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Thema: Fernbedienung

  1. #1
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    Post Fernbedienung

    Hallo an Alle,

    ich bin neu hier - und hoffe, alles richtig zu machen.

    Meine Fernbedienung des neu gekauften Philips 42PFL5008K/12 ist defekt. Händler verweigert Austausch.
    So muss ich also eine neue kaufen.....

    Frage:
    Welche Modell-Nummer muss ich da kaufen???
    Ich möchte DIESELBE Fernbedienung, die dem o. g. TV beiliegt.
    (Alle Fernbedienungen, die ich mir angeschaut habe, haben andere Tasten - und viele davon fehlen, die auf der Original-FB sind.)

    Bitte um Hilfe!

    Danke im Voraus für zahlreiche Antworten ;-)

  2. #2
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    Erst mal danke für die schnelle Antwort!

    Leider kein Scherz! Ist ein kleiner "Dorfhändler", und der behauptet, ich hätte die FB selbst kaputt gemacht (habe ich aber nicht!)

    Sei´s drum - auf die paar Euro einer neuen FB kommt es mir nicht an, und den Konsumentenschutz einzuschalten kostet mich einfach zu viel Nerven - von der Zeit mal abgesehen, DENN:

    Schließlich brauche ich schnellstens eine funktionierende Fernbedienung, nur weiß ich nicht, WELCHE ich kaufen soll, die dieselben Tasten hat wie die Original Fernbedienung für dieses Modell...

    Ich finde die Modell-Nummer der FB einfach nicht.
    Kannst du mir da helfen? Wo finde ich diese???

    Oder weißt du die Modellnummer zufällig so aus dem Kopf?

  3. #3
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    @corsa678: Wenn die Fernbedienung durch einen Fehler von dir Defekt ist, findest du meist unter der Batterien-Abdeckung eine RC-Nr. (z.B. RC1234). Das wäre dann die Typenbezeichnung die du benötigst.

    Fall die Fernbedienung einfach nicht funktioniert und du dir keiner Schuld bewusst bist, würde ich wie von modvphil vorgeschlagen vorgehen. Dann ist es ein Garantiefall.


    EDIT: Wenn der Fall so liegt, würde ich doch einfach mal morgen die Supporthotline anrufen, vielleicht sind sie dort Kundenfreundlicher.

  4. #4
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    Vielen Dank! Ich weiß, dass das ein Garantiefall ist, aber hier in meinem kleine Kaff stünde Aussage gegen Aussage, da hat der Händler sicher die besseren Chancen :-(

    Kaufe ich mir also lieber eine neue und gehe dem Stress aus dem Weg.

    Habe jetzt in die Abdeckung der FB geguck: Made in China (wo sonst?) und
    HT: 12-12-22

    Habe mir schon die Finger wund gegoogled, kann aber leider nichts finden, was annähernd nach meiner Fernbedienung aussieht...

    Noch eine Idee??? Bin ratlos :-(

  5. #5
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    Tachchen,

    ruf morgen den Kundendienst an... mglw. bekommst du einfach so eine... oder halt auf Garantie (Rechnungskopie solltest du zur Hand haben).

    Toengel@Alex

  6. #6
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    Ja, das werde ich wohl tun. Werde morgen bei Philips anrufen - die sind normalerweise sehr höflich und auch manchmal kulant... HOFFENTLICH!

    Vielen Dank für all die schnellen und tollen Antworten!

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