. Ich denk, dass dort auch das defekte Netzteil aufgefallen wäre, wenn du es mit eingeschickt hättest.
    Ich wünsch dir trotzdem noch viel Spaß mit dem NP und schließe das Thema.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

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