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  1. #1
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    VIBE läßt sich nicht mehr einschalten

    Hallo zusammen,

    ich habe für meine Schwiegermutter ein Kommuniongeschenk, den Philips VIBE GoGear VIBE SA3VBE04RN, für meine Tochter besorgt.
    Nun haben wir das Problem das sich der MP4-Player nicht mehr einschalten läßt, außerdem wird er vom Compter nicht mehr erkannt und geladen.
    Daher habe ich ein USB-Netzteil (von meiner Kamera) verwendet, und dann kam die Anzeige daß geladen wird. Also war ich zunächst beruhigt.
    Nach 5 Stunden wurde immer noch geladen, komisch, also Netzteil abgehängt (Ladung sollte für einen Test eigentlich reichen).
    Aber immer noch keine Reaktion.
    Auch die Betätigung der Reset-Taste brachte keinen Erfolg. Songbird bringt keine Hilfe da er nicht erkannt wird.

    Was kann ich noch machen?

    Bestellt (am 09.03.2013) habe ich Ihn bei einem ebay-Händler, der hat mich dann auf die Philips Supportseite verwiesen.
    Ich bin ja ganz angetan von dem komfortablen Ablauf den die Abwicklung haben könnte, leider habe ich zumindest im Augenblick die Rechnung nicht zur Verfügung (ich hoffe Oma hat die aufbewahrt).
    Weiß jemand ob man auch die Überweisungsbestätigung (z.B. PayPal Bestätigungsemail) als Kaufbeleg angeben kann?
    Dort sind ja auch das Datum und das Produkt aufgeführt.

    Ansonsten kann ich/meine Tochter den MP4-Player nur empfehlen, klasse Sound.

  2. #2
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    Hallo Musikfan,

    herzlich willkommen im Philips Sound Support Forum!
    Da du bereits alle Möglichkeiten geprüft hast, um den Player zurück ins Leben zu holen, ist hier unserer Service tatsächlich der richtige Ansprechpartner. Ob der PayPal-Beleg als Kaufnachweis ausreichend ist, kann ich pauschal nicht beantworten. Du kannst mir diesen aber gerne zuschicken, dann lasse ich das mal prüfen. Ich hab dir dazu eine PN geschickt.

    Liebe Grüße Tino
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  3. #3
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    Hallo Tino,

    zunächst danke für Dein Hilfangebot, aber ich habe mittlerweile vom Händler eine Kopie der Rechnung bekommen (echt super Service) und konnte so den Reparaturauftrag starten.

    Mal abwarten was da rauskommt.
    Bekomme ich auch eine Fehlerdiagnose warum es das Problem gab?

    Gruß Musikfan

  4. #4
    Moderator
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    Hallo Musikfan,

    so geht es natürlich auch. Ich vermute dass dein Player ausgetauscht wird, wofür i.d.R. kein Reparaturlog erstellt wird. Lass uns bitte wissen, wie es weitergeht.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  5. #5
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    Hallo Tino,

    wie Du bereits vermutet hast, wurde der Player gegen einen Neuen ausgetauscht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ablauf, auch weil ich immer über den Stand des Reparaturauftrages informiert wurde.
    Ganz großes Lob an den Philips Service!

    Und was das Beste ist, meine Tochter ist glücklich, endlich wieder Ihre Musik und Hörbücher hören zu können.

    Danke und liebe Grüße,
    Musikfan

  6. The Following User Says Thank You to Musikfan For This Useful Post:

    Philips - Tino (07-19-2013)

  7. #6
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    Hallo Musikfan,

    das sind doch mal gute Nachrichten zum Wochenende! Vielen Dank für das Lob und natürlich noch viel Spaß mit dem Player. Diese Thema schließe ich dann mal.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

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