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  1. #11
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    Hallo Heiko,

    halte uns bitte auf dem Laufenden.

    Liebe Grüße Tino
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  2. #12
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    Hallo Tino,

    meine Maschine ist unterwegs. DHL Ticket und Annahme haben gut geklappt. Hatte da nicht das Pech des anderen Betroffenen. Muss nur noch heil zurück kommen.....

    Was nicht funktionierte war das Zusammenspiel zwischen Service und Rep.Regisitrieung. Einen Vorgangsnummer gab es zwar sofort, aber die sehr nette Dame hatte keinen Zugang zum Servicesystem (damit der hinterlegten Quittung zu der Maschine), so dass erneut gescant und gemailt bzw. dann auch erneut dem Rep.-Paket beigelegt werden musste. IT wo bist Du

    By the way. Wenn man so schusselig ist und sein PW vergisst gibt es ja schöne Masken. Nur fragt die normale Anmeldemaske die email ab, die Servicemaske den Benutzernamen. Wer dann auf Kaffeeentzug ist, sammelt schnell 5 Fehlversuche. Mal was fürs betriebliche Verbesseurungswesen !

    LG
    Heiko

  3. #13
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    Hallo Heiko,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Ok, dann kommst du um eine Einsendung leider nicht drum rum.

    Lieben Gruß Cindy

  4. #14
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    Hi Cindy,

    ja, die ist unterwegs seit gestern.
    Nun also warten und die Bohnen zählen

    LG
    Heiko

  5. #15
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    Hallo Heiko,

    vielen Dank für den Hinweis zum betrieblichen Verbesserungswesen. Ich werde deinen Hinweis weiterleiten. Dann drücke ich dir die Daumen, dass du deinen KVA schnell wieder bekommst.

    Lieben Gruß Cindy

  6. The Following User Says Thank You to Philips - Cindy For This Useful Post:

    Heiko Rehse (07-17-2013)

  7. #16
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    Hallo zusammen,

    Samstag kam das Paket zurück, mit der reparierten Maschine. 5 AT war Rekordverdächtig. Alles hat geklappt und funktioniert wieder........ hoffentlich länger als 11 Monate.
    Danke an alle für die guten Hinweise und Hilfen.Gruss Heiko

  8. #17
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    Hallo Heiko,

    na das ging doch mal schnell. Schön, dass dein KVA wieder funktioniert. Dann wünsche ich dir weiterhin leckeren Kaffee.

    Lieben Gruß Cindy

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