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  1. #1
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    HTB9225D/12 Fidelio2.1

    Hallo Leute,
    Habe mir HTB9225D/12 und 46PFL3807K/02 zugelegt.
    Bild und Ton sind sehr gut.
    ABER: Klopfgeräusche aus dem Subwoofer.
    Klingt wie ein schneller Herzschlag der auch mit der Lautstärke mitwächst. Klopfgeräusche auch bei Stummschaltung.
    Eigenleben beim HTB im Radiobetrieb (FM).
    Das Ding wird bei den Nachrichten immer lauter, manchmal aber auch bei Musik und geht dann in die normale Lautstärke zurück.
    Wer kann mir dazu etwas sagen?
    Geändert von Wolf61 (07-02-2013 um 09:04 AM Uhr)

  2. #2
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    Hallo Wolf61,

    herzlich willkommen im Philips Sound Forum!
    Ok, da hast du ja schon weitestgehend alles geprüft, was möglich ist. Ich höre aber auch zum ersten Mal, das die HTB ein derartiges Verhalten zeigt. Ein Softwareupdate ist noch nicht verfügbar. Setz die Anlage nur zur Sicherheit mal auf Werkseinstellungen zurück, ich würde gerne prüfen, ob das Klopfen auch auftritt, wenn keine Einstellungen vorgenommen werden.

    Ich habe deinen Fall mal an die Entwicklung zur Prüfung weitergegeben ich werde auf dich zurückkommen, wenn die Kollegen weitere Fragen haben.

    Nenne mir bitte aber trotzdem schon mal die Seriennummer und den aktuellen Softwarestand (über > Hauptmenü > Einrichtung > Erweitert > Versionsinfo) und ob das Klopfen bei allen Audio- /Videoquellen auftritt. Und schätze bitte mal in etwa ein, um wie viel die die Lautstärke selbständig ansteigt und wie lange es dauert, bis sie wieder leiser wird.

    Liebe Grüße Tino
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  3. #3
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    Hallo Tino,

    Hier die Seriennummer meines HTB9225D/12: PT1A1309000225
    System SW:1.01.00
    Subsystem SW: 13-00-00-02

    Also nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen und für eine Stunde Stromlos ist das sporadische lauter werden im Radiobetrieb weg. Es waren ca. 2-3 Stufen lauter werden, bei leisen Passagen (wie ein automatischer Lautstärkenausgleich). Habe aber keine automatische Lautstärkenanpassung aktiviert

    Nun ein Roman zu den Klopfgeräuschen, habe den ganzen Tag einige Tests durchgeführt.
    Im Radiobetrieb keine Klopfgeräusche (ca. 5-6 Std.).
    Das passieert immer, kaum drehe ich den Fernseher dazu, klopf, klopf, klopf.
    Fernseher aus, weiter klopf, klopf, klopf, auch im Radiobetrieb. HTB aus und wieder ein, klopf, klopf, klopf. HTB aus für ca. 15 min. Wieder einschalten, Radio, kein klopfen. CD einlegen: kaum eingezogen: klopf, klopf, klopf. CD raus, klopfen hört auf. Wieder eingezogen, klopf, klopf, klopf. CD raus, klopfen hört auf. Das selbe bei DVD.
    Aber nicht immer.
    Zuerst dachte ich an ein thermisches Problem, da das klopfen nicht immere gleich kommt, auch erst nach ca. 15-20 min. oder einer Std. Habe HTB in einem Phono-Kästchen stehen. Temperatur gemessen, ca. 35-38°.
    Vielleicht auch falsch angeschlossen? Habe meinen digi-Kabelreceiver an HDMI 2 am HTB mit Hi-Speed HDMI-Kabel, nicht am Fernseher, weil das von Anfang an nicht funktionierte, warum auch immer. Falsche Einstellungen? Aber wenn falsch, warum klopf bei CD oder DVD?

    Ich hoffe das hilft euch weiter.

    Liebe Grüße Wolf61

  4. #4
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    Hallo Wolf61,

    vielen Dank für das ausführliche Feedback.
    Ich habe mit der Entwicklung über deinen Fall gesprochen, es handelt sich um einen absoluten Einzelfall. Hier wird es wohl das beste sein, wenn die HTB mal in unserer Werkstatt geprüft wird. Nimm dazu bitte Kontakt zu meinen Kollegen vom Kundendienst auf, alternativ kannst du die Prüfung/Reparatur auch über den Reparatur & Austauschservice beauftragen. Halte in beiden Fällen bitte deine Rechnung bereit und teile den Kollegen mit, wie das Verhalten reproduziert werden kann.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  5. #5
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    Hallo Wolf61,

    Klopfgeräusche aus dem Subwoofer treten auch bei meinem HTB9225D auf, egal welche Quelle gewählt wird. Ich habe mein Gerät bereits einmal eingeschickt (leider erfolglos) und werde es nun nach telefonischem Kontakt mit dem Support noch einmal einschicken. Mich würde interessieren wie Dein Fall ausgegangen ist?

  6. #6
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    Hallo Duenendachs81,

    Ich hoffe ich kann das jetzt diese Woche erledigen, hatte absolut keine Zeit mich um diese Sache zu kümmern.
    Machst mir aber absolut keine Hoffnung das dies gut ausgeht.
    Man sollte direkt die Seriennummern austauschen falls Philips die Frechheit besitzt, einfach die Geräte untereinander zu tauschen.
    Lasse dich auf jeden Fall wissen wie es bei mir ausgegangen ist.

    l.g.
    Wolf61

  7. #7
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    Hallo zusammen,

    @Duenendachs81: herzlich willkommen im Philips Sound Forum!
    Für die HTB9225D gab es zwischenzeitlich ein Firmwareupdate, habt ihr das schon installiert? Wenn nicht findet ihr auf der Supportseite der HTB9225D das Update zum herunterladen und die entsprechende Installationsanleitung.
    Ist es euch möglich, den Fehler zu reproduzieren? Welche Geräte sind sonst noch an euren HTB’s angeschlossen und über welches Kabel? Tritt das Klopfen nur bei bestimmten Quellen auf?

    Setzt bitte eure HTB’s auf Werkseinstellungen zurück und ändert mal testhalber nichts an der Sound-/Lautstärkekonfiguration. Tritt das Klopfen dann auch auf?

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  8. #8
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    Hallo Philips-Tino,

    mein HTB ist seit gestern wieder unterwegs zu Euch bzw. dem Reparatur-Service. Bitte Deine Ratschläge an die zuständigen Personen übermitteln! Mein HTB ist bislang nur über HDMI an meinem Philips 42PFL7676K angeschlossen. Egal welche Quelle ich auswähle, ich habe ständig dieses Klopfen aus dem Subwoofer. Ich hoffe auf einen positiven Reparaturversuch!

  9. #9
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    Hallo Tino,

    Nach dem Update ist das klopfen momentan weg.
    Dafür reagiert die Fernsteuerung des HTB nicht.

    Liebe Grüße Wolf61

  10. #10
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    Hallo zusammen,

    @Duenendachs81: ok, dann halte uns über den Verlauf der Reparatur auf dem Laufenden.

    @Wolf61: das heißt, die Fernbedienung hat gar keine Funktion mehr? Nimm mal die Batterien für ein paar Minuten aus der Fernbedienung und lege sie dann wieder ein. Hast du nach dem Update dein HTB auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?

    Liebe Grüße Tino
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