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  1. #1
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    Angry HTS 5560/12 akzeptiert keine Blue Ray mehr!

    Hallo,
    ich habe mir im Februar 2011 die 5.1 Blue Ray Anlage HTS 5560/12 gegönnt, weil ich mir davor einen Philips LCD-Fernseher 42PFL8404H zugelegt hatte.
    Nun seit einiger Zeit akzeptiert die Anlage keine Blue Ray mehr.
    Normale DVD und CD werden problemlos abgespielt.
    Ja, ich habe auch ein Aktuelles Firmware Update installiert.
    Da leider die Garantie (natürlich funktioniert nichts mehr nach Garantieende) vor Kurzem abgelaufen ist, kommt eine kostenlose Überprüfung bzw. Reparatur durch Philips ja leider nicht mehr infrage.

    WAS NUN?

    L.G.

  2. #2
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    Avatar von Philips - Tino
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    Hallo map565,

    herzlich Willkommen im Philips Blu-Ray Forum, auch wenn der Anlass nicht so angenehm ist...
    wenn wirklich keine Blu-Ray mehr abgespielt wird, ist die Wahrscheinlichkeit eines Defektes an der Leseeinheit ziemlich hoch. Ich kann eine, wie bereits angesprochen, kostenpflichtige Prüfung/Reparatur des HTS anbieten. Das Gerät würde dann bei dir abgeholt, in unserer Werkstatt geprüft und anschließend ein Kostenvoranschlag erstellt. Die Reparatur kannst du über unseren Reparatur & Austauschservice selbst beauftragen. Außerhalb der Garantie steht es dir natürlich auch frei, eine Werkstatt deiner Wahl aufzusuchen.

    Liebe Grüße - Tino
    Forum Moderator

  3. #3
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    Hallo Tino,

    Danke für die zügige Beantwortung meines Problems.

    Es kann aber doch nicht sein das, wie in meinem Fall die Garantie gerade mal 4 Monate abgelaufen ist, 399€ gekostet hat und dann auf dem Gerät keine Blue Ray mehr abzuspielen sind. Ich bin ja kein Einzelfall so wie ich alleine in Diesem Forum gelesen habe. Im Internet findet man unzählige Fälle mit dem gleichen bzw. einer ähnlichen Problematik. Ich Weiß wenn ich ein Gerät jeglicher Art außerhalb der Garantie in eine Fachwerkstatt bringe, das mir Dort kosten entstehen. Aber wenn Dies doch bei mehreren Modellen der HTS Serie und anderer Produkten mit Blue Ray Playern bzw. Blue Ray Anlagen ihrer Firma der Fall ist, wie man alleine ihn Ihrem Forum lesen kann und in anderen Hi-Fi Foren verschiedenster Anbieter, ist es doch auf einen Fehler der Baureihe bzw. der Leseeinheit zurück zu führen. Es wäre vielleicht von Seiten der Firma Philips angebracht dies zu überprüfen und den Betroffen mit einer Art Gewährleistung bzw. einem kostenlosen Reparatur oder einen Austauschservice entgegen zu kommen und nicht den Kunden mit Mehrkosten zu vergraulen. Oder ist es im Sinne der Firma Philips nur den Verkauf von Artikeln jeglicher Art zu sehen und nicht den Kunden selbst der, wenn er mit Philips zufrieden ist, bei dieser Marke bleibt und wie im meinem Falle sich noch einen LED Fernseher zulegt und diverser andere Geräte ihrer Marke.

    M.f.G.
    Geändert von map565 (07-02-2013 um 08:56 AM Uhr)

  4. #4
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    Hallo Tino,
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    M.f.G.

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