auch hd 7751

[djin]

hallo,

meine hd mahlt den kaffee sowas von grob, das schmeckt überhaupt nicht!!! ich habe bereits die feinste stufe eingestellt. was kann ich tun? nach dem ersten gebrauch wollte mediamarkt die maschine natürlich nicht mehr zurücknehmen. bereits gemahlenen kaffee nun zu verwenden, kann ja nicht die lösung sein! dann hätte ich eine andere (natürlich auch philips-) maschine ausgesucht!

bitte helft mir! so mag ich meinen kaffee nicht trinken ;-(

liebe grüße
annika

[Gerhard007]

Liebe Annika,

ich weiß leider nicht, was Du genau für ein Problem hast, ich kann Dich nur auf mein Thema (Expreila macht schlechten, wässrigen Kaffee) verweisen, zuletzt hat eine andere Kaffeesorte geholfen.

[Philips - Cindy]

Hallo Annika,

herzlich willkommen im Philips Kaffee Forum!
Wie genau schmeckt dein Kaffee? Wie viel Wasser nutzt du und was genau hast du eingestellt? Gerhard hat es ja auch schon geschrieben. Hast du die Kaffeesorte schon gewechselt?

Liebe Grüße Cindy

[djin]

Hallo Cindy,

die Kaffeesorten habe ich bereits diverse Male gewechselt, die schmecken alle nicht. Das Problem ist, dass das Mahlwerk den Kaffee nicht fein genug mahlt. Ich habe mit Eurem Service gechattet und da wurde mir bestätigt, dass das eigentlich nicht so sein sollte, die Bohnen sollten zu Mehl, nicht zu Rollsplit gemahlen werden. Ich habe die Maschine nun eingeschickt. Bereits gemahlenen Kaffee zu verwenden sehe ich nicht ein, denn dann brauche ich auch keine Maschine mit Mahlwerk ;-)

Ich bin ziemlich enttäuscht und hoffe, die Reparatur bringt etwas! Im Übrigen habe ich den Kaffee ansonsten genau nach Anleitung gemacht, auch mal etwas mehr, mal weniger Wasser probiert, auf stark, mittel, schwach gestellt, die verschiedenen Mahlgrade mit Wassermengen und Stärkegraden kombiniert etc. immer eklig gewesen ;-( Zudem war allein das schon so teuer wie eine neue einfache Kaffeemaschine und: Kaum hatte ich bereits gemahlenen Kaffee verwendet, schmeckte der Kaffee! Es liegt wohl am Mahlwerk :-(

Danke für Eure Hilfe, Cindy und Gerhard,
liebe Grüße
Annika

[Philips - Cindy]

Hallo Annika,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass du solch einen Aufwand hattest. Ich hoffe, dass du deinen Kaffeeautomaten bald richtig nutzen kannst.

Liebe Grüße Cindy

[djin]

Hallo Cindy,

ich hoffe es auch, denn sonst ist die Maschine perfekt! Vor allem ist der Kaffee schön heiß. Was philips nochmal nachbessern sollte, ist die Kaffeekanne (Glas). Die tropft ziemlich! Liebe Ingenieure bei philips! Es kann doch nicht so schwer sein ;-)

Liebe Grüße und Danke, Cindy für Deine lieben schnellen Antworten!
Annika

[Philips - Cindy]

Hallo Annika,

vielen Dank für den Hinweis. Ich werde deinen Vorschlag an die entsprechende Abteilung weiterleiten.

Alles Gute, Cindy